Как только эта история началась, признаюсь, мне и в голову не пришло что я буду ее описывать здесь. Но дальнейшие события все же натолкнули меня на мысль, что написание такой статьи будет небесполезным. Название я решил дать общее — так как если в этой истории всего лишь поменять название детали, модели, производителя — она станет совсем другой, и кто знает, может произойдет именно с вами…

Правильное название звучало бы так — Ремонт и замена микрофона в смартфоне Jiayu S3. Буду писать я в стиле хроник, или дневника, мне так будет удобнее восстановить ход событий. В момент написания этих строк я еще не знаю чем закончится эта история, но надеюсь, что когда я опубликую эту статью, все закончится благополучно. Оценок — звезд ставить не буду, приведу лишь факты в хронологическом порядке.
Как я уже сказал, история эта произошла с смартфоном, который я эксплуатирую уже около 5 месяцев — Jiayu S3.
Вот наш герой — Обзор фаблета Jiayu S3, LTE 2GB RAM
Пожалуй начну.

08.07.2015 — среда

Ничего не предвещало беды. Стоял дивный солнечный летний день и легкой походкой, наслаждаясь запахом листвы смешанной с ароматом бензина я пришел на работу и занялся своей обычной деятельностью. Через некоторое время прозвучал звонок телефона — звонили по внутреннему номеру, но чтобы не привязываться к настольному телефону, я установил безусловную переадресацию на свой мобильный номер. Взяв трубку и пытаясь что-то сказать коллеге который мне звонил, я в ответ слышал только «Алло, я тебя не слышу»… Сразу я не придал этому значения, просто перезвонил с настольного телефона и на какое-то время забыл об этом инциденте. Но через некоторое время мне снова понадобилось позвонить, же по своим личным делам, и я снова столкнулся с такой же проблемой — меня не слышали, от меня шел только шум! Я начал локализировать проблему — звонки с другой карты (телефон как помним двухсимочный) выявили ту же проблему — значит ОПСОС (оператор сотовой связи) не причем. Перезагрузка телефона не помогла. Тут я вспомнил о так кстати только-только приехавшей ко мне Bluetooth гарнитуре —
Обзор Bluetooth гарнитуры DACOM Athlete
Подключив ее, я убедился что меня слышат прекрасно. Итак предварительный вывод — микрофон. Погуглив, я попробовал решить проблему, путем повышения чувствительности микрофона через инженерное меню — которое вызывается комбинацией *#*#5429873#*#*, далее вправо на Hardware Testing, далее Audio — Normal Mode — в Type выбираем Mic. Там имеется 14 уровней чувствительности. Я перепробовал разные рекомендуемые параметры вплоть до выставления максимального значения 255 на всех 14 уровнях. Но это не помогло. Да и я понимал, что проблема скорее всего аппаратная и надо телефон сдавать в сервисный центр. Тут я вспомнил, что по дороге на работу я уже видел нечто подобное —

Туда я и направился.
Приемщик выслушав меня, склонен был согласится с моим выводом о поломке микрофона, сообщил мне что диагностика производится 2-3 дня, если диагноз оправдается, то стоимость ремонта составит 300 грн.
Так как телефон нужно было оставлять, а подмены у меня не было, я решил прийти на следующий день, а пока заняться поиском подмены.
Вечером того же дня, перебросив карточки в запасные телефоны, я сбросил Jiayu S3 в заводские настройки и со спокойной совестью отправился спать.

09.07.2015 — четверг

Дождавшись 11 часов, когда открывается сервисный центр, я повторно посетил его. Приемщик был тот, же, проблему мою помнил. Заполнил акт приемки, предварительно согласовав сумму ремонта в 300 грн — чтобы можно было делать ремонт не ожидая подтверждения от меня на заранее согласованную сумму.

10.07.2015 — пятница

В этот день я немного исследовал сайт сети сервисных центров Технари, куда я обратился. Довольно удобная опция — по указанному в акте своему контактному номеру увидеть статус заказа.

11.07.2015 — 12.07.2014 — выходные

Ничего относящегося к истории не происходило

13.07.2015 — понедельник

Статус — заказа — на диагностике

14.07.2015 — вторник

Статус — заказа — Ожидает согласования. Тут уже я заинтересовался — так как сумму в 300 грн я согласовал, а после этого мне никто не звонил. Если подождать некоторое время, то на сайте СЦ включается окно онлайн чата с живым человеком.

Я уточнил как поживает мой заказ, на что Анатолий — человек в окошке, спросив номер заказа и уточнив его статус сказал, что заказ ожидает согласования в сумму 400 грн. Мне стало интересно откуда 400 грн — оказалось что 300 грн — это работа, а 100 грн — сам микрофон. Так, постойте, мне была заявлена ОБЩАЯ стоимость работ в 300 грн. Дословно приводить весь разговор не буду — в сухом остатке сошлись на 350 грн.
Согласитесь, что для серьезной сети сервисных центров ситуация неприемлемая.

15.07.2015 — среда

Статус — заказа — Выполнен. Дождавшись Анатолия — человека в окошке, я уточнил статус. Он подтвердил статус заказа, и сказал что смартфон находится по пути в СЦ — нужно ждать СМС. Прождав до конца рабочего дня и не получив СМС, я зашел в СЦ, благо он все равно находится по дороге. Все тот же приемщик сказал что машины сегодня еще не было, пробил номер заказа и еще раз сообщил что он готов. Потом пробил местонахождение машины — видимо они снабжены GPS трекерами — и сказал что ожидаемое время прибытия — 30-40 минут. Я ждать не стал, пошел домой.

16.07.2015 — четверг

Опять дождавшись 11 часов, я отправился в СЦ и прийдя туда в 11.10 застал бумажку — Перерыв 10 минут. Вот жаль не догадался сфотографировать. Но 10 минут не беда, я немного прогулялся и вернувшись уже застал приемщика, все того же на месте. Прождав небольшую очередь из мальчика лет 12-13 получавшего свою PSP я предъявил акт, и заплатив 350 грн получил обратно свой смартфон, а так же Акт приемки работ, с гарантией на работу на 6 месяцев на сумму 300 грн

и вот такой товарный чек на сумму 50 грн

Вернувшись на работу, я осмотрел телефон, все сделано, внешне аккуратно

О вскрытии говорит остаток гарантийной наклейки на шляпке одного из винтов

В остальном — видимость полного порядка.

К сожалению видимость и осталась видимостью — микрофон так и не работал. По крайней мере разговорный. В режиме диктофона и записи видео — звук записывался, но при звонках меня как не слышал никто раньше, так и не слышал никто сейчас. Попробовав опять финт с инженерным меню и ничего не добившись, я снова отнес телефон, на этот раз уже по гарантии в СЦ. Опять пришлось прождать небольшую очередь. Все тот же приемщик, слегка удивился мне, но после демонстрации поломки — я просто позвонил ему на телефон, извинился, принял снова заказ выдав еще один акт:

Пообещав разобраться с проблемой ASAP.
На момент написания этих строк статус моего заказа раздвоился и выглядит так

17.07.2015 — пятница

Обновление в реальном времени. Непростое это дело — починка китайского смартфона.
А обзор превращается в отзыв о работе сервисного центра Технари, но из песни слов не выкинешь.
Статус заказа

18.07.2015 — 19.07.2014 — выходные

Отдыхаем и не думаем о плохом

20.07.2015 — понедельник

Статус заказа — тот же.
Анатолий — человек в окошке — Ожидайте звонка менеджера по результатам диагностики

21.07.2015 — вторник

Утро
Статус заказа — тот же.
Анатолий — человек в окошке — Сегодня обязательно будет результат.
Антиреклама скажете? Нет, просто голые факты
Результатом был отзвон с рассказов о возможности сбоя работы «центрального процессора» который осуществляет «перекодирование звука по стандарту GSM» — на мой резонный вопрос а почему тогда работает микрофон внешней гарнитуры — откуда такая нелюбовь у ЦП именно к встроенному микрофону — был взят тайм аут. Через некоторое время опять был отзвон с рассказом о проблемах со «звуковым кодеком», некоторое время я честно пытался найти логику в этих доводах путем простой констатации факта — почему внешний микрофон обычной проводной гарнитуры не испытывает этих проблем, но потом мне надоело. Я ненавязчиво напомнил что вообще-то это их косяк, и это они продиагностировали необходимость замены микрофона за что я заплатил 350 грн.
На попытку заявления — «Вы же проверяли телефон когда забирали» — я сказал — «Да, но не возле приемщика, а на работе. Вы же даете гарантию 6 месяцев. А потом то что проблема была не устранена было продемонстрировано приемщику — так какого я плачу за ремонт микрофона и получаю обратно нерабочий телефон?». Звонивший менеджер нашел в себе силы выдавить из себя фразу о «безоплатном ремонте» — а куда ж ты денешься дорогой :).
Мне в принципе уже нас… ть что они там рассказывают, мне нужно получить рабочий телефон, причем платить я больше не собираюсь.
Попросили таймаут еще на два дня — для диагностики и связи инженера с его космическими советниками. Ждем.

22.07.2015 — среда

первый день таймаута, изменений нет.

23.07.2015 — четверг

Отзвонились часов в 11, сказали что надо замена микрофона, (вновь начали сначала), его заказали но на этой неделе (сколько там ее осталось) не успеют.
На всякий случай зашел на сайт, собсно результат вот

24.07.2015 — пятница

Такое вот

Третий уикенд без телефона на носу.

25.07.2015 — 26.07.2014 — выходные

Пляж, шашлык-машлык, пиво-водка. Хорошо.

27.07.2015 — понедельник

Что день грядущий нам готовит? По состоянию на утро — продолжаем ожидать запчастей.

28.07.2015 — вторник

Самый длинный по времени хранения в черновиках мой обзор. Сегодня решил пообщаться с Анатолием — человеком в окошке.

Вечерело, а ежики все падали и падали ©

Таки перезвонили, но ничего интересного не сказали. Микрофон, ждем запчасти.

29.07.2015 — 02.08.2015

Новостей нет

03.08.2015 — понедельник

Малость достало все. Специально для истории сначала написал в чат

По телефону очень озадачились, мол да, с 16го «долговато», а ничего что не с 16го а с 9го?
Очередное обещание перезвонить в течении дня.
Кто еще хочет ремонтироваться в Технарях?

04.08.2015 — вторник

хрен кто мне перезвонил вчера, но вот сегодня забрезжил луч надежды. Поменялся статус и назвали срок

Вот не думал что так все растянется

05.08.2015 — среда

Надежда становится все явственней

06.08.2015 — четверг

Может сегодня будет счастье?

Свершилось. Я таки его забрал. Я теперь умный — проверил прямо на стойке. Сразу наткнулся на неприятность — отсутствие одного винтика

Приемщик предложил вернуть на доработку — ха ха… щас, и так месяц ждал, перерыл все но подходящего не нашел. Винтик измерил — пообещал отписать в мастерскую, чтобы прислали, а я потом зайду заберу — ну чтож посмотрим.
Микрофон — хоть уже заработал. И на том спасибо. Без 3х дней месяц, МЕСЯЦ Карл! они продержали мой телефон.
Выдали квитанции снова на сумму 350 грн, которые я разумеется не платил — ремонт то гарантийный —
на микрофон (а помните — еще при первом ремонте рассказывали что он стоит 100 грн)

и работы

Ну вот как-то так.
Очень надеюсь что продолжать эти хроники мне не придется. А вам желаю не попадать в такую ситуацию.
Выводы делайте сами.
Всем добра, 06.08.2015