Здесь Вы можете написать или прочитать отзывы о работе магазина Gearbest, поделится своим опытом покупок, внести свои предложения по улучшению качества обслуживания.


1284 коментарі

stas
  • stas
  • 0
Цены в магазине вроде приемлимые. НО! Хочу всех предостеречь от покупок, так как имею негативный осадок от покупок в этом магазине. Могу рассказать подробнее.
Заказывал кнопку -клик для смартфона по акции за $0.39. Естественно не получил её (прошло уже 74 дня )
Второй мой заказ тоже оказался неудачным — заказывал зарядное устройство Opus за 42$, трек номер на посылку не дали (хотя у них заявлен трек бесплатный при заказе от >40$), ссылаясь на сбой в их системе… Ждал 44 дня, открыл диспут, ждал ещё отведённое время, продавец отвечал неохотно и нёс какой-то бред… Короче Палка нас рассудила естественно в мою пользу )). Я уже шопер со стажем более 3 лет и честно говоря со всеми другими магазинами получалось договориться и до клайма на Палке дело не доходило до встречи с магазином gearbest
Onotoley
■■■Кстати, чтобы дешевле покупать на гирбесте проверяйте промоакции на сайте в этом разделе — gearbest.promo/
Onotoley
Кстати самые большие скидки магазина можно посмотреть на одной странице — gearbest.promo/gadget-deals.html
GearBest хороший магазин, особенно если сравнивать с Алиэкспрессом на котором продают какие-то левые китайцы :D
На Гирбесте хотя бы продаёт один магазин, как например на Амазоне. Плюс оплата картой через PayPal даёт дополнительную защиту, то есть в случае даже если посылку украдут на почте или поломают, то можно обратиться в PayPal и вернуть деньги в течении 180 дней, а на алиэкспрессе сейчас могут просто послать нафиг, поэтому али и отказались от пайпала.
Zloi
  • Zloi
  • 0
Заказывал тоже кнопку — не дошла. Остальные заказы с трек номером — доходили всегда и к тому же быстро. Техподдержка кстати неплохая, на все вопросы всегда отвечает.
siteadmin
Друзья, обождите! Я так понимаю это будет популярный раздел. Но прошу подождать чуть чуть. Функционал сейчас тольо добавляется. ;)
Zloi
Нам только дай поговорить)))
siteadmin
Дам, не переживайте )
stas
  • stas
  • 0
Там ещё купоны загадочные, при их использовании цена на товар в корзине не уменьшается, а наоборот — увеличивается! )))
AlexP
Ответ сей загадки прост и банален — вы применяете купон на товар, на который уже есть скидка. В этом случае скидка отменяется — отсюда и рост цены.
Lubops
А мне понравился магазин.
Бесплатная доставка, быстрая обработка заказа. Но и цена конкурирует сильно. Довольно неплохие скидки и низкие цены.
Входит в 5ку моих любимых магазинов.
SmirnOFF
Забавный и довольно не плохой магаз.
Цена на некоторые вещи реально ниже чем везде + можно словить что то поакции или купон.
Проблем у не не возникало, даже мелочевка безтрековая и та приходила.
Sensey
GearBest является одним из лучших в моем списке магазинов Китая! Все товары которые там заказывал — все пришли! Заказывал Klick(малый пакет без трек номера — прибыл), заказывал адаптеры Sim карт — Noosi(тоже маленький пакет без трека — прибыл), так же многие дорогие товары без треков от этого магазина — все прибыли!!!
Один минус есть у магазина и многие меня поддержат, что это «темная сторона GB» — все ценники на товары со скидками и когда используешь купоны, то толку от купонов 0, т.к. все понимают что цена вначале завышена и потом на нее стоит мнимая скидка, а купон действует только от первоначальной цены:(!!! Так же у магазина одна из лучших систем начисления и получения GB points, жаль что ими можно оплатить только 30% товара(все же у Tinydeal считаю самой лучшей систему points, т.к. ими можно погасить вроди 90% заказа):(
Rybachok
Уже 2 недели жду свой заказ ( даже пока не отправляют ((( craycraycray
Andrey
самая отвратительная, не могу назвать это магазином, шарага с которой я только встречался. абсолютно наплевательское отношение к покупателям, глубокое безразличие к собственным обязательствам. в тех поддержке сидит бот который отвечает на первый запрос и далее никакой информации ниоткуда добиться невозможно. 17 дней жду отправки заказа, при том что написано 3-5 дней и при этом полная тишина на вопросы когда отправят и почему задержан. я категорически не рекомендую связываться с этой шарагой, единственное чего они обеспечат это потерю времени и потрепанные нервы.
kvazis
Странно, покупаю у них часто, несколько десятков покупок не на одну сотню баксов. Очень положительные впечатления
Lubops
Может заказ по предпродаже был? Поставщики иногда кидают все магазины разом.
ra_web
А мне нравится, что у GearBest есть хорошие скидки по промокодам. Совсем недавно закончилась акция 6% скидки на любой товар, теперь началась такая же, но уже 5% скидки по специальному промокоду.
NastenaZakirova
Иногда с доставкой косячат, но в целом очень приятный магазин.))
AnatoliyRomanovichStukov
Магазин-мошенник, это однозначно!!! Этот магазин работает как пирамида: часть покупателей эти желторотики просто внаглую обманывают, не высылая ни товар, ни деньги обратно.Я ничего не получил, 6000 р подарил этим мошенникам.
gearbest
Сделайте тикет и покажите номера заказов!
2412365
gearbest
Просьба и вопрос к представителю GB. Прошу разобраться с моей покупкой, Jan 15, 2017 01:43:15 AMномер заказа: W1701150143152373метод доставки: RU Priority Mail Можете ускорить процесс и отписаться мне на [email protected] и тут тоже напишите о результате пожалуйста!
passagednepr
Подскажите что это за не интересная ситуация с заказом
После оплаты просят фото кредитки и щетов за коммунальные
SpanchBob
Оставлю и я свой отзыв о магазине гирбест. Не совсем отзыв, скорее полезную инфу.
Я купил без регистрации на gearbest, потом зарегистрировался, но в аккаунте не увидел своего заказа. Оказалось что письма о заказе, об оплате, и с трекномером приходили на ту почту, на которую зарегистрирован мой paypal.

P.S. Заказ получил, все в порядке.
zazara
Сделал тут больше десятка заказов. Магазин оставляет двоякое впечатление. Зачеркнутые цены, от которых считаются «скидки» до 80% wacko, конские. Но с этими скидками большинство цен ниже средних по китаешопам. Минус такого подхода — невозможность использовать большинство купонов на скидку (% от общей суммы или те же приветственные 5 от 50), так как цена сначала вырастает до зачеркнутой, а потом применяется купон. Однако есть товары, на которые цена не повышается — надо караулить свои favorites. Выручают купоны на конкретный товар — тут может быть серьезная выгода.
С отправкой и доставкой косячат частенько. Иногда нет в наличии заказанного товара и надо ждать поставки. Разок не дождался — отменил заказ через их поддержку (есть специальный пункт). Вернули деньги на палку. Раз отправили не оплаченным сингапуром, а нидерландами. После обращения в поддержку дали купон на скидку — удовлетворен. Стандартная наземная доставка медленная, больше месяца. Сингапур и e-packet — 10 дней. Нидерланды — 15. Отправили разок без трека, но авиа — тоже 15 дней.
На большинстве тематических площадок есть русскоязычные представители магазина — можно решать вопросы через них, а не через поддержку на их сайте.
Еще они дают поинты от суммы заказа, как большинство таких магазинов, а также за отзывы о купленных товарах на их сайте. Только вот модерация отзывов может длиться целую вечность.
В общем, пока достоинства перевешивают недостатки — делаю тут покупки.
SmirnOFF
Власти КНР объявили выходные в честь Дня Победы над Японией
Госсовет КНР объявил 3 сентября 2015 года — День Победы во Второй мировой войне и Войне сопротивления китайского народа японским захватчикам (1937-1945 гг) — общенациональным выходным днем, передает Синьхуа. В заявлении китайских властей говорится, что выходной дается, чтобы население страны смогло принять активное участие в празднованиях, посвященных 70-летию знаменательного события.

В связи с этим техпоодержка работать не будет и товар отправляться со склада не будет, 4-5 сентября магазин работает в обычном режиме

SmirnOFF
Мало кто знает но в магазине Геарбест открылся ОПТОВЫЙ СКЛАД


www.volumebest.com/m-promotion-active-1.htm

В связи с этим мы устроили акцию с призовым фондом 1000$!!!
Условия оооочень простые:
1. Зарегистрироваться на этом сайте
2. Войти в свой аккаунт и заполнить информацию о себе(она находится напротив Вашей фотографии: Business Information)

25 сентября публикация списка победителей на своей странице в Facebook: www.facebook.com/volumebest, а так же свяжемся по e-mail со всеми победителями!
OlegTA
У меня большие проблемы с gearbest. Делал заказ (Order No.:W1508120426202083 )12.08.2015 на телефон Meizu MX5. Спрашивал, когда отправят — говорили из дня на день. В результате через 20 дней ожидания выставил спор через paypal. После 2- дней общения с представителем gearbest, они написали, что тел. у них и они могут его отправить как только я закрою спор. И тут я сделал БОЛЬШУЮ ошибку — закрыл спор. Теперь в сапорте мне не отвечают. Спор повторить на paypal не могу.Неужели некогда уважаемый мной магазин оказался мелким мошейником? Я не хочу у них ничего покупать. Хочу вернуть деньги и никогда не связываться сними. Посоветуйте, что делать? Как вернуть деньги?
Igor
в пейпелл диспут открывай, сразу зашевелятся.
murat88
Доброго времени суток! я на днях заказывал товары с Gearbest а мне так и не выслали его.
Так как оплатить мне было проще я сделал qiwi virtual и оплатил с него
Ждал я неделю так и не отправили
писали что бы прислал скриншот виртуальной карты оплаты копию удостоверение что я и сделал!
Вчера мне пришло письмо что товар они не отправят и просили еще что нибудь заказать!
Вот копия письма:
Thank you for contacting us.
We are sorry to inform you that payment for your order has been cancelled.
Please let me explain the reason:
Our Risk control department are unable to confirm security of the payment,so we have to cancel the order.
If you wish to place new order here, we kindly ask you pay for the new order using either Western Union or a bank transfer.
This ticket would be closed first.If you have any further question, please feel free to contact us and submit a new ticket.
Вопрос могу я деньги вернуть?
GearBest это трата времени и денег на алиекспресе заказывал такого гемора не было даже на таобау
gearbest
Скорее всего нас очень подвел поставщик этого товара. Приносим наши извинения. Напишите номер заказа в ЛС я буду решать помогать.
CJIoHuKu
вообще-то написано человеческим языком, что они не смогли проверить надежность оплаты, поэтому, чтобы не рисковать, они полностью отменили сделку. платите через надежные источники и будет вам щасье
olimpic_mike
Приветствую всех читателей данного сайта!
Хотел бы сказать и свои несколько слов о данном магазине.
Возможно конечно другим не так везёт как мне, но у меня с данным магазином проблем слава богу не было :)
Покупать начал у них довольно давно — уже более года назад. Поначалу конечно как и ок всем новым магазинам особого доверия не было, но после нескольких заказов понял, что ребята серьёзные )
Особенно радуют их акционные товары с неплохими скидками — потому важным является постоянный анализ их акций и тогда можно очень неплохо сэкономить на покупках. Будь то смартфоны для продажи, либо просто приятные безделушки для своих детей :)
Так что мой выбор сделан — внёс данный магаз в список избранных :)
SAYGREGS
полностью поддерживаю, у меня еще с ними косяков не было
gearbest
olimpic_mike Большое спасибо за Ваш отзыв, мы стараемся работать на 200%, но не всегда от нас все зависит.
RamilHajiyev
Добрый день! Заказал Телефон и оплатил срочную доставку и страховку. Молчат с 29.10 го. Не знаю товар отправили или нет. Сколько дней занимает срочная доставка? онлайн чат не отвечает.
gearbest
Напишите номер заказа, я помогу Вам.
RamilHajiyev
W1510290852044170
gearbest
www.gearbest.com/cell-phones/pp_234129.html — Вы заказали этот товар, он по предпродаже, поэтому такая низкая цена. 18 ноября конец предпродажи и будем отправлять
RamilHajiyev
А что означает препродажа? я заметил дата там стоить 18 ноября.
gearbest
Это значит что низкая цена, но надо ждать пока поставщик поставит товар нам на склад. 18 ноября поставщик привезет и будем отправлять, не переживайте.
RamilHajiyev
Спасибо
RamilHajiyev
Добрый день. Я 29.10.2015 сделал покупку. Банк заблокировал оплату. Мне нужно отменит эту покупку.(W1510290852044170). Чтобы после разблокировки сумма вернулся мне на карту. Я сделал повторную покупку и оплатил через другую карту новый заказ (W1511031100070605). Вы можете сообшит им об этом. Я им написал но они еще не ответили.
Neuromantic
1 ноября заказал и оплатил смартфон DOOGEE Y100X и чехол к нему (заказ W1511010739471460). По состоянию на сейчас статус заказа всё еще Processing, а это значит что их обещание «Dispatch: Ships within 3-5 business days» не соответствует действительности((
gearbest
5 бизнес дней еще не прошло, мы постараемся завтра отправить, не переживайте.
Neuromantic
Почему же 5 дней не прошло? пн, вт, ср, чт, пт.
Или в Китае на неделе был какой-то выходной?
gearbest
Прошло 5 рабочий дней и вчера утром заказ уже едет к Вам, не переживайте. Трек номер смотреть в личном кабинете + в ЛС отправка.
Zmitier
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МАГАЗИН.
На первый взгляд — магазин кажется отличным. Хорошие цены, отличный ассортимент, приятный дизайн сайта.
На этом ПЛЮСЫ данного магазина заканчиваются и начинаются ЖИРНЫЕ минусы:
— Процесс отправки товара затягивается до 13 дней (лично мой опыт)
— Многих заявленных товаров — нет в наличии (торгуют воздухом) и это касается не раздела ПРЕДПРОДАЖИ
— Ужасная техподдержка. Такое чувство, что им наплевать на права и мнение покупателя.
— Если Вам придется столкнуться с неполучением или браком товара — будьте готовы к тому что Ваши проблемы
в магазине ни кого не волнуют, и на ваше мнение там наплевать. Если оплачивали не через Paypal к вам будут относиться
как к пустому месту.
gearbest
Зря Вы так, мы заботимся о каждом клиенте. Напишите свой заказ мне в ЛС я помогу Вам.
artemnik19
Уважаемый gearbest Здравствуйте вы не могли бы мне помочь достучаться до магазина! Я хотел бы вместо заказа № W1511140451136991
и заказа № WW1511150051163990 получить вот этот телефон www.gearbest.com/cell-phones/pp_253885.html
LEAGOO Alfa 5 3G Smartphone — BLACK Если можно-посодействуйте пока они не отправили те два заказа мне почтой Спасибо!
Skuperfild
Так если не отправили можно сделать рефанд на GB wallet а потом использовать его при оплате другого товара. Разве не так?
gearbest
Пожалуйста отмените в системе тикетов на сайте. Так будет правильно и безопасно, так как мы за безопасность наших клиентов.
artemnik19
Уже нет надобности так как цена изменилась в большую сторону -пусть отправляют уже как есть! Спасибо за ответ!
Xchanger00
Уважаемый gearbest, помогите найти посылку  WP1511040438179692 
Заказал довольно давно, трекер забыл включить в стоимость так как цена упала ниже 40 долларов
помогите пожалуйста, уж очень хочется узнать как она
 
gearbest
Добрый вечер. Ваша посылка все равно получила трек номер — NL14467144977023
Tracking Number: NL14467144977023 By Netherlands Post surface mail update on: Nov 06, 2015 12:25:40 PM PST
6 ого ноября отправлена в течении 10-25 будет уже у вас
artemnik19
gearbest помогите достучаться 5-й день пошел ни трека ни вменяемого ответа нет.Мой заказ первый на этом сайте не хотелось бы портить им авторитет на всех мыслемых форумах.Номер заказа W1511140451136991 -когда отправят и дадут трек номер ?? Зачем писать что обработка 3-5 дней???? Что с заказом????
Заранее благодарен!!!
gearbest
Артем, Вы оплатили заказ 14 числа ( это суббота) потом выходной вс. Номер заказа передан в отдел доставки для контроля. Спасибо за покупку.
artemnik19
спасибо-жду до конца недели! Надеюсь на добропорядочность магазина!
iruleworld
заказ WW1511051346228448 от 6 ноября
В среду сказали отгрузка в течении 1-2 дней, на вечер пятницы результата нет.
На утренние тикеты тоже ответа нет. В понедельник буду рассматривать вариант возврата бабок, если конечно не случится чуда.
gearbest
Информация передана в отдел доставки — будем торопить их. Простите за долгое ожидание.
iruleworld
Это полный бредоторий. Я написал тикет, мол парни — вы обещали в пятницу все отправить, а как бы ничего не произошло И я 10 дней назад просил изменить адрес, но в заказе остался старый адрес — это нормально? (ЗЫ: до этого по смене адреса было 2 тикета, по которым мы вроде бы договорились). И вот он ответ: Мы заблокировали вашу посылку, ждите 5 дней — она вернется к нам на склады и мы изменим адрес. Это шутка такая да? В общем я устал, не стоит этот 3х недельный гимморой той тысячи рублей экономии.
gearbest
Замена адреса всегда важная процедура. У нас не один склад где все лежит посылка собирается и отправляется на другие склады автоматически. Поступил запрос менять адрес нам надо отменить все и вернуть назад и проверить.
И пишите адрес на латинице.
iruleworld
Я менял адрес 10 ноября, в этот раз я просто спросил — ПОМЕНЯЛИ ЛИ ЕГО? Ибо в описании заказа — старый адрес. В ответ на это мне заблокировали заказ и предложили еще недельку подождать ) Может я дурак?
gearbest
6 ноября заказ был отправлен, просто информация была в стадии изменения.
NL14467144977023-это трек номер у WP1511040438179692. Он отслеживается только по Китаю, потому что сумма ниже $ 40. www.sky56.cn/english/track/index
VanVan
gearbest
А если я указал адрес по русски ( на кириллице)- то что посылка в Россию не дойдёт, будут проблемы? Прошу ответить!
artemnik19
Уважаемый Gearbest они мне ответили что позиция 153717101 отсутствует на складе.Я Так понимаю что это закаленное стекло для смартфона.Смартфон Dogee X5 они мне заменили на смартфон Leagoo alfa 5 www.gearbest.com/cell-phones/pp_253885.html как я и просил.И он я пологаю есть в наличии.Если вся задержка в этом закаленном стекле то пусть отправляют мне смартфон без него(стекла) а остаток денег если он есть положат на счет моего аккаунта в магазине.Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса! С Ув.Артем! Спасибо! Заказ Номер заказа W1511140451136991
P.S Я не могу с ними общаться через google переводчик-много недопонимания!
gearbest
Хорошо, я передать информацию в отдел обслуживания. Учтите, что информация в личном кабинете обновляется с задержкой. Надеждой на понимание.
artemnik19
Жду с нетерпением! Посодействуйте пожалуйста в быстрой отправке!
artemnik19
Уважаемый Gearbest. Номер заказа W1511140451136991 Сколько еще ждать мне отправки посылки.Вы издеваетесь? Будь проклят тот день когда я с вами связался не почитав отзывы.Ну ничего я внесу свой вклад в дальнейшее развитие вашего непонятно чего(магазином нельзя назвать)Чтоб другие люди не повторяли моих ошибок!
gearbest
Артем Вы поймите, любое действие, как отмена чего либо затягивает оформление заказа — в заказе пункт 153717101 был отменен — в ближайшее вермя телефон поедет к Вам, просто информация в личном кабинете не так быстро обновляется я жалею.
artemnik19
Я два дня назад на Ebay заказал второй телефон для жены (уже не стал с вами связываться)И сегодня он уже выехал.Если бы вы как нормальные люди указывали на сайте что у вас есть в наличии а чего нет не вводя людей в заблуждения то ничего и отменять бы не пришлось(153717101 был отменен)… Это целиком ваша вина. и мое потраченное время.Шесть дней вы собираете несчастный заказ- из закаленного стекла и телефона которого как оказалось у вас нет в наличии-просто вы тяните время ждете поставки.Но для вас главное срезать деньги с людей а там подождут! Это ваша политика-! По поводу диспута я предупредил вас.Можете исправить ситуацию отправив мне вместо товара 153717101 -отправьте товар 140288202-может хоть это у вас есть в наличии?????
gearbest
Вы поймите, что выдача трек номера — это не факт отправки товара. Мы выдаем трек уже по факту отправки. У нас много покупателей и бывает, что информация на сайте банально не успевает обновится. Просим прощения за данный инцидент!
artemnik19
Спасибо за ответ -посодействуйте пожалуйста что бы мне вместо товара 153717101(которого у вас нет в наличии) -отправили товар 140288202.Попробую еще пару дней подождать! Или товара 140288202 тоже нет в наличии????
gearbest
Мой совет, подождите возврат за 153717101, потому что сейчас будет большая путаница и дольше время
AndreySh
Привет Gearbest!
Мой заказ W1511112309137182, получил письмо предоставлении моих личных документов?
Вы деньги получили от PayPal с ним и разбирайтесь! Зачем мои ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ?
Что это? Вы деньги получали от меня и раньше, отправляли заказ!
Очень странно, жду комментариев!
Андрей
gearbest
Это для Вашей же безопасности, некоторые посылки дороже определенной суммы, наша служба безопасности проверяет, что бы не было обмана. Номер заказа передан в СБ, чуть дальше напишу Вам или возможно отменять запрос документов.
gearbest
Заказ W1511112309137182 на службе доставки через 1-2 работных дня будет отправлен
AndreySh
Привет! Принято, буду ждать номер отправления! Спасибо за оперативное реагирование!
artemnik19
Gearbest что за ерунда происходит????? Я оплатил заказ 14 ноября — Номер заказа W1511140451136991.Мало того что вы мне шлете уже вторую неделю посылку, сейчас мне еще и счет фактуру прислали на повторную оплату-вы там что совсем невменяемые???
Если посылку отправили то дайте мне трек номер прям сюда в чат!!! Сделайте хоть что нибудь по существу!
Я специально с другого аккаунта сделал запрос в поддержку о наличии телефона 140288202 сказали что есть в наличии.Вопрос-кто из вас врет.Икогда будет посылка отправленна??
gearbest
Менеджер молодой ошибся, в систему внесли, разбираемся что за ерунда.
mcs_bad
Почему так долго отправляют товар. Прошло 5 дней, в чем причина долгого отправления? W1511170331441212
gearbest
Запрос отправлен& скорее всего просто не изменился в систему
mcs_bad
Как долго ждать ответ на запрос?
gearbest
заказ W1511170331441212 товар не готов, примерно через 5 работных дней будет
mcs_bad
Это что же получается, я должен ждать 2 недели только на то, чтобы мне отослали телефон? Когда на алиэкспрес я за недели уже получаю на руки товар, а тут мне что 2 месяца ждать посылку? Перед покупкой менеджер сказал что телефон есть на складе. Зачем обманывать своих клиентов? И после этого хотите чтобы у вас были положительные отзывы, хотя вам скорее всего наплевать на отзывы.
gearbest
на али продавец фрахтует вам трек номер и делает вид что отправил товар, мы так не делаем всегда трек номер уже по факту отправки товара
mcs_bad
Дело не в трек номере. Факт на лицо, посылку я получаю на руки через 14-20 дней после оформления заказа. А тут только 14 дней у вас отправка товара + время в пути = 2 месяца. Очень долго вы работает.
mcs_bad
Очень подвели меня! Я пообещав своему клиенту, что он телефон получит максимум через 25 дней. Мне очень жаль, что в этой конторе работает кучка лживых и ленивых людей. 
artemnik19
Gearbest-это просто издевательство над людьми.Ваша поддержка требует что бы я оплатил разницу между двумя товарами.Какого хрена если я заплатил 59$за все. Что им надо??? Посмотрите на скрины Цена телефона 153717101 которого нет на складе составляет 54.89.А цена телефона 140288202 за который я изначально платил составляет 55.89 ТАК ЧТО ОНИ ОТ МЕНЯ ХОТЯТ????????? КОГДА ВЫ ОТПРАВИТЕ ДОЛБАННУЮ ПОСЫЛКУ????? У МЕНЯ ДАВНО ВСЕ ОПЛАЧЕННО??? Я просил отправить любой из этих двух телефонов! Вы ни один не отправили!
gearbest
решаем ваш вопрос, ждите сейчас
artemnik19
Прошу вас сразу напишите мне что там у вас решилось! Спасибо
maxson52
gearbest.com
товар оплачен 19 ноября 2015 ,XIAOMI RedMi Note 2 32GB, оплачивал через webmoney, но отправки нету, трека для отслеживания нету, отпишитесь в чем проблема?
w1511190911102465. Прошу помощи с отправкой товара. Thank you!
gearbest
сделана галочка для скорейшей отправки, утром напишу Вам как результат
gearbest
заказ w1511190911102465 через 1-2 работных дня будет отпрвлен
stvolof
gearbest.com

Делал предзаказ в этом, с позволения сказать, магазине еще в августе на телефон Mlais M7 plus. Отдал за него около 12тр, так мне его отправили только в октябре!!! когда он подешевел до 10!!!

шел он около 40 дней и что вы думаете, в коробке оказался Mlais m9? который стоит 4тр!!!

как это понимать и главное, ЧТО делать? подскажите пожалуйста
gearbest
напишите мне номер вашего заказа, пожалуйста мы будем решать проблему
stvolof
WW1509051150098699
stvolof
хотелось бы вернуть хотя бы разницу в стоимости
gearbest
Фото товара что именно не тот смартфон прибыл можете показать. Тикет создан, ожидаю ответа.
stvolof
stvolof
stvolof
gearbest
В лс пожалуйста EMEI фото коробки, смартфона
stvolof
пишут, что инбоксы нельзя часто отправлять
artemnik19
Gearbest -Вы хоть одну проблему решите-пока только слова и голые обещания! Что там с моим заказом W1511140451136991 вы решили??? Я же просил отпишитесь как только что то решите.Если сегодня не будет отправки посылки -я в понедельник 30 ноября жду полного возврата средств 59$ на мой счет Pay pal!
Учтите все ваши комментарии я отправлю на Pay pal -я не собираюсь ждать еще неделю пока вы надумаете решать мой вопрос с отправкой.Нарушений и отзывов о вас уже достаточно накопилось.
gearbest
Артем заказ УЖЕ отправлен — трек номер CH1000496*** (остальное в личном кабинете у Вас) By Ukraine Registered Airmail update on: Nov 27, 2015 15:24:44 PM PST

доставка через курьерскую службу, будет быстро, не переживайте!
artemnik19
Хвала Великому Будде!!! И поднебесной-неужели это случилось? Ожидаю прибытия! Приятного дня!
maxson52
gearbest.thanks for the help!!!
gearbest
очень рады вам помочь
potapoden
16 ноября с моей карты списалось 289,69 долларов за покупку телефона W1511160652041644
Сегодня мне приходят сообщения, что магазин пробует повторно снять деньги, которых уже там нет, потому что они списались 16 ноября.
в выписке по карте отображается списание «17:02 Одяг PAYPAL *GEARBEST, 4029357733 — 289.69 дол „
В личном кабинете статус оплаты — Payment Failed.
Помогите разобраться в ситуации.
artemnik19
sizepotapoden-это у них баг такой на сайте! У меня тоже самое было после проплаты… Сделал скрины с Pay pal-отправил в поддержку мол что за херню творите.Смотри посты мои чуть выше.В итоге извинения. И через 12 дней письменной нервотрепки с указанием ихних мам -посылка со скрипом и наверное божьей помощью покинула это адское место .Вторую посылку (уже не стал рисковать) заказал уже на Ebay с разницей в цене 1$-, без лишнего гемороя с трек номером выслали на второй день)! Так что это норма.у них на Gearbeste.Главное что бы на карточном счету у тебя там после первой оплаты было по нулям.Помог этот представитель с которым ведем переписку на этом сайте.С поддержкой сайта общаться очень сложно(твоя, моя не понимать, «Сунь Ху.й в Чай» -перепутал заказ-молодой однако стажер...!!) в таком духе! И еще прикол! Захожу с одного аккаунта делаю запрос о наличии товара(смартфона)-ответ товар есть оплачивайте! Захожу с другого аккаунта(специально создал) делаю тот же запрос на тот же товар говорят-нет пока в наличии.Так что перед оплатой надо делать несколько запросов на один товар с разных аккаунтов-тогда точно узнаете есть он или нет в наличии по факту! Все зависит видимо на какого оператора попадет вопрос.На добросовестного или нет.У них там видимо за каждую проплату бонусы капают или премиальные! Как то так!
P.S И еще что бы узнать номер товара надо выделить название товара правой кнопкой мыши (синим цветом) сразу за названием товара появиться его инд.номер.А так его не видно пока не выделишь всю строку!
gearbest
potapoden возможно эти деньги были просто заморожены на вашей карте для покупки www.gearbest.com/cell-phones/pp_258668.html — свяжитесь с банком, так как покупка была по предзаказу, банк скорее всего поставил эти деньги в Холд. Информационный запрос создан, ожидайте ответа.
gearbest
artemnik19 на будущее совет не менять заказ, полная отмена и передзаказа, так будет быстрее.
potapoden
Вам деньги вернули? Мои уже месяц где-то заморожены, никак не добьюсь возврата. И телефон не отправили, и деньги не отдают, чтобы я заказал в другом месте…
gearbest
W1511160652041644
Когда вы заказали, товар ещё в статусе предзаказа, в это течение мы не будем списывать деньги с paypal. После окончания предзаказа, тогда мы возьём деньги. Таким образом, мы только взяли ваши деньги одн раз.
Ваши деньги заморожены в Paypal 11/16/2015 14:52:04 PM

Мы хотим взять деньги после окончания предзаказа, но не удалось.
может быть ошибка проверки у вашей дебетовой карты или отсутствие баланса.

Сейчас единственное дело мы можем сделать- будем отменить платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.
potapoden
Отменили заказ 1 декабря. Сегодня уже 15 декабря, денег назад я так и не получил. Куда жаловаться? Что делать? В банке сообщают что никаких возратов никто не делал. Как мне быть? Я уже месяц не могу пользоваться своими деньгами? Ужасное мнение о вашем сайте. Впервые заказал и очень жалею.
IGoor
  • IGoor
  • 0
Воистину, говенное место этот ваш GearBest. Это я предостережение о заказе в нем пишу всем тем, кто питает хоть какие-ио иллюзии по поволу заказа здесь чего либо. Я сделал заказ 10.11.2015 и до сих пор даже не отправили. А на сайте это планшет по-прежнему висит для покупки. Более того, на черную пятницу приходит реклама на почту с ним. А его просто нет! Предлагают выбрать что-то взамен или деньги назад. Говоришь, давайте что-нибудь взамен, отвечают, что ничего аналогичного нет. Продавцы воздуха. Ну вот зачем так? Нет товара, пиши нет сразу. А то сначала ты платил, а потом тебе возврат денег предлагают. Где логика? Мало того, это касаемо наверное всех китайцев. Это был планшет фирмы Teclast. Так вот, я связался с их послепродажной службой. Они меня уверяли, что это очень надежный их партнер(к слову сказать GearBest является официальным ритейлером Teclast). Вот так вот. Пообещали их пнуть, но воз и поныне там. Видимо и этих товарищей особо не парит, что уже столько негатива собрал их так называемый «надежный» партнер.
gearbest
Номер заказа пожалуйста?
IGoor
  • IGoor
  • 0
номер заказа WW1511100148391259. И я, как оказалось, такой не один. Не иначе как издевательство или форменная халатность и некомпетентность это не назовешь. Даже после всего этого вы имеете наглость выставлять этот товар на продажу и даже предлагать его в акциях! Смысл в чём, узнаете вы мой номер. Ситуация не поменяется сегодня, я уже решил делать возврат денег.
gearbest
создан реквест, жду ответа менеджера логистики
IGoor
а там, я так понимаю, уже глубокая ночь…
gearbest
да сейчас уже ночь, чуть чуть надо ждать ответа
gearbest
сегодня отправили WW1511100148391259

Tracking Number: RO9164860****
IGoor
Спасибо, конечно, gearbest. Не знаю ваша ли заслуга или нет. Я уже был в курсе, когда вы отвечали. Соня в тикете написала, что посылка уже упакована… А потом и само письмо с трек-номером. Всё равно, всё это очень неправильно! Искать правды на других сайтах, у других людей… До этого момента я и не знал о существовании этого Shopper, ну и жил бы себе дальше в неведении. Зачем мне оно. Я заказал, и хочу получить в срок. А в срок я уже ну никак не получаю. По-моему, нормальные желания, а не постоянная нервотрепка. Долго не отвечал, так как лежу в больнице и пишу с телефона. Не очень удобно.
gearbest
понимаю, но не все зависит от нас. нас банально подводят поставщики называя срок поставки один, а по факту задерживают. еще раз простите за неудобства. Но вот не знали о Shopper.life аа так узнали и будем дружить вы и я
IGoor
  • IGoor
  • 0
И ведь самое обидное, хотел хороший подарок дочери на день рождения, заказал у официального ритейлера. Лучше бы на али, давно бы уже получил и радовался как некоторые. И в топку ваши предостережения не покупать у серых поставщиков, вы сами не лучше. Ни товара ни какой-либо гарантии. Я уже давно покупаю, но такой тупости еще не встречал. Был косяк с CooliCool, но они исправились, хотя тоже та еще нервотрепка была. И осадок остался. Здесь вы превосходите всех.
agat_nic
Уважаемый Gearbest! Здравствуйте! Номер заказа W1511281244391328(оплата через PayPal) заказ отменен мною Ticket T15112900017, из общения поддержкой я не понял если у меня шансы вернуть уплаченные деньги, первая покупка в этом магазине, мучает извечный русский вопрос: Что делать и кто виноват? Буду рад совету профессионала! Николай.
gearbest
Заявка на отмену создана, уточняю информацию.
agat_nic
Спасибо!
gearbest
Мы отменили W1511281244391328
деньги вернулись
IGoor
  • IGoor
  • 0
Уважаемый gearbest, а чтож вы мне так быстро не отвечаете? День то еще не кончился? Что такое реквест?
gearbest
реквест это запрос, жду ответ менеджера, ждите немного пожалуйста
Slava
  • Slava
  • 0
Здравствуйте Gearbest. Заказ WW1511190740133656 (оплачен 19 ноября PayPal). До сих пор в процессе! Заказывал в подарок на день рождения, чёрт меня дёрнул
связаться с вашей лавкой. Скажите хотя бы примерно, когда отправят? С таким отношением клиентам, думаю придётся подавать на возврат денег. Хотя чехол уже отправили, к сожалению:(
Спасибо.
gearbest
сейчас уточню, не переживать пожалуйста
gearbest
Cube T8 Plus 4G Phablet в WW1511190740133656 пока нет в наличии, будет появиться на складе через неделю. Ждите с терпением пожалуйста.
Slava
Благодарю за ответ.
agat_nic
Уважаемый Gearbest! Здравствуйте! Номер заказа W1511281244391328 отменен. Вы обещали уточнить информацию когда вернут деньги?
gearbest
Мы отменили W1511281244391328 — 2-3 дня возврат денег, не переживайте.
twoflower
Добрый день.
Заказ W1511220948142768 от 22-го ноября, все еще в состоянии Processing.
Создал вчера тикет по поводу состояния заказа, ответа пока нет.
Спасибо.
twoflower
Уважаемый gearbest, обратите внимание на мой вопрос, пожалуйста.
Ответа по тикету от поддержки нет, хотя обещанные 24 часа прошло уже.
Спасибо.
gearbest
ожидайте ответа, информацию жду
twoflower
Добрый день.
Обновился статус, уже отправлен (по крайней мере есть трек и фото упакованной посылки).
Будем ждать и наблюдать.
Спасибо за ваши усилия и помощь.
gearbest
обращайтесь, это моя работа
twoflower
Все же хочу переспросить.
У товарища artemnik19 ниже трек видится и в 17track.net, и в t.meest-group.com, и, похоже, уже накануне вручения.
Мой же уже две недели в состоянии ожидания прибытия в Украину (если верить t.meest-group.com), 17track его вообще не видит.
Спасибо.
gearbest
Я не знаю что вам ответить, надо ждать пока прибудет в Украину
FireFrog
2 недели это не много ведь :)
когда импорт до двух месяцев дойдет — можно начать переживать. Мист вроде не своими мощностями пересылает, а просто уже в Украине развозит по получателям.
IGoor
попробуйте Trakitonline
artemnik19
Gearbest-что вы мне за трек номер дали (заказ W1511140451136991) ??? Он состоит из 12 знаков CH1000496***.Его даже не принимает поисковик Украинской почты.Международный номер должен состоять из 13 знаков!!! Жду комментариев по этому поводу!Что на трек номере экономить решили? Так посылка 59$ стоит.И почему в инвойсе цена на телефон в два раза меньше ????
gearbest
artemnik19 Вы первый раз заказываете в интернете?
Рассказываю по пунктам
— Tracking Number: CH10004966** — трек номер курьерской службы — быстрее получите товар. Не Украинской почтой единой, тем более пока товар не попадет на территорию Украины он и трекатmся не будет. old.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=CH1000496664
— если в инвойсах указывать полную цену, что делать с телефонами за 300$ которые необходимо проводить через таможню?

ждите с терпением свой заказ
SAYGREGS
У Вас еще выдержки хватает, laughi
SAYGREGS
жди посылку, чего тебе все не нравится, будь ты моим клиентом добавил бы тебя в черный список, столько ора от одного чела я уже давно не слышал. то измените то отправьте то отмените — покупай в магазине mamba тебе китай противопоказан, он для умеющих спокойно ждать laughi
artemnik19
SAYGREGS Да в Китае тем более в магазине первый раз заказываю.До этого только в штатах.Там все быстро и в срок.Поэтому и ора столько.Ибо в нормальных магазинах наличие товара соответствует реалиям.Подробностей моей переписки с сапортом не считаю нужным обобщать.Удачных тебе покупок с длительным спокойным ожиданием!!!
Gearbest-Вам отдельное спасибо за подробное разьяснение и поддержку!!! Хорошего дня!
gearbest
спасибо, тоже тебе
IvanRus
Добрый день. Подскажите по поводу заказа W1511270146075178. Заказ сделан 27.11, до сих пор не отправлен. Стоит статус обработка, хотя было обещано отправить в течении2-5 дней.
gearbest
попрошу ускорить наших парней, уточняется информация я отвечу чуть позже
IvanRus
Добрый день. Что же все таки с моим заказом?
Botsman
Доброго дня!
Подскажите разве это нормальная работа?
17.11.2015г. сделан заказ смартфон DOOGEE X5 No.:W1511161221208958 (оплата через Paypall). С тех пор прошло более 10 рабочих дней. На сайте было указано что товар есть в наличии. Отправка в течении 4-10 рабочих дней. Из дня надень, служба поддержки мне говорит что необходимо подождать, что товар отсутствует на складе, конкретную дату сколько ждать никто не дает. При это предлагают заказать другой товар, но мне нужен именно этот, т.к. уже заказаны в другом магазине чехол и стекло под него. Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса! С Ув. Владимир! Спасибо!
gearbest
хорошо, сейчас узнаем когда будет на складе, не переживать!
Botsman
Спросил у Gearbest есть ли в наличии на складе DOOGEE X5 white. Пришел мне ответ что для того чтобы узнать наличие на складе им необходимо 5-7 рабочих дней.Я даже не предполагал что надо 7 дней что-бы какой то китаец посмотрел в монитор.Ну разве это нормально. Это точно моя последняя покупка в этом магазине. Ни кому не посоветую с ними связываться.
gearbest
быстро покупают все
alexx
Уважаемый gearbest, подскажите по поводу заказа W1511130547033906.Заказ сделан Nov 13, 2015, до сих пор не отправлен.Стоит статус обработка, пишу в службу поддержки не отвечяют. Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса! Спасибо!
gearbest
хорошо
f_fobos
Здравствуйте, gearbest!
Я 8.11.15 оформил заказ: W1511080410132536. 11.11 заказ был отправлен. Выдали странный трек номер: SGKEN1570270547, последний статус которого на 19.11: En route to DHL eCommerce Distribution Center. Что теперь происходит с моим заказом? Какой у него нормальный трек, так как этот отслеживается только на сайте www.xfl-express.com? Заказ идет уже очень долго, с других магазинов Китая, с бесплатной доставкой, обычно идет не дольше 3 недель.
gearbest
сейчас узнавать не переживать
gearbest
W1511080410132536 сумма ниже $40, поэтому нет трекномера.он был отправлен 11 Ноября. срок доставки 15 -45 рабочих дней.http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
IGoor
сходите по этой ссылке webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=SGKEN1570270547 удивитесь wacko
f_fobos
спасибо за «наводку», на сайте www.xfl-express.com тот же статус. sad
kvazis
У кого трек номер типа CH********** — 10 цифр, то это будет курьерская доставка от МистЭкспресс. Трекаться номер будет тут — t.meest-group.com/
twoflower
Круто, спасибо большое!
serggarant
Уважаемый gearbest, подскажите по поводу заказа W1511302357505865.Заказ сделан Dec 01, 2015, до сих пор не отправлен.Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса! Спасибо!
gearbest
делаю запрос ожидайте чуть чуть
gearbest
W1511302357505865 сегодня отправили.
serggarant
Спасибо за помощь!
gearbest
Обращайтесь.
Serzh
Уважаемый Gearbest хотел бы поинтересоваться о своем заказе, во общем я сделал заказ 23 октября WW1510220958040763 телефон xiaomi mi4с желтого цвета по предзаказу, я ждал ждал, и через месяц мне приходит письмо, нет на складе такого телефона, да и не будет вообще, выберете что нибудь другое, ну я и выбрал такой же только черный, цена естественно уже снизилась на 1000р, попросил поменять на черный, сказали, ждите пару недель когда на складе появится, прошло пару недель и ничего, в заказе как был желтый телефон так и остался. Короче, ни поменяли, ни отправили, сделали ничего. Попросил вернуть деньги, а вместо этого пришел счет на 2.71 это вообще что такое?
gearbest
Order No.: WW1510220958040763
Order Status: Processing

я сейчас узнаю, в чем причина задержки. Ожидать ответа пожалуйста
gearbest
Вы спросили Vita заменить товар.Вам надо доплатить 2.71 USD
asu66
Здравствуйте. Gearbest.
11.11.15 заказал планшет Teclast X2 pro с клавиатурой (заказ WW1511102153254161) и оплатил через PayPal.
18.11.15 прислали письмо с просьбой немного подождать.
Подождал 11 рабочих дней или 17 календарных. Тишина. Еще пары дней тишины и придется диспут открывать на PayPal, а на форумах негативные отзывы оставлять.
Не собираетесь поставлять — сообщите, верните деньги.
gearbest
Будем решать, вопрос менеджеру задан
gearbest
Планируем отправить WW1511102153254161 в течение 3-5 дней. Мы проверяем качество товаров.
asu66
Хотите сказать, что планшет и клавиатуру уже получили?
Хорошо, жду до 15.12.15 включительно. Последний срок.
Потом диспут в PayPal.
asu66
Совсем забыл 19.11.15 я уже получал похожий ответ от службы поддержки:
Gearbest Customer Support  At :11/19/2015 05:35:07 UTC
Dear Aleksei,
We are processing your order.
However, please note for the items we need 5-7 working days more to do the quality checking.
Best Regards
Demi
gearbest Customer Service
gearbest
Не переживайте, все будем проверять и отправлять!
asu66
Здравствуйте, Gearbest!
получил сообщение от поддержки Gearbest.
Gearbest Customer Support  At :12/10/2015 10:34:12 UTC
Dear Aleksei,
Thanks for your recent message.
We are extremely sorry for not replying your ticket timely as short-handed.
I have checked system and regret to tell you that the item is still unavailable as delay from supplier.
We kindly suggest you replace unavailable item with other item.
You can choose what ever you want and tell us the the link of the items. I will check the item whether it in stock or not.
If the price is higher, we will inform you to pay the difference, if the price is lower, we will refund you the balance.
If you have any further questions, we're always happy to help.
Best Regards
Angelia
GearBest Customer Service
www.gearbest.com/
Товара нет, кто может проверять качество продукции, которой нет?..
Заказ оплачен 11.11 15, напоминаю.
Удивите меня.
15.12.15 — диспут в Paypal.
P.S. the left hand does not know what the right is doing
gearbest
Разные менеджеры в тех поддержке. Повторный тикет создали ждите ответ пожалуйста.
gearbest
Тот же статус — проверка товара. отправим в течение 3-5 дней.
asu66
открыл диспут на PayPal
gearbest
Жду обновления информации в базе.
asu66
По диспуту ответили, что товара нет на складе.
11.12.15 Вы сообщили, что товар проверяется и будет отправлен в течение 3-5 дней. Сегодня 22.12.15 — прошло 7 рабочих дней и 40 дней с момента заказа и оплаты.
Придётся переводить диспут в претензию.
Понятно одно — товара нет, а кроме бла-бла-бла другой информации нет.
Хотя, на сайте этот планшет продаётся дешевле и указано, что отгрузка 3 рабочих дня. Я думаю, что не стоит верить.
gearbest
Повторно уточняю ваш запрос
gearbest
товары есть в наличии.
но не можем отправить заказ когда спор открыт.
asu66
Весело девки пляшут — как только открыл диспут и перевёл его в претензию — товар нашёлся! Поздно. PayPal, недолго думая, вернул деньги. Спасибо. Gearbest — прощай, навсегда. Спасибо, PayPal.
gearbest
Простите, что так получилось.
FireFrog
Разбавлю кучку отзывов еще и своим чтоль.
В этом магазине заказывал не один раз и не один товар. Да, иногда у них бывают промашки то ли с поставками, то ли со складами или еще с чем. Но при этом в конечном итоге они в любом случае отправляют заказ и в обозначенные 25-30 дней он добирается потихоньку до почтового отделения. Еще последнее время они начали работать со всякими Yanwen logistic и прочими шаражками-перевозчиками, что привело к тому, что курьер Мист-экспресс привозит мне заказы прямо на дом или к месту работы в удобное время.
Возможно кто-то помнит, в августе-сентябре отмечалась массовая пропажа посылок, отправленных чайнапочтой и, вроде бы, чайна маленький пакет плюс, вот среди пропаж был и мой заказ с гирбеста. Стоимость была небольшой, около 20$, но сотрудники магазина весьма быстро разрешили ситуацию, предложили или полный возврат средств или повторную отправку. Согласившись на повторную отправку уже спустя месяц я получил свой товар и с прошедшей субботы он используется там, где и должен.
Ну и кучка всяких акций, конкурсов и хорошая ценовая политика явно идут в плюсы магазину.
Также стоит отметить, что покупка чего-либо в Китае — вообще дело весьма рисковое и требует терпения и крепких нервов. Я думаю, что у магазина получится быстрее работать если его сотрудники не будут время тратить на однообразные ответы в тикетах или на всяких сайтах, а будут заниматься обработкой заказов.
И возможно кому-то пригодится лайфхак: чтобы товар пришел к какой-то определенной дате (и независимо из какой страны и какого магазина) — стоит заказать его месяца за 2-3 до обозначенной даты. Это поможет и успеть проверить товар, и сохранить нервы в случае долгой доставки и прочих обстоятельств, и главное — получить его точно вовремя.
gearbest
Спасибо!
AlP
мне дали еще 27 ноября и трэк №, и фото посылки со штампиком магазина в инвойс выложили, только вот на сайте почты Сингапура этот трэк №-до сих пор нет подтверждения физической отправки заказа? 16 дней прошло! Пишу в поддержку-ответили 27 ноября отправили.Вопрос-где мой заказ, сегодня 10 декабря!?
gearbest
Номер заказа?
IGoor
FireFrog, вы сообщения у людей выше читали вообще? Претензии-то у всех одинаковые, продажа товара, которого в настоящий момент нет в наличии, долгая отправка, от себя — никакой чат(ни разу не смог подключится), тех поддержка, которая ничего не может. Если бы всего этого не было, небыло бы негативных отзывов! Для начала хотябы не врали про наличие товара, и не продавали то чего нет! Да, человек на этом сайте от gearbest очень отзывчивый, всем отвечает и помогает в силу своих возможностей. Это плюс, но присутствует ещё и очень много минусов, которые я пытался описать выше, для многих покупателей перекрывают всё удовольствие от покупки, ведь еще есть для многих неожиданные по срокам таможня, есть, собственно, почта и есть курс бакса. А ваш оптимистичный настрой радует конечно, но для людей, реально столкнувшихся с проблемой, наверное трудно принять то что вы предлагаете.
PS: самая долгая посылка была с TinyDeal — около 45 дней, негатива не было. Знал про «обстоятельства», но там и не врал никто.
Самые быстрые посылки были через посредника с TaoBao — около 12 дней. Это все сроки с момента оплаты и регистрации.beee
FireFrog
Разумеется читал. Я ж не спорю — имеется у них косяк с продажей воздуха. Но все равно они подгоняют требуемый товар рано или поздно.
«но для людей, реально столкнувшихся с проблемой, наверное трудно принять то что вы предлагаете» Если вы думаете что я с этим не сталкивался, то зря.
Приведу самый запомнившийся пример. prntscr.com/9c1zu5 обратите внимание на дату заказа и стоимость. Доставка была ЕМСом, но товар я все равно получил только ближе к концу сентября. Но я заранее догадывался что подобное может быть и потому заказывал товар еще в августе, хотя он мне нужен был в средине ноября. Недели 2 подождал пока они на склад себе привезут мой заказ, потом еще долго ждал пока ЕМС начнет чесаться. Ну а телефоны по предзаказу за 50-70$ ждать какую-то неделю-две это ж смешно. Насколько я понимаю, дата окончания предзаказа — это приблизительная дата отгрузки товара поставщиком на склад. А этот магазин ведь не один собирает предзаказы. Возможно, завод не успевает просто отгрузить требуемый объем всем желающим и разумеется, нужно подождать пока товар наклепают в требуемых объемах.
40 дней у меня средний срок ожидания посылки и раньше чем через 60 дней я даже не начинаю переживать что посылка где-то потерялась или что-нибудь в таком духе. Потом уже да, можно пытаться что-то предпринять, но чаще всего наиболее эффективным методом оказывается попинать таможню или укрпочту. После пары звонков на горячие линии посылка внезапно находится и добирается от Киева до моего Мухосранска где-то за день-два, а не 3-5 как обычно, даже если она вообще не трекалась на территории Украины :-)
IGoor
Ну так речь то идет отнюдь не о предзаказах, а как раз об обычных продажных позициях. Здесь должно всё быть прозрачно — нет товара в наличии, пиши извещение на карточке товара — ожидается, добавить в желаемое. Что ж сложного? Зато магазину больше доверия в честности. Магазин-то большой, видео видел о них. Я вот только упаковки и отправки на почту ждал 20 дней! Не предпродажа. А то что ЕМС косячный, давно известно, и об этом много писано, обычная почта иной раз быстрее срабатывает.
FireFrog
извиняюсь если перепутал, просто больше всего здесь было написано о каком-то телефоне по предзаказу :-)
насчет прозрачности — возможно извещение об отсутствии было бы лучше, но в таком случае клиент уйдет в другой магазин, где товар по надписям есть в наличии (а на деле его так же может не оказаться). А так они сразу у себя хоть как-то удерживают клиентов пока на склад не привезут товар. И в итоге таки отправляют.
И это лучше, чем продавцы с того же али, которые торгуют товарами не в наличии, а потом пишут «Извините простите, мы такие вот недосмотрели, но вы не ставьте нам одну звезду, поставьте 5 звезд и извиняемся, что 3 недели обещали вам трек-номер дать, а теперь вот внезапно товара в наличии нет. 5 звезд, 5 звезд, пожалуйста 5 звезд. Если вы еще не поняли, то мы просим вас поставить 5 звезд»
f_fobos
Вы о чем? Это правильная стратегия что ли: «раз „все“ так делают (продают воздух вместо товара) то и мы так будем? Главное хапнуть, а потом как-нибудь/как сможем отгрузить. Да, мы так делаем, но поверьте это меньшее из зол, так как кругом вообще мошенники — от них товара не дождешься вообще.»?
Лично у меня больше нет желания заказывать — лишь бы посылки дождаться. Понимаете, в процессе обмена «деньги-товар» у покупателя не на последнем месте срок доставки! Я лучше переплачу 5-10%, но буду понимать, что получу в срок. Вы почитайте выше что мне ответили (я впервые встречаю такое, что при заказе товара ниже какой-то суммы (40$) мне трек не дадут). Причем показания начинают расходиться, так сказать: здесь мне отвечают 15-45 рабочих дней, служба поддержки ответила «standard delivery time will be around 10-25 business day». Где товар, когда прибудет никто не знает. Значит никто не отвечает и за это! Ну почему мне не могут дать нормальный трек, чтобы я наблюдал время от времени и не беспокоился, планировал дату получения?
Слава богу, что не заказал подарок на день рождения, например. Точно бы «пролетел». А за 2-3 месяца мне спокойно и без нервов с других привезут. В чем плюс гирбеста?
ПС: Я на Али оформил и оплатил заказ «06:27 Nov. 21 2015». Сегодня уже пришла! RB023847219SG можете посмотреть трек. Сколько раз заказывал — никогда не подводили. Нафиг связался с гирбестом, лучше бы 2-3$ на Али переплатил и получил бы уже… :(
FireFrog
«но поверьте это меньшее из зол, так как кругом вообще мошенники — от них товара не дождешься вообще.»?» в этом ключе звучит неплохо. Но я всё же имею ввиду, что если товар в итоге отправляется — то и мошенничества нету. На сайте написано «В наличии»? Написано. Заказ отправили в конечном итоге? Отправили. Покупатель посылку получил? Получил. Всё. Разок в техподдержку вопрос задал насчет сроков отправки, ответили что 1-2 неделю надо подождать тестирования/упаковки/чего-нибудь еще и остается только ждать извещения от почтальонов.
Если не на последнем месте срок доставки, то есть форвардеры, службы экспресс-доставки и прочее.
Насчет минимальной суммы заказа — весьма распространенная тактика. Фришипинг достигается неведомо каким путем, а трек-номер международный денег ведь стоит. Зачем магазину себе в убыток работать и раздавать их к каждому фришипу, если покупатель при желании может получить трек, а может не доплатить 2$ и трястись за посылку, не зная где она?
У них в нескольких местах, насколько я помню, написано, что трек бесплатный при заказе от 40$; если заказ меньше и хотите отслеживать — к вашим услугам standart shipping или обычный flat rate, но с доплатой 2$. Весьма распространенная тактика минимального заказа для получения трек-номера. Просто у всех магазинов этот порог разный. На али у продаванов в основном 5-8$, у, например, банггуда — 25$, за остальные магазины не знаю, не очень часто заказываю.
p.s. а я вот на али оформил заказ еще 26 октября, а товар только вчера пришел в Киевское ММПО.
IvanRus
Значит получается торговать воздухом это нормально? Делал заказ 27.11 по акции, из наличия. При чем показывалось сколько на данный момент телефонов и все у них было. Обязались отправить в течении 2-5 дней, итог: до сих пор ничего не отправили. Сначала они проверяли телефон, а теперь пишут подождите у нас нет товара, когда поступит, отправим. Это нормально? За такое надо наказывать баблом!!! Не поставил вовремя, человек упустил акции на других сайтах, поверив тебе, потерял время. За все надо платить!!!
FireFrog
тут бы знать бы поставщик не справился с наплывом или у магазина они закончились. разные ведь вещи. Ну и если просят подождать и потом отправят — то почему бы собственно не подождать?
Хотите наказать баблом — откройте диспут в пэйпэл, пусть вам вернут деньги если уж прям совсем невмоготу ждать. Зачем спамить техподдержку тикетами и стараться добиться ответа на всех возможных русскоязычных сайтах (не знаю как вы себя вели, просто гребу под одну гребенку основываясь на более ранних комментариях в ветке :) )?
maxson52
Hello gearbest. Застряла посылка, что делать, куда писать, помогите! W1511190911102465
номер:CH… город назначения:UKRAINE статус посылки:Transfering
Origin Country
2015-11-26 14:38:52 Shipment information received
2015-11-28 17:36:01 Shenzhen Shipment arrived at facility Shenzhen
2015-12-01 14:10:00 Shenzhen Shipment operation completed at facility Shenzhen
gearbest
Не переживайте, посылка отправлена курьерской службой приедет прямо к вам домой или в офис — отслеживать meest-express.com.ua/ru/tracking — сейчас статус
Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение
2015-12-07 11:37:31 УКРАИНА Львів 1/1 Ожидает прибытия в Украину

Попадет во Львов и сразу к Вам курьером.
serezhka2009
Уважаемый Гирбест — это был последний раз когда я кому-то из своих знакомых советовал Ваш магазин. Вот номер заказа WW1509101400084662 по которому вы успешно обманываете уже 3 месяца.
gearbest
Простите но ваш заказ суммой в 3.58 USD отправлен Sep 14, 2015 и согласно выданному трек номеру CN14419592773960 — 19 сентября пересекла таможню Белоруссии.
BELARUS, the transfer of customs-- 19-Sep-2015 01:37 AM

И пошла посылка в ваше отделение!
Просим уточнить в чем обман??
serezhka2009
Во-первых — покажите мне где отследить этот трек. Во-вторых — за ТРИ месяца посылка по маленькой Беларуси могла бы и дойти. В третьих — будучи корпоративным клиентом (по рабочим вопросам) меня на местной почте обманывать не станут. Ну и самое главное — выходит, что все риски по пропаже посылки лежат на покупателе? Отлично. Пусть так и будет — за три бакса я не обеднею. Ну и если вы хотите уточнение в чем обман — почитайте сколько раз ваша доблестная поддержка обещала повторно отправить. Вообще ругаться и спорить не хочу. Удачи вам в бизнесе. Вы прекрасно понимаете, что желания покупать дорогую вещь, и тем более советовать такой риск друзьям — после трехмесячных разборок из-за товара стоимостью в три копейки… Ах да — вдруг у вас появиться желание обвинить меня во лжи — могу предоставить статистику своих покупок за последние два года на али и ебей…
А по этому заказу — можете ничего не отправлять и ничего не возвращать. Это небольшая сумма за урок.
iluhazemb
Добрый день. Подскажите, когда будет отправлен заказ W1511290907329316? Уже две недели ожидаю отправки, а на сайте было написано 3-5 рабочих дней.
Заранее спасибо
gearbest
Уже отправлено
on: Dec 13, 2015 09:19:56 AM PST
— Tracking Number: RO917220172CN
Mouseniko
Заказ. Хотелось бы узнать, в наличии ли то, что я заказал(WP1605220408229551) и когда я могу это получить?
maxon
Здравствуйте.
Пока товар едет почтой, состояние импорт на данный момент ( заказ W1511110947131084) произошли некоторые изменения…
Вообщем вопрос, можно его вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
gearbest
Да можно вернуть — www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html читайте
maxon
Извините, конечно, а можно по подробнее.
По ссылке, что вы мне предоставили, написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Ситуация в том, что может так получится, что вообще не смогу получить это отправление, и оно останется на почте.
А если и смогу получить, то на какой адрес отсылать отправление назад?
Проконсультируйте пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.
gearbest
Советую Вам создать тикет, там Вам ответят с адресом.
Если не сможете получить посылка поедет назад к нам, но тоже лучше писать тикет, так как это важный вопрос
yrik007
Здравствуйте, могу ли я отследить свои заказы, которые были застрахованы, если нет- ПОЧЕМУ????W1511300817345797;W1511300812186966
gearbest
Потому, что цена заказа меньше 40$, а трек Вы не купили.

По треку — 1144945743033** Shipment Details
Electronic information,receive--08-Dec-2015 06:57 PM
Small package Center, receive--08-Dec-2015 08:57 PM
Parcel centre,sealing--08-Dec-2015 11:57 PM
Small package Center, left--09-Dec-2015 01:30 AM
Exchange Bureau, have been exported to open--10-Dec-2015 09:30 AM
Exchange Bureau, have been exported directly--11-Dec-2015 03:33 AM
Transit Center,left hand navigation--11-Dec-2015 09:07 AM
BELARUS, Arrived --11-Dec-2015 09:07 PM
BELARUS, the transfer of customs-- 12-Dec-2015 12:47 AM
LE_Dotfam
Здравствуйте уважаемый Gearbest.
Сделал заказ 30 ноября W1511290959217405. Телефон MEIZU M2 Note 4G LTE Phablet. Уже 14 декабря заказ до сих пор не отправили.хотя сроки отправки 3-5 дней Писал в техподдержку уже 5 дней не отвечают. Можете помочь. Спасибо
gearbest
Сейчас узнаем где и как
gearbest
W1511290959217405. товар есть, но посмотрите свой тикет AT15120101482
LE_Dotfam
У меня нет такого тикета AT15120101482. есть T15121096431 и AT15113006334. Если в течении 3 дней не решится вопрос. То буду вынужден открывать спор через пейпал
LE_Dotfam
Почему так долго все. Если какие-то проблемы почему магазин не сообщает об этом. Телефон заказывал как подарок сестре к 5 января. Обычно все заказы идут ко мне в среднем месяц. Теперь если его даже отправят в течение недели, он лучшем случае придет к 20-25 января. Какой-то беспредел. В поддержке не отвечают. Трачу нервы и время. На Али таких проблем никогда не было. высылали все максимум в теч недели а обычно в течении двух дней.
gearbest
Обновлена информация по тикетам, менеджер должны ответить не переживайте
LE_Dotfam
Прошли сутки ничего не изменилось. Никто не ответил. Заказ не отправлен. печально все.… только написал тут сразу же пришел ответ по тикету T15121619875. и я так понял gearbest.com решил напроч убить свою репутацию для меня. Прислали то будет ниже. И если я бы хотел такие сложности в покупке телефона в интернет магазине. Пошел бы пешком в китай и там бы его купил.
Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш заказ на gearbest
Мы получили платежную информацию, и теперь, пожалуйста, помогите нам подтвердить этот платеж.
Ваш заказ сейчас на удержание, мы должны завершить эту одноразовую проверку.
Это стандартная проверка по борьбе с мошенничеством для онлайн-платежей, пожалуйста, посетите наш веб-сайт для получения более подробной информации здесь:
www.gearbest.com/about/verify-payment.html
Мы обработаем ваш заказ, как только мы получим подтверждение ID плательщика.
Пожалуйста, предоставьте нам следующие документы:
1) 1 цветная фотография удостоверение личности или паспорт или водительские права.
Фотография должна ясно показывают, полное имя, дата истечения срока действия, подпись и адрес, если это применимо.
Вы можете скрыть дату рождения и номер документа для вашей личной жизни.
2) 1 кредитная карта фото карты используются для оплаты
Для вашей безопасности, пожалуйста, просто показать имя владельца карты, дату истечения срока действия и последние 4 цифры.
Если вы заплатили с виртуальной кредитной карты, пожалуйста, пришлите нам sreenshot ваших электронных счетов, которая показывает номер карты и детали.
Если вы заплатили по Paypal, пожалуйста, отправьте копию кредитной карты, что вы зарегистрировали в PayPal.
Пожалуйста, убедитесь, что размер обоих вложения «не превышает 2 МБ.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы просто хотим, чтобы убедиться, что эта сделка действительно сделаны карты.
Наша цель заключается в обеспечении безопасности этот порядок для нас обоих.
Как мы не хотим, чтобы задержать ваш заказ, пожалуйста, любезно ответить нам в течение 3 рабочих дней.
Спасибо вам большое за помощь и понимание.
С наилучшими пожеланиями.
lixifeng
gearbest Обслуживание клиентов
www.gearbest.com/
gearbest
Это работа нашей службы безопасности в обеспечении надежности платежа
LE_Dotfam
Спасибо. Пока вроде все решилось. Должны отправить в течении 2 дней. Если опять будут проблемы уже не буду ничего выяснять, сразу открою спор. А так спасибо Вам!
amuratov7
Здравствуйте.
Хочу выразить свое недовольство! Сделал заказ на планшет 27.11.12 W1511261135348526. Заранее поинтересовался когда отправят заказ — ответили 4 рабочих дня. Заказ до сих пор не отправлен. Служба поддержки просит подождать еще 7 дней. Время истекло а заказ так и не отправлен. Зачем вводить людей в заблуждение и писать что заказ отправляете в течении 4 дней! Потерял кучу времени. Если бы заказал на Aliexpress то планшет был бы уже у меня на руках, переплатил бы всего 1000 рублей. Знал бы так и сделал.
Прошу наконец выслать мне мой заказ в течении двух дней, иначе больше никогда ничего не куплю у вас и всех друзей отговорю покупать на вашем сайте.
gearbest
Сейчас будем решать ваш вопрос
gearbest
Товар в дороге на склад, отправим через 3-5 дней, ждите пожалуйста.
amuratov7
Зачем снова обманывать. Прошло уже 10 дней! А товар так и не доехал до склада. Прошел уже 1 МЕСЯЦ как я сделал заказ!
Так где все таки сейчас товар? W1511261135348526
filantrop
W1511300120327355 — заказ от 30 ноября всё ещё не отправлен
Добрый день, пожалуйста, помогите ускорить отправку W1511300120327355 — оплачен 30 ноября, не отправлен. Если не отправите до конца недели — сниму заказ, у конкурентов (BANGGOOD.com) товар есть в наличии, за те же деньги, обещают отправить на следующий день beee
gearbest
Уточняю
gearbest
Товар в дороге на склад, отправим через 3-5 дней, ждите пожалуйста.
filantrop
Уважаема(я) Gearbest, 29 декабря, канун Нового Года, а товар, несмотря на ваши обещания, так и не отправлен...:-(((
gearbest
Сделан запрос на логистику
gearbest
W1511300120327355 отправим через 3-5 дней. ответ логистики cray
filantrop
Уважаемая Gearbest! Вам ЛИЧНО большое спасибо и поздравление с Наступающим Новым Годом, путь и не китайским :-) К сожалению, магазину, который вы представляете, БОЛЬШОЙ МИНУС. Хочется верить, что в начале следующего года товар вы всё-таки отправите!!!
gearbest
Большое спасибо, я надеюсь все будет очень хорошо.
filantrop
Уважаемая Gearbest, первая декада января закончилась, а заказ, оплаченный ещё 30 ноября, так и не отправлен. Предлагаю вам взять исполнение заказа W1511300120327355 под ваш ЛИЧНЫЙ контроль, иначе придётся с вашей компанией серьёзно ругаться. Как вы знаете, данная ситуация выглядит как классическая мошенническая схема — вы берёте деньги клиента под несуществующий товар/услугу и используете эти средства для финансирования операционной деятельности компании совершенно БЕСПЛАТНО, когда терпение клиента заканчивается, вы деньги возвращаете, попользовавшись ими БЕСПЛАТНО длительное время — в моём случае, например, это уже 45 дней. К счастью, я оплачивал заказ через PayPal а они о таких мошеннических схемах ЗНАЮТ и их юридический отдел просит о таком мошенничестве сообщать. Это попадает под категорию «Violations of the Acceptable Use Policy» — «It is prohibited to use PayPal services for activities such as sale of certain items before the seller has control or possession of the item», «We encourage buyers to report violations of this Acceptable Use Policy to PayPal immediately» — Я думаю, что вы читаете по английски и прекрасно понимаете, о чём это я… Вашу компанию как минимум оштрафуют, также масса прочих неприятностей вам обеспечена… Поэтому, уважаемая Gearbest, берите исполнение заказа под ваш ЛИЧНЫЙ контроль, в ближайшие 10 дней он должен быть исполнен. Также неплохая идея добавить дополнительные баллы в Gearbest Wallet тем, чьи заказы не исполнены длительное время и чьими деньгами вы длительное время пользуетесь БЕСПЛАТНО. Давайте решать вопросы цивилизованно, а не отписками службы поддержки — магазинов много, а клиентов, с нынешним валютным курсом, будет становиться всё меньше… Удачи вам wink
gearbest
Взят под контроль!
filantrop
Сегодня отправили. Спасибо за ваше вмешательство. Будем дружить wink
gearbest
W15113W1511300120327355 был отправлен вчера
AnastasiaTimofeeva
Сделала покупку по пред-заказу. Он заканчивался 18 ноября.
С тех пор так и не отправили товар. Почти месяц прошел. Что у вас за ужас такой? В поддержку пишу — отписываются стандартным «Скоро вышлем, ждите».
Заказ W1511130221123600
gearbest
Уточняю в отделе логистики ожидайте с терпением пожалуйста
wizard299
Читаю гневные отзывы ШОППЕРОВ о этом магазине и диву даюсь, то ли мне повезло, или у нас народ такой нетерпеливый. Сделал я заказ (Order No.:W1510201033188917) телефона Xiaomi Mi4c 21 октября цена понравилась, везде дороже на 20-30 у.е. было, и стал ожидать отправки. Через день попросил проверить аппарат на работопригодность и уточнил сроки отправки, сказали отправим как написано на странице с товаром через 5-10 бизнес дней. Отправили Oct 31, 2015 19:26:01 PM, молодцом уложились в срок. При этом какой-то странный трекномер дали (сразу не понял вообще где его отслеживать), но потом был приятно удивлён что отправили персональную доставку МистЕкспрес. Почта с таможней как обычно сработали (долго летит, потом долго таможеник смотрит), и доставка произведена 18 ноября.
Мой совет нетерпеливым, идти на базар и брать у наших барыг в три дорога, ждать долго ненадо. Я остался доволен советом друга что купи в этом магазине, не пожалеешь.
Советую покупать у них, цена у них приятная на очень многие вещи!!! Не все зависит от магаза, почта свои косяку тоже вносит и не малые.
wizard299
За бонусы с доплатой у них опять заказал Nov 12, 2015 05:10:30 AM, отправили в оговоренные сроки. Посылка была с мелочёвкой но с трекномером, и одной позиции у них небыло в наличии, я получил письмо что товар пока недоступна но через 3 дня будет. Отправили как обещали через 3 дня, так на неё ещё и трек дали, хотя безделушка 1.5 у.е. стояла(был реально удивлён). А то что эти посылки висят на таможне в моей стране, уже почти три недели, на сроки отправки никак не влияют.
gearbest
Спасибо за хороший отзыв. Многие пишут только плохо негативно, а кто доволен покупкой забывают написать что то хорошее к сожеления
potapoden
16 ноября с моей карты списалось 289,69 долларов за покупку телефона W1511160652041644
В итоге телефон мне никто не отправил, на сайте сказали что отменили заказ и вернут деньги.
Сегодня уже 15 декабря, прошел месяц. Ни денег ни телефона я так и не получил.
Что делать? Ваша служба поддержки не отвечает, в итоге денmub мне никто не вернул.
Обращался в банк, они сказали что никаких возвратов не было, ибо они в тот же день тогда зачисляют на карту.
Очень недоволен сервисом и хочу получить хотя бы деньги обратно, спустя месяц ожиданий и обещаний!
gearbest
Order No.: W1511160652041644
Order Status: Cancelled

Отменен, но пейпелл не сразу возвращает деньги, проверьте на сайте пейпела.
katrinboxx
Здравствуйте уважаемый Gearbest!
Посмотрите пожалуйста заказы: W1512121539037170 и W1512151156300383
Все ли есть в наличии и когда будет отправка?
Спасибо
gearbest
Екатерина, не переживайте сейчас буду задавать вопросы на склад.
katrinboxx
Жду вашего ответа. Есть ли все в наличии? Что говорит склад?
gearbest
Отправлен — Tracking Number: CH10005530** By Ukraine Registered Airmail update on: Dec 20, 2015 09:02:40 AM PST
katrinboxx
Спасибо
gearbest
большинство товаров в W1512151156300383 было отправлено.
остальные будут отправлены во второй посылке через 3-5 дней.
остальные
ufanta01
Здравствуйте уважаемый Gearbest!
Когда будет отправлен заказ WW1512142211099293 ???
Прошу указать честную дату.
gearbest
Узнаю вашу информация
ufanta01
Есть результаты?
Тех поддержка магазина ответила что есть проблемы с поставщиком.
Мне нужна честная дата отправки покупки.
ufanta01
Прошло 4 дня, есть результат?
artemnik19
gearbest-хочу выразить вам лично как человеку благодарность за содействие в решении проблем с вашими коллегами так сказать.Смею надеяться что именно вы по способствовали в решении вопросов Посылку вчера получил.Не буду писать как «надежно» ее запаковали упаковщики.Бог миловал и она не пострадала вроде бы! Хотя на картонной упаковке имеются сильные вмятины неизвестно от чего.
Желаю вам успехов в ваших делах и хорошего настроения!
gearbest
Спасибо, Ваш отзыв очень приятен и мотивирует!
OlegShepeckiy
Здравствуйте Gear best.Хотел бы узнать судьбу своего заказа W1512042353350611, который был сделан и оплачен 5 декабря.Прошло уже 2 недели а заказ до сих пор не отправлен.Служба поддержки отвечает, что товар есть в наличии, так почему же его не отправляете не могу понять? А последние дни вообще перестали отвечать на запросы. Хотел бы узнать точные сроки отправки моего заказа.Могу ещё максимум подождать неделю, потом вынужден буду открыть спор.Если товара нет, просто верните деньги. Надеюсь мой вопрос разрешится положительно.
gearbest
Уточняю Ваш запрос, не переживайте, решим Ваш вопрос.
gearbest
W1512042353350611 отменить его. сегодня вернули деньги.
Desperator
Здравствуйте gearbest. Хочу купить у вас ZTE Axon Elite c HK warehouse, не могли бы вы уточнить товар в наличии или нет? И ещё могу ли с HK warehouse по 299,99$ скидке заказат и получит товар в Азребейджане? Если на странице www.gearbest.com/cell-phones/pp_231921.html?wid=4 выбрат HK warehouse пишет что Dispatch:Ships after Sep 30th что это, ошибка или забыли убрат надпись? Жду ответа. благодарень. З.Ы. Писал в поддержку на сайте так и не ответили не на один вопрос
gearbest
Уточняю Ваш вопрос.
gearbest
www.gearbest.com/cell-phones/pp_231921.html есть на складе HK.

отправим через 3-5 дней после оплаты.
katrinboxx
Gearbest! Вы не ответили…
Посмотрите пожалуйста заказы: W1512121539037170 и W1512151156300383
Все ли есть в наличии и когда будет отправка?
Жду вашего ответа. Есть ли все в наличии? Что говорит склад?
Спасибо
gearbest
Жду ответа логистики.
Desm0nt
Заказал по акции за 12$ powerbank Xiaomi на 10000 mAh. Бесплатной доставкой без трека. Выслали шведской почтой (трекалось до момента вылета из Швеции). Долетело в Гомель (РБ) за 23 дня. Работает, подлинный (на сайте xiaomi моя проверка — первая). Емкость соответствует.

В принципе магазином доволен (хотя после местных отзывов беспокоился).
gearbest
Спасибо за Ваш отзыв! bye
Slava34
Доброго времени суток! Хотелось бы приобрести смартфон через Ваш магазин. Почитав отзывы, много негативных. Мне бы хотелось узнать какие гарантии возврата денежных средств, если товар не отправят или придет не то, что заказывал. Я впервые пользуюсь интернет магазином, покупка стоимостью 150 баков, не хотелось бы терять денежные средства. Если можно ответ на электронку!
gearbest
Просто негативы пишут только когда есть проблемы, кода все хорошо ( а это 99% заказов никто ничего не пишет!) Возврат денек 100% в случае отказа или прочих форсмажорных причин!
IGoor
Да вашими устами мёд пить, если бы всё это было действительно так. Ни с каким интернет магазином из Китая не было таких проблем, А тут с первого раза и такая засада. Вы сами себе создаете репутацию. Ведь логично же, что если есть проблемы — будут писать негатив, а когда хорошо — будут писать, что всё замечательно! Пока перевес не в вашу пользу. А рекламы в интернете да, много, как когда-то с DinoDirect…
gearbest
К сожалению.
Surface76
Доброго времени суток уважаемые.Хотел бы узнать, прояснилась ли хоть какая то внятная информация по заказу W1512042353350611 .Ваша поддержка снова на вопрос о наличии товара на складе, отвечает положительно и тут же пишет, что нужно ещё ждать неделю???? Так когда же товар все таки отправят? Хотелось бы, чтобы до Нового года это произошло.Жду от вас хоть какую нибудь точную информацию по дате отправки!
gearbest
Статус — Order Status: Refunded — отмена заказа.
AnastasiyaSolovickaya
уже месяц статус посылки En route to DHL eCommerce Distribution Center… что это значит?????
заказывала еще 18 ноября!
Tracking Number: SGKEN1570377412
katrinboxx
Ваша посылка уже в Украине))))) Благодаря Вашему номеру проверила еще один поисковик посылок. Работает) Отследить сможете здесь: www.trackitonline.ru/
katrinboxx
Или по этой ссылке www.trackitonline.ru/?tn=SGKEN1570377412
Surface76
Вы что издеваитесь? Вы снова мне шлете отписку о якобы наличии товара на складе!!! У вас там совесть есть? Прошло уже больше двух недель а вы все пичкаете меня подобными оговорками!!! Подобного отношения кпокупателю я ещё не встречал! Вы не можете отправить мой заказ уже больше двух недель, хотя постоянно сообщает, что товар есть в наличии, что У вас там за бардак? Я устал ждать, если до конца недели вы заказ не отправляете, я вынужден буду сделать отказ от покупки с возвратом денег.Если товар У вас в наличии, как вы отписались, то времени до пятницы вполне достаточно для отправки.Мой заказ W1512042353350611.
gearbest
Order Status: Refunded
muzalewa
Заказала ЗУ Xiaomi 15.10.2015. И до сих пор товар не получен (сегодня уже 33 день от момента заказа!).Товар с 19.10.2015 весит в статусе «ожидается отправка из Китая». Очень разочарована, т.к. товар заказывался в подарок. ДР прошло, товар не получен (даже не отправлен). Пишу сообщения с службу поддержки-тишина. Номер заказа :W1511110447519903. Больше заказывать не стану.
katrinboxx
Зря Вы так… Ваш товар давным давно в пути. Вот ссылка www.17track.net/ru/track?nums=RO916493311CN&fc=03011
muzalewa
Я проверяла вначале на сайте почты России, там все тихо. Проверила по Вашей рекомендации www.17track.net вообще не понятно, что и куда. 19.11.2015 посылка поступила на почту и только 01.12.2015 она типа начала экспортироваться. Я то конечно, еще подождать могу, только жаль, что с подарком я пролетела.
gearbest
Не переживать, скоро должен прийти, мы отправили еще 2015-11-19
yanvema
Здравствуйте. Просьба посмотреть заказ W1512141122110438. Уточните, когда товар будет отправлен. Спасибо.
gearbest
Уточняю Ваш впорос
gearbest
будет отпрвлен через 4-6 дней
katrinboxx
Возможно данная инфо будет кому-то полезна
Это мой первый опыт покупки в этом магазине. Заказала 3 посылки. На одну посылку буквально через 2-3 дня пришел ответ, что отправлено. На вторую через неделю, что отправлено. Номера треков были в виде СН**********. Отслеживала на www.17track.net/ и каждый раз по данным номерам ничего не было найдено… Начала переживать… Покопавшись в нете, нашла инфо, что отправляют службой Ruston. Выбрав этого перевозчика — сразу появилась инфо о моих посылках!!! Они уже в пути)))) Третью жду. Зайдите на www.17track.net/, введите свой трекномер и выберите перевозчика Ruston (Вкладки: Перевозчик-Другие перевозчики-Китайский коммерческий перевозчик-Ruston)
katrinboxx
Кстати, первой посылка была отправлена та, в которой был только один заказанный товар, хотя оплачена на несколько дней позже, чем заказ с несколькими товарами. Третий заказ до сих пор в обработке (там 5 разных товаров). Отсюда можно сделать вывод, что заказы нужно делать по 1-2 товара, тогда и обрабатываться они будут быстрей. Все логично
katrinboxx
Лучший поисковик посылок www.trackitonline.ru/
Введя свой трек номер на этом сайте Вы сможете узнать какой почтовой службой была отправлена посылка. А на сайте www.17track.net/ также сможете отследить свою посылку выбрав правильную почтовую службу отправки.
И на всякий случай не менее полезная ссылка chinaprices.ru/blog/strannyiy-trek-kod-gde-proverit-status/
katrinboxx
Сегодня мне отправили третью посылку из трех заказанных!!! посылка №1: оплатила 13.12 (планшет, 2 мыши, 2 пленки, 2 чехла, игрушка) — отправили 20.12 (через 5 рабочих дней), посылка №2: оплатила 15.12 (планшет) — отправили 17.12 (через 2 рабочих дня), посылка №3: оплатила 16.12 (часы, колонки, видеорегистратор, портативная зарядка для планшета, еще одна зарядка) — отправили 22.12 (через 4 рабочих дня). Если бы магазин плохо работал, то вряд ли бы мне так повезло. Я рискнула, заказала и начитавшись отзывов даже готова была ждать… Но все обошлось))) Надеюсь, что негативные случаи здесь — единичные. Всем удачи!))))))
gearbest
Спасибо за приятные слова, хорошие отзывы мало пишут, много пишут когда есть проблема.
Surface76
Смотрю и здесь, представителям сайта, наплевать на мои запросы и просьбы разобраться с моим заказом W1512042353350611. Однозначно не буду рекомендовать данный сайт и однозначный отказ.Просто нет слов, ужас!!!!!
gearbest
У вас отмена заказа, чем я могу Вам помочь?
FireFrog
prntscr.com/9hafpr вам ведь ответили уже. остается ждать, пока банк зачислит средства обратно на карту.
Surface76
Да что вы говорите!!!:(((Ответили уже после того, как я сделал отказ, а до этого больше двух недель отписывались и никакой внятной информации по заказу не давали!!! Полагаю, это не нормальная практика, хотя что я говорю, судя по тому, что люди здесь пишут удивляться не приходится. И масса негативных отзывов, это вполне заслуженно.Была бы нормальная работа сайта, не было бы и негатива.
FireFrog
ну просто вы написали в час ночи, вам ответили, потом вы тот же вопрос задали спустя сутки и вам ответили, что вам ответили и от магазина больше ничего не зависит :)
VladislavZamchenko
Когда отправят мой заказW1512112229127195 прошло уже 11 дней в поддержке сказали что товар есть в наличие и в течении 2-3 дней отправят а прошло уже больше разберитесь пожалуйста
Surface76
Думаю вам ничего не отправят как и мне.Будут только на каждый ваш запрос кидать отписки, что отправят в течение 3-5 дней и так до бесконечности.Или вообще перестанут отвечать.
gearbest
W1512112229127195 готов к отправке. будет отпрвлен через 2-3 дня.
gearbest
Отправлен запрос в службу логистики.
serggarant
Здравствуйте gearbest. Заказ W1512140156560438 уже более недели прошло а заказ не отправлен. Когда это произойдет?
gearbest
Уточняю
gearbest
товар есть в наличии.вы спросили отменить заказ.мы обработаем возврат.
IGoor
gearbest 1 декабря 2015, 15:22 0

сегодня отправили WW1511100148391259
Tracking Number: RO9164860****
2015-12-03 15:56:39.0 Yinin city international parcel 集中shipping center received
2015-12-03 15:57:09.0 Yinin city international parcel 集中shipping center customs scan
2015-12-03 17:13:05.0 leaving Yinin city international parcel 集中shipping center ,next station Yinin center
2015-12-15 12:27:39.0 Ili Transit Station export security scan
2015-12-15 12:49:12.0 Ili Transit Station export customs cleared
2015-12-22 00:00:00.0 leaving Khorgos going to next airport/seaport


О боже, как же медленно идет. А ведь так хотел подарок дочке на день рождения к 30 декабря! А оплачивал вообще Nov 10, 2015 17:48:39 PM!
gearbest
Почта после 11.11 сильно была перегружена
BALANDAS
Да уж, почитал отзывы и теперь меня терзают смутные сомнения, стоит ли низкая цена товара за потраченные нервы и время?
gearbest
Не забывайте, что многие не пишут хорошие отзывы, а сразу пишут только негативные так как их надо решать. А что решать в хорошем? Какой товар вы себе хотите купить?
IGoor
Поверю вам, доверчивый яblush. Я пишу отзывы о товарах, если хочу поделиться информацией о них. Хорошие получаются отзывы или не очень, — не знаю. Вы правы, — то из какого источника получен товар информация, как правило, на последнем месте. Но, у вас есть все шансы исправиться, если вы всё же будете обращать внимание на все те претензии, которые тут предъявляют вашему магазину. А это, ещё раз повторюсь, в основном, — продаете «несуществующий товар» и долго отправляете (проверяете, упаковываете, доставляете до почты и т.п.), и за всё почему-то отдуваетесь Вы, а не ваша служба поддержки. Вы же прекрасно знаете, что плохие отзывы есть и не только на русскоязычных сайтах.
gearbest
К сожалению вы правы
kresel
Здравствуйте gearbest. Заказ W1511010308097296 уже более 7 недель прошло, а о заказе никакой информации нету. Помогите, пожалуйста. Спасибо
gearbest
Почта плохо работает после 11.11 — Tracking Number: RO916278***CN By China Post Registered update on: Nov 10, 2015 14:09:16 PM PST

по трек номер
2015-12-21 12:21 Samara 82 443082, Processing, Arrived at the place of delivery
2015pp
Здравствуйте gearbest! Подскажите пожалуйста по отправке заказа W1512070322261116. прошла неделя, а треки не отслеживаются.
gearbest
Надо немного ждать пока обновится информация в базе почты
2015pp
в других магазинах через 1-2 дня трек отслеживается
gearbest
К сожалению мы никак не можем влиять на работу почты.
2015pp
По запросу по трекам на на сайте China Post track-chinapost.com выдает ответ: Parcel#RO917215*** is invalid, China Post has not received any parcel associated with!
И коментарии к этому сообщению: track-chinapost.com/?p=461
Или вы дали не правильный трек, или посылка не отправлена вообще! Там же они пишут, что посылка начинает отслеживаться через 48 часов после отправки.
Проясните пожалуйста ситуацию, не хочется думать плохо о вашем магазине.
EvgenZM
На данный момент самый брехливый лохотронный китайский интернет магазин. 10.12.2015 был сделан и оплачен заказ WW1512100127239148 (три смартфона, «отправка в течении 7 рабочих дней»(НЕ ПРЕДЭАКАЗ)), 17.12.2015 супорту были написаны два письма с просьбой уточнить дату отправки заказа(про live chat я вообще не говорю, так как на их сайте это только ВЕЧНО не рабочая иконка), ответить, как они пишут, должны были в течении 24-х часов, сегодня уже 23.12.2015, прошло 6 дней, ответа НЕТ. Много делал покупок в различных китайских интернет магазинах(на gearbest купился на дешовую цену), не во всех было все гладко, но во всех по крайней мере была ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, с помощью которой решались все вопросы, здесь же ее ВООБЩЕ НЕТ. Скорее всего это мой последний заказ на этом сайте
Surface76
Понимаю вас и полностью согласен.У меня с ними также история, делал отказ.Хорошо хоть деньги быстро вернули.
gearbest
154980101 VKWORLD VK700X 3G Smartphone был отправлен.
остальные в WW1512100127239148 будут вналичии через неделю
nokki69
Здравствуйте, хотелось бы узнать на какой стадии мой заказ W1512182212338119? Спасибо
gearbest
Order Status: Processing — мы проверяем качество и скоро делать отправку, не переживать
nokki69
Спасибо. Заказывал в пятницу, думаю что до следующей пятницы вы его отправите
Slava
Здравствуйте Gearbest.
Хотел бы поблагодарить Вас за помощьgoood
После обращения к Вам, мне сразу ответили в магазине, извинились и сейчас уже посылки вылетели в Россию.

Вопрос по новому заказу: W1512112016399474 Отправка указана RUAMZJS, трек ZJ400...22
Что это за отправка? Будет ли отслеживаться трек и где???
Спасибо
gearbest
goood

W1512112016399474
Согласно заказу вы не покупали трек номер, который будет отслеживаться по всему миру. А на бесплатный трек номер не хватает суммы заказа.
Попробуйте www.17track.net/ru/track?nums=ZJ40000*****
Slava
ОК, спасибо bye
EvgenZM
Не знаю, совпадение или нет, как только сегодня написал критикующий отзыв, статус моего заказа изменился(заказ WW1512100127239148) с «Processing» на «Product Dispatch», НО в моем заказе 3 (три «three») телефона, а вы мне выслали только ОДИН (1 «one»), даже трек номер дали(я очень надеюсь что РЕАЛЬНО ВЫСЛАЛИ, буду следить, пока естественно не отслеживается), у меня к компании GEARBEST два вопроса: первый — почему вы поставили статус ВСЕМУ заказу(WW1512100127239148) статус — «Product Dispatch»???, в моем заказе 3 (три «3») телефона, и второй — КОГДА ВЫШЛЕТЕ ОСТАЛЬНОЕ ???.. Заказ WW1512100127239148
gearbest
Уточняю Ваш запрос
ufanta01
Здравствуйте уважаемый Gearbest!
Вы так и не ответили когда будет отправлен заказ WW1512142211099293?
gearbest
Жду информацию от отдела логистики
gearbest
WW1512142211099293 будет в наличии через неделю.
Fo_ka
Здравствуйте Gearbest, хотелось бы уточнить состояние заказа № W1512120721430503. Спасибо
gearbest
Order Status: Processing
уточняю ваш запрос
gearbest
W1512120721430503 готов к отправке. отправим в течение 2-3 дня.
Fo_ka
Спасибо.
BALANDAS
Всем привет, всегда заказываю на ebay и оплачиваю paypal, гарантия 100% что возместят платеж-если ты прав конечно, так вот, в среднем из 10 заказов 1 может потеряться(по вине нашей почты)сразу же письмо к продавцу(так же если товар не доставлен в срок)продавец обычно сразу же делает возмещение, если нет то ebay возместит(опять же если ты прав)если товар приходит позже возмещения то тогда уже ты делаешь возмещение(вчера мне продавец сделал возврат средств так как товар не пришел в срок и написал что если товар придет то я на выбор могу оставить товар себе как подарок и написать хороший отзыв и если хочу то могу вернуть ему деньги за товар)это не реклама-это о том как должно быть! К чему это я---было немного бакинских рублей и я решил сделать на Гербесте заказ и протестировать магазин на случай дальнейших заказов, заказал телефончик Mpie T6S, кому интересно то вот www.gearbest.com/cell-phones/pp_101099.html, заказал вчера, только сразу же получилась такая вот вещь-покупал в рублях за 5143 а сняли в долларах Способ оплаты:
Cчет PayPal

Курс обмена валют:
5 706,28 RUB = 76,16 USD
1 Российский рубль = 0,01 Доллар США

Сведения о продавце
GearBest
8675526063090
[email protected], счет на палке открыт в рублях, разница от конвертации 500 рублей, такой вот для начала небольшой нюансик неожиданный получился, при заказе написал что покупаю в подарок и прошу отправить как можно скорее, естественно дали трек---Order No.:W1512230034221835 все как положено у солидных магазинов, вообщем друзья, о дальнейшей судьбе покупки я буду отписываться здесь по мере поступления новостей(включая малейшие подробности)заодно и посмотрим наглядно стоит ли здесь делать заказы или нет, спасибо кто осилил текст, продолжение следует…
BALANDAS
Продолжение--сегодня 25.12.2015 зашел а аккаунт на Гербесте и… О чудо, я увидел следующее----- Отслеживая номер: RO917206445CN По Update: 25 декабря 2015 9:13:20 AM PST--- плюс нечеткое фото бумажного пакета с различимой надписью RU и больше ничего не возможно разобрать, плюс оплаченный счет в формате PDF где указанно сумма 22 доллара, может эта указанна ценность посылки-не знаю что там придет за 22 доллара, посылка еще не трекается(рано еще)и продолжение следует…
gearbest
Простите за смазанное фото, будем делать лучше. Цена делается немного меньше так будет меньше проблем таможня
BALANDAS
Спасибо, качество фото и оценка товара важны прежде всего для Вас как доказательства того что Вы отправили именно заказанный товар по нужному адресу так как в случае спорных вопросов это может сыграть против Вас, еще раз спасибо за реакцию на наши публикации здесь!
IGoor
Вы меня извените, но меня прям в трепет приводит прям вот такой вот ваш щенячий восторг. Вы прям как с луны свалились, а то здесь никто не покупал в этом магазине ничего. Так, поглазеть зашли. Я думаю все проходят этот квест. Кто-то удачно, кто-то нетlaughi. Читать вас интересно, жду чем закончится.
BALANDAS
Я рад за тебя и за твой трепет, а насчет восторга-научись внимательно читать текст, эти публикации имеют совершенно другие цели, и не столь важно, придет заказ или нет, по большому счету покупатель ничего не теряет!
IGoor
Таки читал Ваш текст внимательно, не понял Ваши претензии. Я Вам не тыкал. Ваши изыскания по поводу магазина показались мне забавными, только и всего. Оформили бы вы отдельную тему, я бы наверное на сей счёт и не написал бы ничего. Но, увы, вас опередили.
BALANDAS
Да ладно, поживем-увидим, продолжение следует…
nokki69
А есть информация когда в на склад поступят Xiaomi Redmi note 3 32gb?
gearbest
сейчас есть на складе
gearbest
посылок много, проверка качества идет
nokki69
About your order, I have checked for you,we are very sorry to inform you that

the item (XIAOMI REDMI Note 3 32GB 4G Phablet) you order are not in stock at the moment.

We expect to receive the goods in 7 to 15 days.

Прислали такое
gearbest
проверка качества идет
IGoor
На такой вот сайт зарубежный недавно набрел. Тоже форум, те же проблемы. Как всё знакомоlaughi. Только специального человека нет. Думаю, гугл-переводчиком могут пользоваться все. Удачи всем.
gearbest
много сайтов — какой смысл?
IGoor
Ещё раз пишу, на сайт наткнулся случайно. Не было задачи искать что-то про ваш магазин в частности, вы уже мне помогли. Интересовала совершенно другая информация. Да, ищу по крупицам ответы на свои вопросы и на зарубежных сайтах. Просто решил поделится.
Какой смысл? спрашиваете? Искал правды на стороне, когда совершил покупку, нашел вас также.
Bubenchik
Здравствуйте Gearbest,14 декабря сделал заказ W1512140552212793, оплатил paypal товар числился в наличии, отправка в течении 3-5 рабочих дней. 21 декабря обратился в сапорт получил Ticket: T15122107393 с сообщением что ответят в течении 24 часов но ответа я так и не дождался, статус заказа до сих пор Processing. Прошу выяснить когда отправят мой заказ.
gearbest
выясним
2015pp
Здравствуйте! сегодня получил ответ из поддержки вашего магазина:

Thank you for your order.
We are so sorry for the unusual delay reply.
Here are the status of the packages:
RO9172152**** www.17track.n...O9172152***&fc=
RM1557438*** www.17track.n...1557438***&fc=0
2015-12-24 09:23
China 157399, Reception, RU
Thank you for understanding and patience.
Best Regards
Sisi
gearbest Customer Service
www.gearbest.com/

Только отправление RM1557438*** www.17track.n...1557438***&fc=0 ВООБЩЕ отправленно ДРУГИМ магазином!!!
Как это понимать???
Вы намеренно обманываете клиентов????
Что посоветуете форумчане?
gearbest
Возможно ошибка, скажите номер заказа буду смотреть
2015pp
Ваш трек RO9172124*** от Dec 18, 2015 11:34:00 AM
до сих пор нет никакой информации о нем.
gearbest
Без номера заказа я не могу посмотреть трек номер
2015pp
W1512070322261116
2015pp
трек RO9172124*** от Dec 18, 2015 11:34:00 AM,
сегодня 29.12.2015
а вот, что пишут по этому поводу на вашем сайте:
www.gearbest.com/about/tracking-packages.html
gearbest
Скорее всего еще не обновилась информация в базе
2015pp
Опять же с ВАШЕГО сайта:
«After we have dispatched your goods, we will email the tracking number to you; this is based on the relevant courier company. Please note that sometimes there may be a slight delay of up to one working day between dispatching your order from our warehouse and obtaining the tracking number.»
идет 11-й день!
2015pp
Так будет какой-то вразумительный ответ? Или надо требовать возврата денег?
gearbest
Ждем обновления базы треков
VladimirEgorov
Здравствуйте! когда будет отправлен заказ W1512240947364722, спасибо!
gearbest
Уточняю
gearbest
отправим W1512240947364722 через неделю.
ufanta01
Gearbest!
Когда будет отправлен заказ WW1512142211099293
с 18 числа узнаете информацию…
Все как обычно.
gearbest
Будет на складе через несколько дне, ожидайте пожалуйста
darsenvall
Когда будет отправлен заказ WW1512190229393708
gearbest
Уточняю
gearbest
логистика сказала — через неделю
amuratov7
Здравствуйте. Сделал заказ на планшет 27.11.12 W1511261135348526. Я хочу узнать поступил ли товар на склад и когда отправят заказ.
Lubops
Это Вы рано еще спрашиваете сейчас от 5 дней оформление заказа перед НГ.
gearbest
Уточняю
amuratov7
Все. Спасибо. На сайте статус обновился. Планшет отправили. (Опечатка делал заказ 27.11.2015)
Магазин хороший, иногда только случаются большие задержки. Компенсировали бы хоть небольшими бонусами на следующие покупки.)
amuratov7
Спасибо Gearbest. Все товары хорошего качества. С наступающим всех!
Probster
Добрый день и с наступающим!!! Дайте пожалуйста более полную информацию о состоянии заказа W1512210945109014. C 22 числа заказ в статусе обработки, очень трудно понять срок ожидания. Заранее Спасибо.
Probster
Сообщаю. Заказ мой наконец собрали и отгрузили, дали номер. Посмотрим как дойдет. Конечно, подобные моменты обескураживают. Вам (магазину) надо, как то ситуацию эту менять, чтобы не распугать потенциальных покупателей. Хотябы статус подробнее пишите в личном кабинете или предупреждайте пользователя при покупке о возможных задержках поставки товара.
Probster
Заказанную посылку с телефоном пару дней назад забрал у СДЭКовцев в своем городе. Телефон в порядке, все вроде работает. Единственный минус — защитное стекло на экран не доехало, побилось при перевозке — приехало все расколотое. Так что, имейте в виду, когда будете заказывать что то совсем уж хрупкое и плоское. Общее время от заказа(оплаты) до получения посылки составило примерно 36 календарных дней.
gearbest
Создайте тикет будем решать проблему
Probster
Спасибо. Из-за стекла одного как то нецелесообразно. Уже купил по месту стекляшку. Будем считать, что заказ выполнен.
gearbest
Спасибо, пишите отзыв о товаре по желанию
ArVi113
Gearbest с наступающими Вас праздниками.
Попробую и я узнать о судьбе заказа W1512180436325105
Товар был оплачен 18.12.15 но до сих пор висит в обработке, я так понимаю что самого товара нет в наличии, хотя перед покупкой вроде бы стоки были.
Сразу при оформлении я не добавил дополнительную информацию. а потом уже изменить ничего нельзя.
Я хотел что-бы для ускорения отправки телефон не вскрывали и не «перешивали», а отправили в заводской упаковке от производителя.
Спасибо.
ArVi113
ладно, можете уже не узнавать
сегодня 05.01.16 пришло уведомление что наконец-то посылку отправили.
Единственная просьба подарите своему кладовщику нормальный фотоаппарат, или научите фотографировать. Те фотки что он выкладывает при отправке посылки — это просто кошмар. Видно только белый пакет и размазанные буквы, прочитать что там написано просто нереально.
gearbest
Уважаемые покупатели, поздравляем вас всех с наступающим Новым Годом!

Спасибо, что были с нами в году уходящем, что были терпеливы.
В наступающем году мы обещаем улучшить качество нашего сервиса, при этом оставить цены также низкими.
Сейчас сотрудники частично разъехались по домам на праздники, поэтому ответы на ваши вопросы могут потребовать больше времени.
С 1 по 3 января магазин и техподдержка не работают. На все ваши вопросы в тикетах и на форуме вам ответят после 3 января.

Новогоднее поздравление от GearBest!

yanvema
Я отследила и нашла свой трек CH1000998856 по ссылке (http://www.ruston.cc/customer/orderonlinetool_test_ru.php), где указано, что посылка якобы дошла, но не туда куда ей следовало прийти: 2016 янв. 2, сб 11:12 — Shipment operation completed at facility Shenzhen, Shenzhen. Должно прийти во Львов, но пришла в город Shenzen. Просьба разобраться в данной ситуации, мы посылку ждём во Львове.
gearbest
Она отправлена из города Shenzen, не переживайте скоро будет во Львове
jeka65
Здравствуйте! Заказал планшет Cube I6 Air 6.11.2015, номер заказа W1511050747500031. 14.11.2015 отправили заказ, в инвойсе было написано: планшет и зарядное устройство. 17.11.2015 отправляют второй пакет, в инвойсе написано, что там чехол.30.11.2015 получили первую посылку, но там было только зарядное устройство, я сразу написал об этом в центр поддержки, на что мне ответили, что планшет находится во второй посылке, но судя по фото, которое мне прислали, не похоже, что там планшет, тем более я был на почте и там сказали, что по трек-номеру это должна быть бандероль, а не посылка. Прошло два месяца, а планшета нет, и где искать я не знаю.Помогите, пожалуйста, это мой четвёртый заказ на gearbest и очень не хотелось портить своё впечатление о магазине.
gearbest
Отправлен запрос в службу логистики
Vut
  • Vut
  • 0
Здравствуйте. Сделал и оплатил заказ W1601011352091067. После чего мне пришло письмо:
«Thanks for your order at gearbest
We confirm we have successfully received your payment. However, in order to ensure your payment security,
it is required to conduct additional payment verification before authorizing the transaction.
Your order is now ON HOLD,we need to complete this one-time verification.
This is a standard anti-fraud check for online payment,please check our website for more details here:
www.gearbest.com/about/verify-payment.html»
В котором меня просят (для моей же безопасности) предоставить магазину GearBest.com копию моего паспорта и фото моей карты с которой я оплачивал заказ. И это очень странно, т.к. заказ я оплачивал через аккаунт PayPal с подтверждённой картой. Я делал множество покупок в различных интернет магазинах и подобную просьбу я вижу впервые за много лет…
Я проконсультировался со службой безопасности своего банка, там мне ответили, что просьба третьих лиц предоставить фото моего паспорта и кредитной карты никогда не может являться легитимной. Единственная информация, которую я могу без опаски предоставлять третьим лицам, это четыре последних цифры моей карты (но не в виде фотографии самой карты). Но 4 последних цифры и так видны при оплате заказа…
Однако, мой друг уже делал заказ в GearBest.com (на 50$) и ему не требовалось отправлять свои документы куда бы это небыло. Возможно дело в том, что мой заказ на 100$ с небольшим, но тогда мне решительно не понятно, почему заказ на 50$ является безопасным а на 100$ — нет.
Моя карта имеет защиту 3d-secure, что обеспечивает (на мой взгляд) более чем достаточную степень защиты.
Заказ был сделан для подарков родственникам и друзьям, я не могу затягивать с ним. Поэтому меня интересует как скоро мне вышлют мой заказ и вышлют ли его вообще?
Собственно я могу так же проконсультироваться со службой безопасности PayPal по данному вопросу (возможно я что-то недопонимаю), и они дадут добро на подобные действия.
gearbest
Поймите правильно, если кто то узнал ваш пароль от аккаунта и сделал покупку у нас. Мы потом должны вернуть деньги — это просто требования нашей службы безопасности магазина. Создан запрос в СБ ожидайте
yrik007
Здравствуйте, нужна какая либо информация по этим ордерам:Order No.:W1511300817345797,Order No.:W1511300812186966, где, что, когда, честно говоря устал ждать и стоит ли,(прошло 35 дней и.....)есть предположение что зря связался с вашим магазином, почитал бы информацию здесь на форуме раньше, прошёл бы мимо,(70% одного негатива), получается свои застрахованные посылки по 22$ я не увижу!? А деньги, кто и каким способом мне их вернёт, А....???????? Да оплачивал картой, и опять проблема cray
gearbest
Создавайте тикет будем решать проблему, не переживайте.
MaksimAzarov
Мой первый опыт покупки в этом магазине
За последние пару дней, кстати почему-то подняли цены на многие товары. И не стесняйтесь ругаться с сапортом.
gearbest
Спасибо, ругаться не надо blush
SergeySigaev
Привет, gearbest, мой заказ W1601070221406570. Все ли есть в наличии? Когда отправка? Какой метод доставки?
gearbest
Сейчас утоняю
gearbest
Все товары в W1601070221406570 были отправлены 11 Января.метод доставк: RUSSIA Express
zeeM00
Можно узнать когда отправка? Заказ W1601101027355240
gearbest
Уточняю
zeeM00
Узнали?
gearbest
W1601101027355240 будет отправлен через неделю.
VasiliyMalafeev
Можно уточнить когда произойдёт отправка товара W1601040924015010.
gearbest
Уточняю
gearbest
W1601040924015010 был отправлен 13 января.
andrej8118
Когда будет отправка заказа W1512291027107190? Две недели уже в обработке c 30.12.2015 Или стоит уже задуматься о возврате денег?
gearbest
Подан запрос в службу логистики
andrej8118
Спасибо! Товар выслали, дали трек-номер.
gearbest
goood
krot857
Здравствуйте! Решил первый раз в жизни купить что то в Китайском интернет-магазине… Нашел предложение с заманчивой ценой www.gearbest.com/cell-phones/pp_229218.html, зарегистрировался в PayPal, уже готов был оплатить товар, но в чем проблема — товар стоил 10805,84 руб при переходе на оплату почему то сумма переходит в доллары и увеличивается на пару тысяч((( как быть?
gearbest
Выбирайте всегда цену в долларах, не всегда успевает по курсу считать
MaksimAzarov
Мой, небольшой опыт покупок в этом магазине.
Кстати, спора PayPal опасаются и, в моём случае вернули деньги добровольно.
IGoor
Хотелось бы узнать, когда же я наконец получу свой заказ WW1511100148391259? Напомню, оплатил 10.11.2015г. Прошло два с лишним месяца. Предлагаете ещё подождать? С бангуда кто заказывал, уже получили.
C 4pda —
И так сегодня (15.01.2016) пришла посылка с Banggood.com. Заказывал 11.12.2015, посылка пришла быстро, отправили Швейцарской почтой какойто). P.S пришло в Беларусь, Гродно. Еще не открывал)

еще
Приехал планшет с Банггуда.С момента заказа до получения 30 дней.Всё работает, нареканий нет. Батарея на тесте!
gearbest
Очень плохо почта сейчас работает
22.12.2015
00:00:00
20 день
[Хоргос] Вылетело из аэропорта
IGoor
Я указал сроки по тому же товару, что и я заказывал с GearBest, и примерно в те же сроки. Почему-то там и после 11.11 все нормально идет. И нет такого длинного срока(около месяца), как у вас, только для передачи на почту. Люди и в декабре заказывали, и уже получили. А там ведь новогодние праздники и рождество, ага?
Читайте внимательно, около месяца с момента оформления заказа, а не факта отправки.
Roman_M
Здравствуйте!
На этом ресурсе покупаю относительно недавно и довольно таки много. Сейчас крепко задумался «уносить ноги»… О плюсах особо говорить не буду, писали уже много (поинты, купоны, скидки..). Что я обнаружил из минусов, и они для меня существенны!:
1. отправка товара: на странице товара может быть написано что отправка 3-5 рабочих дней, 5-10 рабочих дней, или предзаказ (т.е. отправка потом, как товар реально будет); до одного места что написано на странице товара!!! товар могут отправить через день, а могут и через месяц! фактов таких имею много. В техподдержке шаблонные отмазки и т.д. При этом если спрашиваешь о наличии товара то ответ как правило «да, он доступен к заказу, отправка 3-5 раб.дней» и в это же время в корзине уже лежит пару недель оплаченный заказ этого товара и не отправленный. Получается что оплатил и ждешь, тупо ждешь отправки. Что либо спрогнозировать нереально. Непонятно...(
2. способ доставки: при оформлении заказа есть возможность выбрать перевозчика, я как правило выбираю PostNL, чето она мне удобна. Так вот, реально зачастили уже слать чем попало, то Сингапуром, то Ruston в последнее время пошли, вообще чехарда, ждешь одно, а получаешь… Неприятно...(
3. упаковка товара: всегда в примечаниях к заказу пишу что б паковали хорошо, ну плохо у нас почта работает, всяко бывает. НИ РАЗУ не было дополнительной упаковки, всегда коробка с товаром (к примеру телефон) в целофановом пакете, максимум с легкой пупыркой. К примеру продавцы с Али после таких просьб всегда дополнительно упаковывают и претензий нет. Это конечно минус.
4. общее впечатление о поддержке: отмазки, общие фразы, как будто с роботом переписываешься, только английский… Всего то по нескольким обращениям я заметил что ТАМ человек. Есть такие обращения что тупо игнорируются неделями.
5. Оплата: не могу сказать что система, но бывают косяки. к примеру есть два заказа за которые деньги в пейпеле списывались через авторизованные платежи. в двух словах что это — после оплаты заказа деньги на карте блокируются, визуально их типа нет, они пользователю недоступны; через пару дней продавец из тех заблокированных денег должен списать свои суммы. Так вот, у меня денежка заблокировалась, а через некоторое время продавец списал из ОСНОВНОГО счета деньги, а ТЕ так и остались висеть заблокированными. В банке пояснили, что автоматом разблокируются через тридцать дней, жду. Естественно писал в поддержку Гербест, что в воду… Очень не приятно(
6. Спорные вопросы: есть факт неполучения товара. После того как посылка замерла, трек перестал двигаться, много раз писал – игнор полный. Потом все же ответили, типа ой так жаль и т.д., мы проверим…., подожди неделю-две. Подождал, еще раз спросил, еще подождать попросили… Потом все же ответили, мол перевозчик потерял и два варианта на выбор: 50% стоимости возврат или я оплачиваю 50% стоимости и они шлют по новой. Типа я не брал страховку и т.д. Позже спрыгнули на то что мол я за доставку не платил и т.д. и предложили мне 20$ доплатить и они вышлют по новой, или 50$ мне возврат (товар стоит 72$). Естественно я не понимаю: при покупке указано «бесплатная доставка», нигде нет четких разъяснений как работает страховка, и точно нет этих 50/50 (почему не 30/70 к примеру и почему «доставка» обходится в 50% стоимости товара?)))) И еще, конкретно по этому заказу брал две единицы товара, почему то послали двумя посылками и одна потерялась.
По пятому и шестому пунктах все в процессе, что будет посмотрим. Знаю что тут сидит человек от Гербест, нашеговорящий) Если у него есть возможность и желание помочь – с радостью предоставлю любую информацию (номера заказов, суммы, даты оплат, трек номера и т.д.) Магазину Гербест есть куда расти и развиваться. Но при этом им есть что полировать в своей работе. Уж многовато косяков они допускают, не солидно…
Roman_M
Кстати, не поленился и посмотрел свои до сих пор еще не оправленные два заказа телефонов Doogee X6 — оплачены 16.12.2015, сегодня ровно месяц!!! На странице товара сказано «Dispatch: Ships within 3-5 business days». Сколько у них тех бизнес дней уже прошло, хз… И такое реально у них система!
Roman_M
Кто имеет опыт диспутов в пейпел, где можно об этом почитать что и как, подскажите, плиз.
gearbest
Спасибо за Ваш отзыв. Информация передана руководству, будем исправлять плохие моменты работы
Roman_M
Смешно))
gearbest
Зря
Roman_M
Может и зря. Но ожидалось совсем другого…
gearbest
Ну, Вы думаете все эти проблемы можно решить за несколько минут!? Нам очень важны такие отзывы, по ним мы можем корректировать работу определенных отделов и понимать вектор улучшений
Roman_M
Среди прочих там были перечислены КОНКРЕТНЫЕ проблемы, а не те по которым «вектор» задавать надо)
Roman_M
По пятому пункту, может кому интересно, сегодня суммы разблокировались автоматом. Ладно мелочь, а если б пару сотен $? Неприятно. Некомпетентно со стороны такого гиганта как GearBest…
Roman_M
А по шестому пункту тишь…
artemnik19
Уж лучше на Ebay доплатить 3-5 баксов из без гемороя дождаться трек-номера.Чем здесь нервы себе портить.Не стоит оно того.
gearbest
Трек номер никак не означает получение посылки за 1 день, после 11,11 завалы на почте очень много проблем возникло из-за этого
groster
Здравствуйте, можно уточнить когда будет отправлен заказ WW1512300849512609. Спасибо :(
gearbest
Уточняю ожидайте
groster
Уже почти месяц не отправляют заказ, хотя сайт обещает это сделать в течении 5 рабочих дней. Первое время можно конечно списать на новогодние праздники (хотя судя по размещенной информации это всего 3 дня). Если магазин берет на себя обязательства, получает деньги вперед, то я считаю это настоящее хамство заставлять своих клиентов столько ждать без информации.
rabotaydoma
Здравствуйте. Интересует, когда будет отправлен заказ W1601090103033344. Спасибо
gearbest
Узнаю
groster
vladf
Здравствуйте Gearbest.
Мой заказ W1511280550535651, завис (17.12.2015 18:15 Покинуло почтовое отделение Horgos 83520098) больше статус трека не менялся. Прошу сделать запрос перевозчику, почему посылка не двигается. Заранее спасибо.
IGoor
И мне, и мне. А вы знаете, что Хоргос черная дыра и экспорт там может быть от 7 до 60 дней?
gearbest
Запрос сделан ждем ответ
Roman_M
Здравствуйте, GearBest. Проясните, пожалуйста судьбу двух отправлений:
RF370949943SG и RF370950558SG. Давно висят в таком статусе, поддержка морозится:

07.01.2016 11:29 — Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)

Заказы No.:W1512270041273916 и No.:W1512270036467374 соответственно.
gearbest
Отправлено, в пути

07.01.2016
23:59:00
9 день
Прибыло в аэропорт
Roman_M
Первый раз такое что Сингапур в аэропорту 11 дней… 17track тоже показывает статус что я выше писал… Что-то не то…
gearbest
Новогодние праздники повлияли и на Сингапур тоже
Roman_M
Хорошо, подожду. Спасибо.
По шестому пункту из тех что выше можете пояснить, о 50% и т.д.?
gearbest
Мы не можем знать где происходит потеря посылки рекомендуется для товаров ниже 40$ покупать трек номер что бы знать где посылка и кого винить и с кого спрашивать
Roman_M
У меня товар 72$, трек-номер автоматом был. Почему 50% возврат, где это сказано и т.д.?
gearbest
Можно читать тут
www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
и тут
www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Лучше проблемы с неполучением создавать тикет, и писать номер тикета
Roman_M
T15121109216
Roman_M
GearBest, разъясните этот тикет.
Roman_M
Roman_M
Roman_M
О, информация обновилась по этим трекам! Задним числом…
Xchanger00
Привет gearbest. Проверьте пожалуйста заказ WP1601140950357517
Заявлена отправка в течение 3 дней, в итоге жду уже 5. Буду очень благодарен, если возможно ускорить отправку, спасибо
Roman_M
5 дней ожидания это ничто))
gearbest
Уточняю
Xchanger00
Я жду
Xchanger00
До китайского нового года осталось совсем немного, понимаю, не охота работать bye
но уделите минуту времени и отправьте пожалуйста заказ, дальше уже проблемы Сингапура wink
gearbest
Жду ответа склада
gearbest
WP1601140950357517 был отправлен 21 января.
Xchanger00
Привет gearbest. Проверьте пожалуйста заказ WP1601140950357517
Заявлена отправка в течение 3 дней, в итоге жду уже 7. Буду очень благодарен, если возможно ускорить отправку, спасибо
gearbest
Уточняю ждите пожалуйста
gearbest
IGoor
вы этим сообщением хотите показать как всё замело?
IGoor
Вот объясните мне как так-то, человек заказал после меня, а уже скоро получит свою посылку, а я еще нет. Его посылка проходит все теже круги ада, но почему-то быстрее
RO920063287CN Номер заказа: W1512021950446444
gearbest
Это вопросы не к магазину, это вопросы к почте, сожалению cray
IGoor
Ну, знаете ли, с почтой-то всё понятно. Но не в ваших ли интересах как-то сдвинуть этот процесс с мертвой точки, подтолкнуть, потеребить, НАОРАТЬ на эту самую почту, — ДОКОЛЬ?.. Или вам всё равно на ваших клиентов, ваши деньги, мои деньги, товар? На другом ресурсе мне посоветовали подождать ещё до 1 марта и, если и тогда, я не получу свою посылку, её можно считать утерянной. Что тогда, что будет в этом случае? Посылка утеряна (напомню, это всё ещё ваш товар, т.к. я его ещё не получал на руки), деньги вами не получены, потому-что я платил PayPal, — я делаю возврат. Если вам до такой степени всё равно, вышлите мне её еще раз, не знаю как там вы это устроите, как-то же вы пропажи ведь оформляете? И потом, у вас есть всякие программы поощрения. Поощрите меня за моё терпение, что вам стоит? Реабилитируйте себя, вы 20 дней только собирали эту посылку, чтобы отнести её на почту!
Для справки, сегодня прочитал ещё одно сообщение от получившего от вас этот планшет:
Вчера получил планшет с Гирбеста. Заказал 4-го января, отправили 8-го (СДЭК), в Томске — 25-го.
Roman_M
Игореха!, Дело дрянь))
У меня потеряна посылка на почте, Гербест это признал. И предложил мне вернуть 50% стоимости посылки или мне оплатить 50% стоимости и они вышлют мне по новой)))
Я об этом писал выше, если не лень то глянь.
Позже написали что вернут 50 долларов, или я доплачиваю 20 долларов и мне по новой шлют (товар стоит 72 доллара). Вот такая хрень.
И уже долго молчат, морозятся. Думаю в ПейПеле спор открыть. Будет у тебя какой — то опыт: сообщи.
IGoor
Романыч, если платил PayPal есть шанс вернуть все деньги. У них только защита 180 дней. Сначала предлагают договориться полюбовно с продавцом, если согласишься на условия продавца, потеряешь деньги. Мне с GearBest предложили подождать eщё до 1 марта. Если до этого срока не получу, открываю спор. Весь затык в промежуточном пункте Хоргос, и я не один такой. Декабрьские и январские посылки идут быстрее, в отличии от ноябрьских. У меня впервые такое.
Roman_M
Платил только палкой)
Просто думаю может палка вернет мне 50%, так как Гербест настаивает… А они мне предложили, так как я «офигенный» клиент «супер-пупер» предложение: возврат 50 долларов (а если 50% то это только 36 долларов))))
Roman_M
Никогда на ПейПеле не спорил
IGoor
у магазина должны быть весьма веские аргументы почему покупатель заплатил, но не получил товар

с PayPal:
Как работает Программа
Если вы не получили ваш заказ или он существенно отличается от описания:
Перейдите в Центр разрешения проблем и начните спор. Мы советуем подождать минимум 7 дней со дня совершения покупки, прежде чем открыть спор.
Обратитесь к продавцу и попытайтесь решить спор напрямую. Если вы пришли к согласию, вы можете закрыть спор. Если вы все же не удовлетворены ответом продавца, вы можете перевести спор в категорию претензий. Переводя спор в претензию, вы обращаетесь к PayPal с просьбой рассмотреть дело и вынести решение.
Мы рассмотрим претензию, и если решение будет принято в вашу пользу, мы вернем полную стоимость вашей покупки, включая затраты на доставку.


У меня был опыт возврата, правда очень давно. Продавец особо не сопротивлялся. Всё вернули, насколько помню.
Roman_M
Будем надеяться что все будет гуд.
У меня одна потерялась, Гербест это признал. И вторая уже по ходу тоже, 15 дней как умерла без движения… Если с каждой потери посылки по 50% терять то ну его в пень...)))
IGoor
Ждать. Я тут один трек видел, чел через год посылку получил))) Не знаю где уж заказывал. Во как!
Roman_M
Если через год пришла то это уже надо воспринимать как подарок )
Есть нормальные сроки, их надо блюсти))
У меня с сентября одна потеря, прод давно все вернул.
IGoor
Есть нормальные сроки, их надо блюсти))
Ну разумеется! Было бы хорошо, чтобы это понимали и люди ответственные за это goood
Roman_M
Здравствуйте, GearBest.
Прошу помощи,Ticket:AT16012301469.
1. Почему не могут выслать товар, ведь он есть в наличии?
2, Предлагают возврат на GB wallet, я как бы не против, но… Пытался оформить заказ и посмотреть как с него платить. Почему-то нет того окошка где вводить сумму для оплаты с помощью GB Wallet. Может это потому что баланс 0.00?
3. Можно ли использовать одновременно GB Wallet и points?
4. Можно ли использовать GB wallet и купон? К примеру после использования купона points использовать невозможно.
5. Можно ли с помощью GB Wallet оплатить уже оформленные заказы, но не оплаченные? Или это только для новых заказов?
Спасибо.
gearbest
Возможно проблема у поставщика
если нету wallet платить не получится, можно платить только новые заказы
SergeyGreb
Здравствуйте, подскажите пожалуйста покупал в GearBest впервые и хотел бы узнать почему в инвойсе цена ниже чем на самом деле? цена товара всего 16$ это не много зачем ещё в 2 раза уменьшать? В других местах полную сумму пишут.
Lubops
А если товар 300$ — попадать на таможенное оформление?
SergeyGreb
Ну так в Россию можно до 1000 евро ввозить товара.
OlegHolodowi
Order No.:WW1601192238532748
привет решил сделать первую покупку в вашем магазине
заказал товар было указано 3-5 рабочих дней отправка заказывал 19.01.2016 товар до сих пор не отправлен
проверьте в чем проблема не хочется паниковать раньше времени
IGoor
А чего паниковать, рабочих же днейlol. А завтра праздники там начинаются lol
OlegHolodowi
так рабочих ровно 5 и прошло
gearbest
Вы заказали товар по ПРЕДЗАКАЗУ www.gearbest.com/cell-phones/pp_269049.html его отправлять только 19 февраля
OlegHolodowi
я заказывал его 19.01.2016 не предзаказ он стал предзаказом 21
gearbest
смартфон сейчас и вначале идет предзаказ, так низкая цена
OlegHolodowi
AnatoliyFedko
Добрый день, заказ W1601211458164938
«отправили 23» но по трек номеру пишет «undefined» то есть «не определено», ладно ели бы писали ожидайте отправки, но написали, что отправили и по трек номеру ничего нету. Опять же пользовался другими магазинами, там было всё понятно и не было даже вопросов, 1 раз немного задержался товар (из 10 заказов)и решилось без проблем. А тут первый заказ и уже появляются вопросы «что и как»?
Не понятно отправили или нет? Трек не работает? Кинули?

gearbest пожалуйста, проверьте заказ, может я что-то не понял. Заранее спасибо!
gearbest
Уточняю ваш вопрос
AnatoliyFedko
есть ли информация?
DmTim
Добрый день, gearbest!
Вопрос о судьбе отправления моего заказа W1601171452325003.
22.01.2016 пришло письмо, что мой заказ has been shipped out, в письме фото посылки, где на стикере дата стоит 20160121, трэк номер RP329405725SG.
Но на текущий момент судя по статусам на всех сайтах отслеживания посылок она еще не поступила на почту Сингапура, но трэк номер зарегистрирован.
Суть вопроса — моя посылка физически передана почтовой службе Сингапура или до сих пор у вас на складе? И если она у вас на складе, то когда она уже будет передана почтовой службе?
Заранее спасибо…
gearbest
24.01.2016
00:00:00
1 день
Электронная регистрация почтового отправления

В пути и регистарция, не переживайте
DmTim
Хм… Я смотрю веселые вы в Гирбесте ребята. С таким тонким юмором.
Этож надо всего каких то 13,5 часов вам понадобилось, чтобы сообщить мне то, что я и так наблюдаю все эти дни с момента получения от вас сообщения о том что моя посылка якобы отправлена и фактически подтвердить то, что я и написал в своем предыдущем к вам обращении. При этом вы умудрились не дать ни одного конкретного ответа на мои конкретные вопросы. Подобный стиль ответов очень похож на мое недавнее общении в тикете с китайской поддержкой по поводу совершенно свинского занижения рублевых цен на сайте Гирбеста из-за якобы невозможности постоянно следить за курсами валют. Те тоже очень талантливо прикидывались дурачками в своих ответах.
Ну да ладно… Сделаем перезагрузку…
Сейчас забыли все, что было в предыдущей переписке, закрываем глаза, очищаем мозг от посторонних мыслей, вдохнули воздух, сосредоточились…

Поехали:
Клиент, оформил у вас заказ W1601171452325003 и оплатил его. Клиенту 22.01.2016 пришло письмо, о том, что этот заказ отправлен (Почта Сингапура) и ему присвоен трэк номер RP329405725SG.
А теперь — ВНИМАНИЕ ВОПРОС:
Где на данный момент физически находится посылка соответствующая заказу W1601171452325003, на складе магазина GearBest или она была передана почтовой службе (Singapore Post)?
Варианты ответов (прошу строго придерживаться этих вариантов):
1. Да, посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG, была физически передана почтовой службе (Singapore Post), дата передачи посылки — ДД.ММ.ГГ (подставить нужную дату).
2. Нет, посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG, на текущий момент находится на складе магазина GearBest, передача ее почтовой службе (Singapore Post) планируется на — ДД.ММ.ГГ (подставить нужную дату).
3. Мы — магазин GearBest, на текущий момент, понятия не имеем где находится посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG.
IGoor
Не понятны ваши волнения. Есть трек номер. Где в данный момент ваша посылка на данный момент не скажет не один китаец. Обновление статусов трека у кого как. Ну пять дней допустим, подождите немного. Смотрите передвижения на trackitonline и не нервничайте. По поводу курса рубля к доллару все претензии к банку, выпустившему вашу карту. При оплате нужно всегда брать цену в долларах.
DmTim
Уважаемые представители Гирбеста, что именно дало вам повод сделать выводы о том, что я испытываю волнения или нервничаю? Я сделал первый заказ в вашем магазине и тестирую для себя все его плюсы и минусы, с целью понять, стоит ли пользоваться этим магазином в дальнейшем или нет, стоит ли его рекомендовать друзьям и знакомым или нет. Поэтому я проверяю все нюансы. Как дружелюбен и корректен интерфейс сайта, насколько адекватно отвечает поддержка сайта, насколько хорошо работает логистика и т.д. и т.п.
Пока минусов накопилось больше чем плюсов.

Я же вас не спрашивал у кого как статусы обновляются. Я задал простой вопрос — Передали ли посылку со склада магазина почтовой службе или нет и если да то когда? И такой простой вопрос ставит вас в такой непростой тупик. Вывод — вы понятия не имеете где сейчас моя посылка, а это значит логистика и учет отправлений со склада магазина GearBest налажены из рук вон как плохо.

И причем тут курс рубля к доллару? И уж банк то совсем не причем! Я имел в виду конкретный функционал на официальном сайте вашего магазина, а именно возможность потенциального покупателя выбрать отображение цены на товар в рублях. И этот функционал, как я считаю предоставляет заведомо ложную информацию занижая стоимость товара в рублях. А если это не злой умысел, а просто неумение в реальном масштабе времени следить за курсами валют, то уберите этот кривой функционал с сайта и не морочьте людям головы. А когда научитесь показывать правильные цены в рублях, тогда и добавляйте этот функционал на сайт. Можете в этом вопросе проконсультироваться у Aliexpress, у них сколько на сайте стоит цена в рублях, столько с карты и снимается, копейка в копейку, и никакие курсы и банки им почему то не помеха.

А вы вообще официальные представители (сотрудники) магазина GearBest или просто волонтеры с допуском к определенной части БД магазина, дающим возможность отвечать на некоторый круг вопросов клиентов? Это я к тому, что может все таки эти вопросы нужно не вам задавать, а непосредственно через официальный сайт, хотя с их стилем ответов я уже познакомился…

Если вы вдруг не знаете ответов на какие то вопросы, то не стесняйтесь в этом признаваться, я же вас не обвиняю не в чем, я просто интересуюсь работой магазина, что бы понять для себя стоит ли с ним сотрудничать в будущем или нет.
gearbest
Уважаемые покупатели в связи с большим количеством вопросов по поводу оплаты в валютах, отличных от доллара США даем некоторые пояснения:

1) Валюта в которой производятся все платежи в магазине — доллар. Цены в других валютах, за исключением доллара США, указана только для справки, фактическая сумма снятия может отличаться.
2) Цена в рублях дана ориентировочная и может отличаться от той, которая будет по курсу вашего банка
3) Курсы валют корректируются в 2 недели и могут не отображать фактический курс на текущий момент. В будущем планируется обновлять автоматически курс ежедневно.
DmTim
Доброе время GearBest!
Спасибо, что хоть как то откликаетесь.
Пес с ней уже с этой валютой, с этим вопросом все ясно, просто там вверху в нашу беседу вклинился какой то левый чувак, а я не разобравшись принял его за вашего представителя, ну и выдал текст… Вопрос в кривыми курсам валют ясен…

Вы мне на мой основной вопрос ответьте уже хоть как нибудь…
На всякий случай дублирую его еще раз:
ВНИМАНИЕ ВОПРОС:
Где на данный момент физически находится посылка соответствующая заказу W1601171452325003, на складе магазина GearBest или она была передана почтовой службе (Singapore Post)?
Варианты ответов (прошу строго придерживаться этих вариантов):
1. Да, посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG, была физически передана почтовой службе (Singapore Post), дата передачи посылки — ДД.ММ.ГГ (подставить нужную дату).
2. Нет, посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG, на текущий момент находится на складе магазина GearBest, передача ее почтовой службе (Singapore Post) планируется на — ДД.ММ.ГГ (подставить нужную дату).
3. Мы — магазин GearBest, на текущий момент, понятия не имеем где находится посылка, соответствующая заказу W1601171452325003 с номером отправления RP329405725SG.

С учетом грядущих выходных жду до обеда понедельника и если конкретного ответа от вас не будет и не будет движения по посылке, то автоматом засчитаю вам ответ №3. Ну и соответственно поставлю вашему магазину еще один жирненький минус.
Спасибо…
gearbest
Ответ 1
01.02.2016
00:00:00
9 день
Отправлено в Россию

Мы стараемся выполнять взятые на себя обязательства, только некоторые поставщики и почта нас подводят иногда, простите
Rimlyanin
Это плохо, когда почта подводит
OlegHolodowi
привет я 19.01.2016 оплатил закз XIAOMI REDMI Note 3 16GB 4G Phablet SILVER отправка 3-5 рабочих дней
20.01.2016 мне подтвердили что заказ принят и обработан
21.01.2016 вы перевели его в предзаказ и сейчас мне отвечаете что я оплатил предзаказ
что мне делать открывать спор в PAY PAL?
gearbest
Смартфон изначально идет как предзаказ, он новинка поэтому такая низкая цена
electric43
Привет gearbest. Проверьте пожалуйста заказ W1512230853389745 уже 30 дней в пути так и не покинула Китай!
Очень на вас рассчитываю.Прошу сделать запрос перевозчику. Спасибо.
gearbest
08.01.2016
16:48:27
1 день
[Или] Экспорт, обработка, уже скорее всгео на таможне не переживайте. Запрос сделан.
IGoor
Уважаемый Gearbest наконец-то пошло движение моей посылки. 56 дней в пути. Вчера выпущена нашей таможней. Жду до дома, надеюсь, все придет в целости и сохранностиbye
gearbest
Почта долго сейчас после новогодних праздников
AnatoliyFedko
Добрый день, заказ W1601211458164938
«отправили 23» но по трек номеру пишет «undefined» то есть «не определено», ладно ели бы писали ожидайте отправки, но написали, что отправили и по трек номеру ничего нету. Опять же пользовался другими магазинами, там было всё понятно и не было даже вопросов, 1 раз немного задержался товар (из 10 заказов)и решилось без проблем. А тут первый заказ и уже появляются вопросы «что и как»?
Не понятно отправили или нет? Трек не работает? Кинули?

gearbest пожалуйста, проверьте заказ, может я что-то не понял. Заранее спасибо!
Ответить Сообщить о неуместном комментарии
gearbest
gearbest Вчера в 00:26 0

Уточняю ваш вопрос"


так есть информация?
gearbest
Посылка отправлена, надо ждать пока обновится информация в потовых базах
OlegHolodowi
www.gearbest.com/cell-phones/pp_268449.html
вот этот смартфон тоже предзаказ? отправка 3-6 рабочих дней находится в группе товаров продажа
gearbest
Нет это можно заказывать, не предзаказ
AnatoliyFedko
так же слышал, что если заказал товар, например по цене «100», а вовремя заказа цена удала «95» то ценену меняют на «95» и отдают разницу «5». так ли? или это не в этом магазине?
gearbest
Ошиблись
Alexey
Доброго времени суток! Можно ли узнать, что происходит с заказом W1601210430227373. Оплатил на той неделе, попросили показать документы(как будто маленький и алкоголь покупаю...), документы таки показал в понедельник, заказ до сих пор не отправлен sad
gearbest
Несколько дней и будем высылать, запрос на склад сделан
Alexey
Прислали ответ на тикет
Thank you for contacting Gearbest about your order. We are processing it.
However, please note for the item we need 3-5 working days more to do the quality checking.
We can offer you 2 options:

Option 1 Wait a little more
We expect to ship the item on 7th, February.
Once we ship it you will receive an email from us.

Option 2 Choose a replacement
In that case please kindly give us the product link.
If there is any price difference, we will either refund it to you on your GB wallet or ask you to cover it (if you choose an item more expensive).

Please let me know your decision.
We look forward to hearing from you and will do our very best to assist you.
Thank you for your understanding.
Ну и как это понимать? Учитывая то что с 4 по 15 февраля отдыхать будете???
Получается что заплатив 21-го, я вынужден ждать как минимум до 15-го (учитывая новогодние каникулы), чтобы мне только лишь отправили посылку?
gearbest
По Вашему запросу сделана отмена заказа
nokki69
Здравствуйте. Мне пришел мой заказ W1512182212338119. Коробка побита, а защитное стекло сломано. Так же интересует, почему нет 20-значного кода? Через приложение подлинность не проходит, пишет что мало информации
gearbest
Создавайте тикет покажите ваши фотографии менеджер будет решать про компенсацию
gearbest
Уважаемые покупатели в связи с большим количеством вопросов по поводу оплаты в валютах, отличных от доллара США даем некоторые пояснения:

1) Валюта в которой производятся все платежи в магазине — доллар. Цены в других валютах, за исключением доллара США, указана только для справки, фактическая сумма снятия может отличаться.
2) Цена в рублях дана ориентировочная и может отличаться от той, которая будет по курсу вашего банка
3) Курсы валют корректируются в 2 недели и могут не отображать фактический курс на текущий момент. В будущем планируется обновлять автоматически курс ежедневно.
kvazis
Курс доллара зависит только жадности банка который эмитировал вашу карту :)))
gearbest
Уважаемые покупатели!
Приближается Китайский Новый Год, а это значит, что некоторое время мы не сможем вас обслуживать в прежнем режиме. Служба доставки на Украину и в Беларусь уходят на каникулы с 2 по 13 февраля, доставка в Россию будет отдыхать с 4 по 15 февраля. DHL не уходит на каникулы.

Склад, офис и служба поддержки магазина не будут работать с 6 по 12 февраля. Все заказы, сделанные в этот период, будут обрабатываться с 13 февраля.
Если вы хотите, чтобы ваша посылка была отправлена до Китайского Нового Года, поспешите сделать свой заказ на этой неделе!
kvazis
Смотрите не сильно сливу заливайте :)))
gearbest
Зачем поливать сливу?
perymov
Здравствуйте. Заказ W1601230602274970. Поясните что за трек-номер: Q1103447824XX, как узнать что он настоящий и где его отслеживать?
gearbest
Добрый день.
directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php — вводите в поле
Order #: Q1103447824XX

и получаете трек номер Tracking #: RE103447824SE
можно отслеживать track24.ru/?code=RE103447824SE
kvazis
Это первичный номер, что-то вроде накладной курьера. После отправки трек будет тот же, только вместо Q1 — RE а XX — SE. Собственно как и ответил представитель магазина.
Q1103447824XX
RE103447824SE
После того как посылка отправится новый трек появится в личном кабинете.
Alexey
Я оставлю тут пожелания магазину на будущее:
1 Сделайте наконец в мобильном приложении возможность работы с тикетами
2 ЕСЛИ У ВАС НЕТ НА СКЛАДЕ ТОВАРА ТО ТАК И ПИШИТЕ!!! Не надо вводить людей в заблуждение и тянуть волынку!
PS первый мой опыт с этим магазином оставляет желать лучшего, ладно хоть ПейПал доллары пересчитал по тому курсу, по которому я платил за товар, и переслал мне обратно денежку
DmTim
Доброго времени Alexey!
Если вас не затруднит, расскажите поподробней о том, что значит «ПейПал доллары пересчитал по тому курсу, по которому я платил за товар»?
Alexey
Я за товар отдавал 195 бакинских, по курсу пейпала на 21.01 это было 17,5 тысяч рубальсонов. Так вот сегодня ГБ вернул мне через пейпал те самые 195 баков, и пейпал по тому же курсу(21.01) пересчитал на рубли и отправил на карточку обратно. Короче с этими прыжками курсов я ничего не потерял
DmTim
Спасибо. Теперь понятно о чем речь. Приму к сведению.
kvazis
Несмотря на богатый опыт удачных заказов в гербесте (несколько десятков) была пара возвратов. После того как я получил на карту баксы по курсу покупки — в то время как платил по курсу продажи, здорово потеряв при этом, я теперь прошу возврат на GB Wallet — внутренний кошелек магазина. Там и быстрее и 1 к 1 все. Потом другие заказы оплачиваю с него.
gearbest
GB Wallet очень популярно сейчас
gearbest
Спасибо учтем и примем в работу.
zmiss
Здравствуйте. Заказ WW1601181243199109 не отправлен до сих пор. На запросы СП не отвечает. Прошу помочь. Спасибо.
zmiss
Деньги вернули сегодня… Хм… Как говорится:
— Будете что-нибудь декларировать, сэр?
— Да. В Англию Gearbest — ни ногой!

Geekbuying кстати такой же магазин, нет на складе, но купить и оплатить можноdiablo
gearbest
Были выходные, простите, заказ отменен
Order Status: Refunded
MaxvelClub
КИДАЛОВО ШАРАШКИНА КОНТОРА
1) не магазин а кидалово
2)служба поддержки мурыжат мозг обманывают тянут время
заказал товар телефон за 150$ оплатил 19.01.2016, 20.01.2016 подтвердили что ордер принят ждите отправки ,21.01.2016 перевели товар в предзаказ и отправка 19.02.2016 +30 дней ожидания отправки тоько!!! с 21.01.2016 ежедневной переписки с службой поддержки мне сначала писали что я сам заказал предзаказ хотя это на 100% не так у меня есть скриншоты всех операций, я нашел такойже телефон в тойже категории(продажа) другого цвета кинул им ссылку на замену заказа они ответили да этот товар продается и есть на складе и началось новая эпопея подтверди отмени спор и тд так ничего не выслали и просто уйдут на новый год до 14 числа
gearbest
Создайте тикет, отмените заказ, простите что так вышло с Вашим заказом
IlyaChernyy
Добрый день! У, Вас, ужасная служба поддержки на сайте! Не могу получить никакой информации о своих заказах! Делал 3-и заказа (Dec 04, 2015). W1512030717590014; W1512030940426279; W1512040306137480. Не один из заказов не пришёл в обещенные сроки! Но больше всего волнует заказ под номером CH1000553097, заказывал дочери подарок на день рождения телефон LetV One X600, о том, что товара нет в наличии мне сообщили только через 10 дней! Я попросил отправить другой телефон — Xiaomi Redmi Note 2 32gb (белый). Мне сказали, что телефон есть в наличии и мне в скором времени его отправят! 20 декабря мне его отправили Ukraine Registered Airmail службой и присвоили трэк номер: CH1000553097. Я ожидал доставку в течении 25 дней., а день рождение дочери был сегодня 31.01.2016. Телефон так и не пришёл. Последняя информация по трэк номеру это — 2015-12-27 03:45 香港, shipment is handed over to airport. В Украинской службе указано — ожидает прибытия в Украину и всё. Когда посылка поступит никто не знает! Ответа никто не может дать толкового! Я уже пошёл в магазин и купил другой телефон, на подарок дочери! Теперь, заказанный у Вас, телефон мне не нужен! И я хочу вернуть свои деньги назад! На что служба поддержки отвечает, чтобы я ждал до 2016-03-20. Это не допустимо! Планирую открывать диспут в ПайПал, если от Вас не будет внятной информации! Спасибо! Поддержую многих, ужасный магазин, больше не буду делать тут заказы!
gearbest
Если взглянуть на трек номер, то посылка еще с 20/01/2016 в Украине.
meest-express.com.ua/ru/tracking

Сейчас статус 2016-01-20 14:34:18 УКРАИНА 1/1 Уточнение реквизитов получателя
Позвоните в почту спросить что у них случилось!
тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00
IlyaChernyy
Посылка не в Украине! Я звонил в службу доставки 2016-01-20, пытался узнать где моя посылка, они уточнили у меня номер телефона и поправили его в системе и всё, потому у них написано на сайте, что Уточнение реквизитов получателя — но посылка так и не приехала в Украину и когда приедет они не могут мне ответить!
gearbest
Создайте тикет на решение вопроса в системе и напишите сюда
IlyaChernyy
Я создал уже 2-а тикета! T16011608693, T16012904162! Но моя проблема так и не сдвинулась с места! Никто ничего не решает и никто ничего не знает! Один ответ — ждите! Я уже достаточно ждал и требую СВОИ деньги вернуть мне! Деньги, которые я оплатил за услугу — но так её и не получив!
kvazis
Вот тут можно отследить номер
t.meest-group.com/
Статус пишет — Уточнення реквізитів отримувача. Посылка таки в службе доставки.
Попробуйте позвонить им, и пусть посмотрят по номеру
Номер декларації:
CV786316030CN
kvazis
ПЫ.СЫ. Звонить не на почту в в мист экспресс!!!
тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00
IlyaChernyy
Я вам уже 10-ый раз пишу, что этот статус у них в отслеживании появился после того, как я позвонил и исправил цифру в номере телефона 2016-01-20 Оператор сделал поправку в базе данных по накладной! Я звоню в мист экспресс каждую неделю! ПОСЫЛКА НЕ ПРИХОДИЛА, ОНИ НЕ ЗНАЮТ ГДЕ ОНА И КОГДА ПРИЕДЕТ В СТРАНУ. Они говорят, что посылка должна была приехать ещё 2016-01-04, но так и не приехала, сегодня уже 2016-02-04. Она, что в Бермудский Треугольник угодила, чтоли?
kvazis
Полегче на поворотах :) Мне вы ничего не пишете, я не работник ГБ, а просто продвинутый пользователь, у которого список заказов перевалил уже за 4ю страницу
IlyaChernyy
Извините! Я думал Вы русскоязычный представитель магазина! Они меня достали футболить друг от друга! Мист экспресс мне говорит, что нужно обращаться к китайцам, а Гирбэст говорит, что спрашивайте у Мист Экспресс, потому последняя информация по трэк номеру добавлена от Мист Экспресса! Хотя, я им уже 100 раз объяснял, что Мист Экспресс просто исправил цифру в номере телефона в базе данных! Но они упорно футболят меня друг от друга! Но я уже открыл спор в ПайПал, надеюсь, что они помогут мне в решении этой проблемы!
gearbest
Простите. Давайте немного ждать скорее всего проблема почты очень долго сейчас передновогодние заказы идут к покупателям
IlyaChernyy
Пусть PayPal нас рассудит! Я устал от ваших постоянных — «подождите»! Вычитал на вашем сайте, что этой почтой у Вас обещена доставка вообще до 50 дней! Служба поддержки настаивает, чтобы я ждал до 2016-03-20 — это издевательство! 2016-02-20 — переведу дело в претензию в ПайПал — пусть они и решают! Я устал требовать от Вас вернуть мне «МОИ» деньги!
Aliabus91
Добрый день! Подскажите пожалуйста в чём отличие первого метода доставки от второго? Пример на скрине ниже. Спасибо)
Саособы доставки GearBest в Украину
gearbest
Разные почтовые службы, Авто может быть быстрее для разных товаров
kvazis
Авто — пошлют на свое усмотрение, а второе — почтой голландии. Если трек хотите брать, берите лучше Голландию.
okunevich69
Здравствуйте!
Заказывал товар 10 декабря 2015, отправили 13 декабря 2015.Груз не пришёл, что делать? Номер заказа W1512091424165796.Помогите пожалуйста!
gearbest
Последний статус
www.sky56.cn/english/track/index
— RUSSIA, the transfer of customs-- 02-Jan-2016 01:46 PM получено таможней России.
Создавайте тикет, служба будет решать что делать.
okunevich69
А как и где его создать?
gearbest
В личном кабинете на сайте
Roman_M
Ага, тикет создай...) И будет твоя моя не понимать минимум месяц! В суд иди (спор на PayPal)
AnatoliyFedko
Добрый день, прошлый раз когда спрашивал насчет своего заказа (отправили, но трек не работал, и служба доставки писала «не определенно». После моего запроса и скорее всего вашего вмешательства, появилась информация
2016-01-28 03:43:00香港, shipment is sorting in HK warehouse undefined
2016-01-27 00:11:00香港, shipment leaving port, hand over to HK warehouse undefined
2016-01-26 01:23:00深圳, shipment received in Shenzhen sorting centre undefined
2016-01-24 01:37:00Shenzhen, Shipment operation completed at facility Shenzhen undefined
2016-01-24 00:30:00Shenzhen, Shipment arrived at facility Shenzhen undefined
2016-01-22 13:48:00Shipment information received undefined
и тут 2 вопроса
Почему до сих пор пишет «undefined» — «не определенно»?
И из за того, что информация появилась только после моего вопроса прошлый раз, может ли еще раз посмотрите мой заказ ( W1601211458164938 ) и информация появится? Ибо если посылка просто лежит на складе Гонкога 7 дней, а общее время которое оно идёт уже 12 дней, учитывая что заявленное время доставки 10-25 дней, то скорее всего, что-то не так. Посмотрите пожалуй сто, буду ждать. И заранее спасибо!
kvazis
Номера типа CH******** можно отслеживать на сайте мист экспресса, который занимается их доставкой по Украине t.meest-group.com/
AnatoliyFedko
Ну, кроме того что — «Результаты поиска: Не найдено отправления с таким номером».
Можете ответить на вопросы, которые я задал выше.
@Почему до сих пор пишет «undefined» — «не определенно»?@
И из за того, что информация появилась только после моего вопроса прошлый раз, может ли еще раз посмотрите мой заказ ( W1601211458164938 ) и информация появится? Ибо если посылка просто лежит на складе Гонкога 7 дней, а общее время которое оно идёт уже 12 дней, учитывая что заявленное время доставки 10-25 дней, то скорее всего, что-то не так. Посмотрите пожалуй сто, буду ждать. И заранее спасибо!
kvazis
Тю, ваша посылка идет всего ничего. Паниковать можно дней через 40, а ща — расслабтесь и ждите.
AnatoliyFedko
Я всё понимаю, что написанно «Delivery estimate: 10-25. Exact time depends on courier.»
А на потребителей ложат, и посылка идет как хочет.
Но, тем не менее может ли кто-то не игнорировать мои вопросы а ответить?
gearbest
Не стоит переживать, мы следим по треку, посылка скоро курьером будет у вас
AnatoliyFedko
Вы следите, это хорошо, а можно я тоже буду?
Скоро это время растяжимое, а не работающий трек не хорошо.
Porta-Com
Здравствуйте, gearbest. Помогите новичку. Сделал у вас заказ WW1601311521092418 до регистрации в системе. Теперь в статусе нет заказов. Пока никаких писем и новостей о заказе нет. Как мне узнать о нем? И нельзя ли его прикрепить к моему аккаунту?
kvazis
Вы в спаме поглядите, того ящика который при заказе указывали. Может туда упало
kvazis
Камент для всех, от бывалого покупателя.
Ко всем дорогим покупкам — покупайте страховку при отправке. И тогда не будет вопросов, если не дай бог не дойдет, по возмещению.
Porta-Com
В спаме нет. Прислали вот такую ссылку user.gearbest.com/m-users-a-orderinfo-n-WW1601311521092418.htm?type=1 и пока все.
kvazis
Ну так обрабатывается ваша камера :) И поедет скоро в Краснодар
gearbest
Не переживайте, статус обработка это несколько дней
BogdanSokolovskiy
30 ноября, в киберпонедельник, заказал 2 лота: тело Сяоми Редми ноут прайм за 164 енота (почта Нидерландов по моему выбору) и второй лот на 102 енота — почта Швеции по умолчанию.(на 12 наименований товара: наушники, стекло, повербанк, ну в общем всякая мелочёвка). Адрес доставки — Западная Украина. Естественно, застраховал обе посылки. Оплатил через пайпэл 7 декабря. 13 декабря пришло на мыло 2 трека. 30 декабря тело уже было на руках у меня (голландская пошта). Вторая посылка пришля 16 января. Учитывая предновогодние заказы и почтовые завалы — очень даже неплохо! НО один нюанс всё же есть. Так, как посылка на 12 лотов, весом 1,4 кг., была запакована всего в один слой пупырышек, то коробка с 3D очками пришла помятой и в результате очки поломаны. Цена их 9 долларов. Сделал фото, прикрепил фото в тикет, через 2 часа ответили, сразу предложили поменять на аналогичные. Я в ответ предложил поменять на очки подороже (понятно что с доплатой с моей стороны и минус разница поломанных) и выслал линки на их. Менеджер предложил 2 варианта из моих 4-х, потому что половины товара нет в наявности. Итог, вторые очки с моей доплатой уже через неделю снова трекались на шведской почте)) В результате, я работой магазина доволен и смело могу его советовать своим друзьям и знакомым. Был бы негативный опыт — вернул бы деньги через палку и всё. Одним словом, спасибо Gearbestу!!!
gearbest
Спасибо за позитивный отзыв, много людей не пишут когда есть все хорошо у них с заказом
BogdanSokolovskiy
Хочеться, только пожелать, чтобы более точно указывали вес посылки. Например, у меня при заказе в интернете, выбило общий вес 1515 грамм. При прибытии на почту посылки, попросил её свесить, весы показали 1312 грам. Сначала подумал, что нить украли или недоложили, но визуально упаковка была цела, не надорвана. Немного поскандалил и забрал посылку. Всё обошлось)
BogdanSokolovskiy
И, да, а зачем писать коммент когда всё хорошо? Ведь и так всё хорошо, правда же?) Ну, такой менталитет.
P.S. Zhu nín shēng yì xīng lóng. Gōng zhù jiàn kāng, xìng yùn, xīn nián kuài lè!)
gearbest
xīn nián blush
deejayphillip
Доброе время суток! у меня вопрос:10 дней висит надпись в треке:En route to DHL eCommerce Distribution Center.хотя я не заказывал доставку dhl… так должно быть?
gearbest
Наверное да, без номера заказа этого не узнать
deejayphillip
W1601150558545296
gearbest
Уточняем
deejayphillip
и что говорят?
gearbest
24 января
02:32
Посылка в пути
XFL Express
24 января
02:18
Информация о посылке получена
XFL Express
21 января
15:27
В пути — Покинула промежуточный пункт
深圳站
19 января
08:55
В пути — Прибыла в промежуточный пункт
深圳站
gearbest
track24.ru/?code=SGLBZ1570334036 в процессе доставки
deejayphillip
Спасибо за объяснение! меня сбило с толку что там был указан dhl.Ещё раз благодарю за помощь!
gearbest
bye рады всем покупателям и одноклубникам шоппер
fb_969418709802073
gearbest
Спасибо за интересное видео, пишите обзор на shopper.life тоже будет интересно смотреть
Teens1989
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги у gearbest?
Ситуация такая: 01.12.2015 заказывал наушники, заказ W1511301015002282, до сих пор не пришёл.
Писал в поддержку, сначала отвечали, а как только с момента заказа прошло 60дней отвечать отказываются.
К сожалению платил через карточку visa, в paypal не зарегистрирован.
gearbest
По новым правилам только больше 60 дней, мы отправили посылку, надо ждать почту
Roman_M
Что «по новым правилам»? Что имеется в виду?
IGoor
Уважаемый gearbest. В субботу 6 февраля наконец-то забрал с почты с вою долгожданную посылку с планшетом. Хотя и заказывал 10 ноября 2015г. Но… Ребенок доволен, хотя планшет и не успел на день рождения. Надеюсь, в будущем, такие задержки с вашей стороны сведутся к минимуму. Хотелось бы и дальше с вами сотрудничать, но подобные факты очень негативно сказываются на вашей репутации.
gearbest
Спасибо, мы будем исправлять проблему доставки
krasilnikov
gearbest, вы издеваетесь?
заказ W1601220058487809, я оплатил свою покупку 22 января, сегодня 09 февраля, а вы до сих пор её не отправили. За эти 18 дней я был вынужден изменить заказ по причине внезапно обнаружевшегося отсутствия первоначального на складе на то, что у вас имеется в наличии (так меня уверяла техподдержка) и три (!) последующих обещания отправить посылку в ближайшие 3 дня. Вот, очередные 3 дня прошли, и мне теперь нужно открыть спор на paypal для того, чтобы вы либо отправили мою покупку, либо вернули мне деньги на счёт paypal (ваш gb wallet меня больше не интересует, а кроме вас есть и другие магазины, в которых ответственно относят к данным обещаниям)?
gearbest
Сейчас Китайский Новый год, праздники почти неделю, никто не работает в магазинах, немного только людей. подождите немного, праздники закончатся, заработает почта и мы сможем отправить ваш товар
krasilnikov
Да-да, именно такое я и слышу вот уже почти три недели от вашей техподдержки.
И это хорошо, что заказ не самый дорогой — правильные выводы сделаны, и не только мной. Верю, что читающие этот форум и мои сообщения в частности сберегут себе нервы и время, не покупая в gearbest никогда и ничего. А я со своей стороны уже рассказал свою историю и ваш этот последний ответ «ну, подождите ещё недельку» (подумаешь, месяц только на отправку) всем своим близким и друзьям, кто покупают в интернет-магазинах. По крайней мере один из них купит свой mipad (а это уже не одна сотня долларов) у другого продавца, так что, gearbest, вы свои же доходы теряете. А если вы знаете теорию шести рукопожатий, то мой друг — ваш несостоявшийся покупатель — не единственный, кто не придёт к вам только потому, что вы по-свински относитесь к другим своим покупателям.
И, да, дорогой gearbest, с китайским новым годом вас — весь ваш сплочённый идеей обмана покупателей дружный коллектив. И пусть в новом китайском году вам зарплату платят так же, как вы посылки отправляете. Happy new year.
gearbest
Спасибо
jokai-sor
Здравствуйте, gearbest.
Меня интересует в каком состоянии находятся заказы WB1602081626418703 и WB1602050805019183, и когда они будут отправлены/доставлены. Один был оплачен еще 5-го числа.
gearbest
Ждите несколько дней, сейчас Китайский Новый год, мало кто рабоатет
deejayphillip
Добавлю от себя положительный отзыв! Заказал наушники в середине января, получил их через 22 дня в Киев! А это меньше чем указывалось в бесплатной доставке от xfl express.Посылка трекалась пока была за границей.Так что огромное спасибо Gearbest!
gearbest
Спасибо! goood
aliks-73
Уважаемый gearbest.Заказ W1601231210213227 был сразу оплачен Jan 24, 2016 02:10:21 AM $165.73 до сих пор нет отправки Уточните пожалуйста сроки отправки моего заказа?
gearbest
Ждите несколько дней, сейчас Китайский Новый год, мало кто рабоатет
IlyaChernyy
Предлагаю создать канал на Ютубе! Который будет освещать всю прелесть работы магазина! Я сделал 3-и заказа в прошлом году! И до сих пор они так и не пришли! Деньги не возвращают, посылок нет! Говорят подождите! Вообще с службой поддержки невозможно вести диалог. Сейчас ПайПал подключил к решению своих проблем, надеюсь поможет…
gearbest
Проблемы логистики, сейчас решаем с новыми работать
Roman_M
Илья, очень прошу сообщить результат спора в PayPal. Очень актуальный вопрос.
IlyaChernyy
Я посидел уже, стараясь вернуть свои деньги! В Гирбесте указаны сроки доставки от 25-50 дней.(это почта, которой мне отправили «Мист-Экспресс»), они утверждают, что я могу писать о утере посылки только с 2016-03-20 ( а заказ был сделан 2015-12-04) — а это около 90 дней. 2016-02-23 — это мой крайний срок в ПайПал (я должен буду перевести обращение в жалобу «claim» ) Гирбест на данный момент предложил мне вернуть 50% от моего заказа и потом ждать до 2016-03-20 и если не заказ так и не придёт — то они мне вернут остальную часть(в чём я сомневаюсь), поскольку я не смогу больше открыть спор в ПайПал по этому товару и гарантий у меня уже не будет никаких, что позволит Гирбесту меня тупо послать и не вернуть вторую часть за мой заказ! По 2-ум другим заказам(различная мелочь) — буду открывать спор через 10 дней!
danii_99
Уважаемый gearbest.Заказ W1602011021532324 был сразу оплачен Feb 02, 2016 00:21:53 AM 2879.04p.до сих пор нет отправки Уточните пожалуйста сроки отправки моего заказа?
stomatolog
у меня тоже висит заказ в processing! это сввязно с каникулами новогодними. вот ихнее сообщение:
Уважаемые покупатели!
Приближается Китайский Новый Год, а это значит, что некоторое время мы не сможем вас обслуживать в прежнем режиме. Служба доставки на Украину и в Беларусь уходят на каникулы с 2 по 13 февраля, доставка в Россию будет отдыхать с 4 по 15 февраля. DHL не уходит на каникулы.

Склад, офис и служба поддержки магазина не будут работать с 6 по 12 февраля. Все заказы, сделанные в этот период, будут обрабатываться с 13 февраля.
AlexandraPetrova
Добрый день! Хотелось бы обратиться с проблемой, знакомой многим, судя по сообщениям выше!
20 января оплатила полностью заказ, который должен был быть отправлен в течение 3-5 рабочих дней. Сегодня 14 февраля, а значит прошло более 24 дней. Заказ до сих висит в состоянии «processing».
Помогите, пожалуйста, получить мой заказ! (номер заказ W1601191248383355)
Заранее благодарю за любую информацию и посильную помощь!
gearbest
Создана заявка в отдел логистики
gearbest
Вчера отправили W1601191248383355 (XF77777700262RU)
Porta-Com
Много лет покупал только в российских интернет-магазинах. Всегда это было просто идеально! И вот — решил купить в китайском. Понятно, что немного дешевле, можно потерпеть с доставкой, ну и т.д. Но первый опыт пока не радует. Нет обратной связи, какая-то лотерея — прийдет-неприйдёт, отправят-не отправят?
Если я заказал у нас, через 5 секунд приходит СМС с подтверждением заказа. А в назначенное время приходит заказ. Что ждать от китайцев- непонятно. Как в лотерее. Может я не прав?
gearbest
Все проще и намного дешевле, только время пока придет надо ждать почту, от 14 дней
jokai-sor
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ WB1602081626418703 и WB1602140942314040.
gearbest
Создана заявка в отдел логистики
gearbest
Сейчас товар нет в наличии, пожалуйста создавайте тикет на отмену или замену заказа
gearbest
WB1602140942314040 — был отправлен сегодня (ZJ10000038095)
Porta-Com
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ WW1601311521092418, оплаченный 31 января?
gearbest
Создана заявка в отдел логистики
gearbest
WW1601311521092418 — отправка в течении недели, едет на склад упаковки
lukan4k
добрый день,gearbest когда будет отправлен заказ W1602090758357077
gearbest
Были праздники, Китайский Новый Год, подождите немного все посылки будем отправлять, почта не работала в эти дни.
stomatolog
Если мой заказ, оплаченный 8 февраля не сдвинется с места до 22-24 февраля я открываю спор на PayPal, доплачу 200 грн и куплю электронную сигарету в украинском интернет магазине.W1602080900011260
gearbest
Были праздники, Китайский Новый Год, подождите немного все посылки будем отправлять, почта не работала в эти дни.
VladAston
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ W1602111602320713 !?
Тех. поддержка на мои неоднократные письма сообщает: через 7-15 рабочих дней! Так можно переписываться до бесконечности!
Где точка отсчёта для этих 7-15 раб. дней?
Жду Вашего ответа!
gearbest
Сегодня первый рабочий день. Были праздники, Китайский Новый Год, подождите немного все посылки будем отправлять, почта не работала в эти дни.
stomatolog
можете помочь мне с заказом Order No.:W1602080900011260 и Tracking Number: Q1831599334XX??
на почту пришло уведомл, что отправлен бачок zephyrus v2 и батарею а сам бокс мод ожидает отправки или поступления на склад я так и не понял. потом в личном профиле я скачал «Download Invoice» и там в документе было 2 товара. один на 2.18 доллара, второй на 11.32 доллара! Я НЕ заказывал товары с такой стоимостью

gearbest
4,36/2 =
22,64/2 =
Ниже инвойс что бы таможня не делала проблем, не переживать!
stomatolog
Когда появится в наличии Original Joyetech eVic VTC Mini 75W TC Box Mod??
gearbest
Уточняю
ivanovaleksej
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ W1602071430593516.
gearbest
Уточняю
gearbest
W1602071430593516 первая посылка была отправлен сегодня.
оставьные :127364001 и 149613704
127364001 есть в наличии
149613704 нет в наличии.
ivanovaleksej
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда будут отправлены оставшиеся части ( 127364001 и 149613704 ) заказа?
GrigoryZimenkov
Оформил заказ 7 января, помимо мелочей типа половников) и термометра для хавки, основой заказа стал мини-пк Onda M2 Mini PC. С 19 января меня начали мурыжить — подождать и т.д. 27 января выяснилось, что компы внезапно закончились и поставляться больше не будут. Предложили выбрать чего-нить другое, нашел получше аппарат VOYO V3 Mini PC за который магазин попросил доплатить 34 бакса. Доплатил и стал ждать, ибо штуковина была по предзаказу, вроде до 1 февраля. 2 февраля попросили подождать 5-10 дней, сославшись на НГ, да без проблем, пожалуйста. Параллельно в другой ветке вопросов к магазу, мне ставят срок 3-8 дней. 13 февраля интересуюсь — ну что там? 15 февраля отвечают — НГ поэтому поставщик ничего не отправляют. Попросил в качестве компенсации (есть накопленные 4 бакса за прошлые заказы) переходник, за 4.19 доллара, но отказали)) хрен с ним. и тут я вспоминаю, про другую ветку обсуждения и, где мне пишут термометры для хавки кончились) и компа до сих пор нету, ждите 10-20 дней. Ну скилькиж можно?!
При всем этом Ulefon Power заказанный 11 января пришел, хреново упакованный, но дошел целым. Может там проблема только с мини-пк?
Ramaska
Добрый день.
Помогите с заказом W1602030413181482.
Как-то подозрительно все… Заказала Feb 03, 2016 18:13:18 PM телефон, чехол и 2 стекла. Потом начался Китайский Новый Год, уже не надеялась, что быстро отправят, но 10.02.2016 получила письмо на е-мейл, что мой заказ отправлен. Прислали и фото отгруженного товара, но посылка какая-то маловата… Это первое что меня смутило…
Второе — не полный перечень товаров в письме — по письму с мыла отправлено только 1 стекло вместо двух
И еще совсем не понятная ситуация с «Download Invoice», скачала файл, а там вообще ерунда полная…
Создала тикет на их техподдержке T16021102993 11.02.2016 — до сих пор в обработке.
Еще и трек не отслеживается… на одних сайтах пишет Китай(Растон), на других — посылка еще не отправлена…
Помогите разобраться пожалуйста…
gearbest
Не переживайте
трек еще равно, он только внесен в базу
а цена в инвойсе это половина цены заказа, что бы не было проблем с таможней!
Все будет хорошо ваш заказ приедет и будет Вас радовать
Ramaska
А что вы можете сказать по поводу размера посылки? И какие товары были отправлены? И была ли посылка вообще отправлена?
gearbest
Все отправлено не переживать
Vladislav_36rus
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда отправят посылку? Заказал 6 февраля W1602060924045182
gearbest
Уточняю
Vladislav_36rus
Я так понимаю это для вас универсальный ответ… и что дальше???
Уже отправили бокс мод, а когда же вышлют атомайзер??? и есть ли он в наличии?
gearbest
Причем тут универсальный ответ, или Вы думаете в магазине 1 сотрудник и учитывайте разницу в часовых поясах ;)
Ваш заказ отправлен — Tracking Number: RC457388844NL By Netherlands Post Registered update on: Feb 18, 2016 04:09:07 AM PST
Vladislav_36rus

Я вот о чём говорю… то-есть мне сейчас выслали только Бокс мод, а атомазер ещё не отправили? правильно? так вот в чём вопрос подскажите пожалуйста когда его отправят? или же может его нет в наличии? но тогда когда появится?
gearbest
W1602060924045182 148441601 был отправлен вчера.
152895501 нет в наличии. — скоро отправлять
stomatolog
Gearbest, Можете помочь и узнать где мои посылки? Q1831599334XX и CH1001118037
gearbest
Когда сделан заказ?
danii_99
Уважаемый gearbest.Заказ W1602011021532324 был сразу оплачен Feb 02, 2016 00:21:53 AM 2879.04p.до сих пор нет отправки. Уточните пожалуйста сроки отправки моего заказа?
gearbest
Уточняю
IlyaChernyy
Опытные заказчики GearBest. Подскажите мне пожалуйста! Открыл спор в ПайПал по своему заказу! Уже время переводить его в жалобу! Гирбест предлагает мне вернуть 50% от суммы моего заказа, закрыть спор, и подождать ещё месяц доставку своего заказа (это уже будет 90 дней), мол, если так и не приедет — то они мне отдадут вторую половину! Меня терзают сомнения(поскольку я буду не застрахован от кидалова со стороны магазина). Как Вы думаете? Стоит соглашаться или переводить спор в ПайПал, в жалобу(claim)?
Roman_M
Если начал то иди до конца!
У меня были потери их посылок. Стандартно предлагают только 50% рефунд. Так что добей все 100%. Напиши результат.
cumdeo29
Добрый день! скажите плиз что с моими заказами чего мне ждать и как можно ускорить эти вопросы WW1602060637113736, WW1602060631352841 первый заказ на данном ресурсе!
gearbest
В обработке были выходные
SergeyGreb
Уважаемый gearbest, можно как то уточнить где посылка WW1601201158581365? Так как посылка W1601231105215947 заказанная позже уже пришла. А той которая раньше нету. Заказ был сделан 21 января 2016 года. И если не придет что делать?
gearbest
На таможне сейчас обработка
13.02.2016
12:32:00
19 день
России, перевод таможенных
budarino
Доброго времени суток, многоуважаемый Gearbest. Обратите пожалуйста внимание на дату зачисления денег 04.02.2016. С этого времени пишу Вам уже две недели по 10 писем в день. Я всё понимаю конечно, у Вас были каникулы, до них и после у Вас полно работы. Но я уверен что можно было дать мне более менее внятный ответ, хотя бы чтобы я не ломал голову с размышлениями о честности вашей компании, можно было просто извинится и написать что «Ваше обращение» в работе и не волнуйтесь. Вместо этого Вы просто либо ничего не пишете, либо пишете мне совсем не по теме. С пониманием что всем не угодить и всегда случаются накладки в такой работе, я всё же надеюсь что Вы повысите своё внимание и лояльность к своим клиентам, так как Вы далеко не монополисты в этой сфере деятельности и Вам много к чему нужно стремиться. Теперь по моей теме: заказ № W1602030223443458.удалите пожалуйста из заказа все позиции (планшет ONDA и чехол), вместо них включите в счет планшет www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_286366.html, чехол к нему www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_294609.html И положите в комплект EU Standard 2-foot Plug Mini Power Adapter www.gearbest.com/pb0110101-_gear/. Разницу в сумме я доплачу. В техподдержке мне сказали что ничего страшного и они все поменяют без проблем как мне нужно, но до дела так ничего и не дошло. Очень жду от Вас положительный ответ и счет на доплату.
gearbest
Простите, но вам надо создать тикет, только тогда смогут поменять. Я могу только помогать с номером тикета
ekstazy
добрый день поменяйте пожалуйста способ доставки на Netherlands Post номер заказа W1602191035274050 я его 3 часа назад оплатил но способ доставки указал авто
gearbest
Информация добавлена
budarino
Пожалуйста....Ticket № T16021944987, T16021944979, T16021811913, T16021003168… их ещё много… не на один не ответили всё-равно
gearbest
Передана информация в отдел обслуживания, извините пожалуйста
Porta-Com
Заказ WW1601311521092418 оплатил до регистрации на сайте и теперь его нет в моем аккаунте. Подскажите, в каком он состоянии. Прошло уже 20 дней после оплаты.
gearbest
В обработке, скоро должны отправить
aliks-73
Уважаемый gearbest. Заказ W1601231210213227 где можно найти программу для работы с лазером? и желательно полное описание настройки и подключения
gearbest
В инструкции должно была быть ссылка
Doctor
Уважаемый Gearbest! Купил по предзаказу Ulephone Power 06/02/2016, номер заказа W1602060847366131. 14/02/2016 написали, что товар отправлен, дали номер трекинга и даже фотографию посылки прислали. А 20/02/2016 пришло собщение, что товар отправить не могут, предлагают вернуть деньги на GB Wallet (AT16022001549) Что же тогда было в посылке на фото? или это фэйк???
gearbest
Уточняю информацию
gearbest
139949502 Ulefone Power Android 5.1 5.5 inch 4G Phablet был отправлен.
170072201 Ulefone Power Original TPU Back Case нет. посоветую отменить 170072201
Doctor
Большое спасибо! Отменил.
Как можно узнать где находится посылка? Трек номер XF77777704332RU не работает.
kvazis
Это RUSSIA Express. Тут трекается — www.xfwuliu.com/
VladAston
И опять здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда наконец будет отправлен заказ W1602111602320713!? Праздники, на которые вы ссылались прошли! Сейчас уже 23 февраля 2016г.! Но ничего не изменилось в лучшую сторону!
Я оплатил этот смартфон Feb 12, 2016 06:02:32 AM (Order No.:W1602111602320713)! Отправка была обещана на 19 февраля 2016г.!
Тех. поддержка на мои неоднократные письма сообщала: через 7-15 рабочих дней!
А теперь вообще сообщает что такого товара нет, и предлагает выбрать нечто другое! (Ticket № T16021112632)
И при этом вы продолжаете заманивать очередных покупателей этого же товара! (http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_308823.html). Это просто нечестный бизнес! Очень мягко говоря…
Жду Вашего решения!
gearbest
Уточняю информацию, не переживайте
gearbest
W1602111602320713 будет отправить через 10-15 дней.
VladAston
Ну вот! Опять через 10-15 дней! Та же песня, как и в Support center (Ticket № T16021112632)!
Если через 10 дней Order No.:W1602111602320713 не будет отправлен я буду вынужден отказаться от заказа и выставить спор через paypal!
А что делать?
diablo
VladAston
Здравствуйте, gearbest. Скажите, пожалуйста, когда наконец будет отправлен заказ W1602111602320713!? Заказ оплачен Feb 12, 2016 06:02:32 AM!
23 февраля 2016г, после уточнения Вами информации, Вы обещали отправку через 10-15 дней!
Что сейчас с моим заказом?
kvazis
XIAOMI Redmi Note 3 Pro?
У меня подобная история была с XIAOMI Redmi Note 3. Оплатил в середине декабря, получил в середине февраля и то со второй попытки.
Тут описал подробнее — shopper.life/bolshoy-obzor-smartfona-xiaomi-redmi-note-3-32gb-7611.html
Реально магазин собирает предзаказы и везет со склада производителя, по факту предзаказов (по своему знаю) намного больше чем физически может отгрузить поставщик. На эти модели сейчас бум. Не паникуйте — запаситесь терпением. Хоть и сложно, по себе знаю.
VladAston
Благодарю за ободрение! Но у меня есть предельный срок получения! Позже — не будет нужен! Support неоднократно пишет:
We checked again that this item will be back ordered on about 3.4.
Только последние цифры каждый раз меняет в большую сторону!
Как их понять? И как к этому относиться?
kvazis
Товар по пресейлу заказывать к конкретному сроку очень оптимистично. Я тоже хотел на Новый Год — даже оплатил 31 доллар за доставку. Которые мне потом вернули и телефон я получил 12 февраля. А понимать просто — магазин собирает заказы и ждет отгрузки на склад. Это как Xiaomi им отгрузят
aliks-73
Уважаемый gearbest. Заказ W1601231210213227 где можно найти программу для работы с лазером? и желательно полное описание настройки и подключения, инструкции к принтеру не было, флешки тоже на сайте тоже не магу найти помогите!
gearbest
На бумажной инструкции читайте пожалуйста
aliks-73
Уважаемый gearbest. Заказ W1601231210213227 где можно найти программу для работы с лазером? и желательно полное описание настройки и подключения, инструкции к принтеру не было, флешки тоже! на сайте тоже не магу найти помогите! ЕЩЁ РАЗ ПИШУ ИНСТРУКЦИИ В ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛО! СОБИРАЛ СТАНОК ПО ФОТОГРАФИЯМ ИЗ ИНТЕРНЕТА! ПРОШУ ВАС ДАТЬ ССЫЛКУ НА ИНСТРУКЦИЮ!
gearbest
Спросить в ответственном отделе, подождите немного
Tanatony
Здравствуйте gearbest, скажите пожалуйста когда отправят посылку? Заказал и оплатил 6 февраля WW1602060838076216
gearbest
Уточняю, подождите пожалуйста ответа
stomatolog
Gearbest, Можете помочь и узнать где мои посылки?RE831599334SE и CH1001118037
gearbest
RE831599334SE
24.02.2016
02:34:00
6 день
Вылетело в страну назначения
gearbest
CH1001118037в пути база обновляется
BogdanSokolovskiy
Как писал выше, пришли поломанные VR очки (по дороге грузчики приложились к коробке). Поменяли без проблем с доплатой на подороже (разницу сломаных вычли из стоимости нового заказа). Оплатил 26 января, а сегодня уже забрал с почты. Спасибо Gearbest! Успехов и процветания в 2016 году!
gearbest
Спасибо, простите, что так получилось при первой доставке
keramika
W1601271410087542 второй месяц идет после оплаты!!! отправлять и не собираются, вообще совесть отсутствует. как на этих жуликов воздействовать через PAYPAL?
gearbest
Простите пожалуйста, создаю заявку в отдел логистики, буду вам отвечать скоро
kvazis
Если палкой платили то по этой транзакции можно спор открыть. Но тоже лавочка не быстрая. Мне пару недель назад рефанды сделали по заказам октбярь — ноябрь 2015, которые потерялись и не трекались с конца ноября.
gearbest
2 дня назад отправили, не переживайте пожалуйста
ActiveX
Добрый день. Сделал и оплатил заказ на внешний аккумулятор Xiaomi (WW1509140424164321) ещё 14 сентября 2015 г. До сих пор ничего не получил. Помогите, пожалуйста, разобраться где, что и как. Спасибо.
gearbest
Создайте тикет пожалуйста на возврат денег
Holostoff2016yandex
1)Помогите пожалуйста заказал аригенальные аксесуары на xiaomi yi пишет что выйхало на таможню уже 7 дней едет вот номер заказа W1602110956230350???!

2)и еще одна очень важная для меня посылка идет той же почтой что и первая так что я переживаю что не придет помогите узнать вот номер к этой посылке W1602260633342136???! Заранее спасибо! кстати камера дошла успешно за 10 дней почтой нидерландов! если мне придут эти посылки то я закажу еще что я хочу! Gear Best ответе пожалуйста
AlexeyDmitriev
Хороший магазин, цены адекватные, так-как это не торговая площадка как eBay, Ali, нет дополнительной наценки. Всё продаёт один продавец(магазин). Скорость доставки приемлемая, трек-номер стоит относительно недорого(1.99$). Сделал уже 5 заказов, все пришли в срок. Качество товаров хорошее, проблем пока не было. Тех.поддержка отвечает в течении 24-48 часов(долговато, но в пределах нормы). Единственное что, качество упаковки товаров оставляет желать лучшего, но ещё ничего не повредилось.
IlyaAfonin
Ребят, всем привет!
У меня скорее вопросы чем комментарии))
1. Хочу заказать коврик для мыши «XiaoMi XL Mouse Pad», продается в двух местах на ГирБесте, на популярном месте у него 53 отзыва и все хорошие, но там остался только синий цвет — не подходит. Нашел в другом месте, есть черный и стоит меньше, но нет не отзывов не комментарий, вот хочу спросить не кинут ли? Ссылка: www.gearbest.com/mouse/pp_320294.html
gearbest
Товар хороший!
IlyaAfonin
Тоесть брать — стоит!?)
gearbest
Рекомендуем
Holostoff2016yandex
W1602110956230350 помогите уважаемый gear best первый раз заказывал оригинал для xiaomi yi аква бокс монопод батареи колпачки штатив и чехол помогите а то уже более 10 дней на таможню едет??
gearbest
Простите почта сейчас не быстрая
Holostoff2016yandex
W1602260633342136 и еще не мало важный для меня товар заказывал почтой нидерландов а отправили россия экспресс на цену 13500 руб и еще не отправили 3 тавара почему??
gearbest
Надо писать тикет в личном кабинете
shila032
не могу отследить посылку! Помогите XF77777706395RU
Holostoff2016yandex
5 марта
00:00
Посылка принята
поставщик
shila032
на каком сайте смотреть?
Holostoff2016yandex
dmplgn
Ув.Админ! Пожалуйста ответте:04/03/16/ я поделился с G.B. и сообществом своей проблемой с возвратом денег за вышедший из строя гаджет.Моё сообщение замодерировали-оно исчезло, от G.B. 04/03/16 пришло 2 сообщения: одно — Руководство службы поддержки вам всё уже ответило, пришло в 8.50 мск,2е — номер вашей проблемы, Руководство поддержки покупателей ответит вам в течении 24 часов (Incident ID:T15122008451, our customer support staff will reply you in 24 hours), получено 04/03/16/ в 15.22 мск, сегодня уже 9 марта и — никакого ответа.Я хочу чтоб сообщество узнало, выложите моё сообщение о том как работает «поддержка» G.B., давайте спокойно обсудим этот вопрос и, наконец, получу я ответ от Руководства поддержки, почему не принимается во внимание «молчанье» поддержки более 20 дней, а меня за это меня лишают полного возврата денег? Спасибо, dmplgn.
gearbest
Уточняю Ваш запрос, не переживать!
MishaKishchinskiy
Добрый день GearBest, можно уточнить информацию по заказу W1602240636317615, разбили на 2-е посылки трекинг номера CH1001165880 и Q3498171229XX. Не могу проверить выехали ли посылки? — не отображается на сайте статус. Заранее спасибо за информацию.
gearbest
CH1001165880 — мистекпресс meest-express.com.ua/ru

Q3498171229XX — тут смотреть www.sky56.cn/english/track/index
MishaKishchinskiy
Спасибо большое за оперативный ответ. Буду отслеживать:) Еще раз, спасибо!
gearbest
Рады помочь
shila032
Уважаемый GearBest хотел узнать по моему заказу XF77777706395RU, 9 марта
В пути — Покинула промежуточный пункт
Суйфеньхэ, И все больше инфы нет хотелось узнать что с ней на данный момент уж очень нетерпиться получить посылку
gearbest
Ожидайте, посылка в дороге 4 дня только как покинула, это мало, надо немного ждать
Ramaska
Добрый день. Заказывала на gearbest телефон XIAOMI RedMi Note 2 32GB, пришел, заказ W1602030413181482. Сразу возникла проблема с открытием «Галереи» (скрин во вложении). Опытные пользователи объяснили, что это лаг прошивки и после обновления проблема устранится, но на 15.03.2016 система пишет, что обновлений нет. Потом обнаружилась проблема с микрофоном — через раз меня в телефонном разговоре плохо слышно, даже когда говорю прямо в микрофон. А это основная функция телефона. Объясните, как мне поступить? Куда жаловаться?

gearbest
Ну мы не можем отвечать за прошивка телефона, попробуйте почитать профильные темы и сменить прошивку
dmplgn
Ув.Админ! Обратите внимание как вы работаете: приходит сообщение 13/03/16/«вам новое сообщение, перейдите по ссылке...», иду по ссылке — «доступа нет», вы хоть проверяйте как работает обратная связь. Жду конкретного ответа, вьедливый dmplgn.
siteadmin
Добрый день.
Ответа на что?
alexx
Уважаемый gearbest, можно уточнить информацию по заказу W1602111110269977 трекинг номера Q1831096632XX и узнать где находится моя посылка. Заранее спасибо за информацию.
gearbest
Можно проверять тут
www.sky56.cn/english/track/index
AntonKorn
Как мне получить свои деньги обратно?
Прошло уже 43 дня с момента отправки, не считая тех дней которые товар передержали отправив недели через две (а может и не отправив вовсе)
Подскажите пожалуйста как открыть спор через PeyPal?
gearbest
Дайте номер заказа
Loksa19
у не приятный отзыв о магазине.заказал там рубашки разные, одну с якорями, а другую со звёздочками, пришли обе с якорями только цвета разные.поддержка отвечает только в том направлении в коком им удобно.остались деньги на аккаунте 44 доллара, не знаю как их вернуть.кто может помочь?
gearbest
Сделайте фото создайте тикет и напишите мне я помогать решать вопрос!
AlexMurashko
Уважаемый gearbest, можно ли узнать где находится моя посылка? Заказ W1602041309075058. Заранее спасибо за информацию.
gearbest
113.105.65.70:8032/xflquery.aspx
SGLBZ1570665570】运单信息 第【1】票
运单号码
目的地
当地时间
最新状态
SGLBZ1570665570
白俄罗斯
2016-02-22 02:57:00
En route to DHL eCommerce Distribution Center
【SGLBZ1570665570 】追踪信息
日期
时间
位置
跟踪记录
2016-02-15
08:08:36
深圳站
Arrived AT 深圳站
2016-02-19
17:35:34
深圳站
In Transit AT 深圳站
2016-02-22
02:41:00
Electronic Notification Received: Your order has been processed and tracking will be updated soon
2016-02-22
02:57:00
En route to DHL eCommerce Distribution Center
soltan
Очень хороший интернет магазин, качество товара на высоте, цены ниже чем в большинстве других интернет сайтах

10/10

Very good e-shop, product quality is high, the prices are lower than in most other internet sites

10/10
gearbest
Спасбио большое
Invise88
Доброе утро! Хотелось бы узнать судьбу заказа W1603231657562028. Оплачивали вместе с другом. У него уже отправка а у меня только processing. Подскажите что там? Как там?
gearbest
Уточняю Ваш вопрос у логистов
Invise88
Что удалось узнать?
Invise88
ничего?
gearbest
Тоже ждем ответ
svetlana
Добрый день, я сделала впервые заказ на gearbest, поэтому немного волнуюсь, прочитав комментарии выше. Можно уточнить по номеру заказа W1603230121581273 -статус отправление. Трек есть, т.к. заказ на сумму больше 100 долларов, но информации для отслеживания нет. Когда она должна появиться. Хочу сделать еще один заказ на такую же сумму, пока не кончилась акция, но страшновато.
И еще вопрос: если один из заказов в статусе-ждем оплаты, то этот товар за мной забронирован и по той акционной цене, по которой я делала заказ или нет?
gearbest
Уже отправлено — Tracking Number: XF7770001577CN By RUSSIA Express update on: Mar 24, 2016 23:56:10 PM PST
ждите обновления в почтовых базах
Loksa19
Gearbest! у меня в кошельке магазина 45 долларов. как их вернуть на свой счёт?
gearbest
GB валлет надо только тратиьть
AnatoliyFedko
Заказ отправлен, номер — Order No.:WP1603220215077136
Хотелось бы смотреть по треку состояние доставки, прошлый раз, пока я не попросил у вас узнать что с моей посылкой, информации об состоянии доставки не было, по этому прошу узнать, и желательно что бы обновлялась информация у меня в заказе, а не как прошлый заказ и этот «undefined» и всё.
Буду благодарный!
gearbest
А вы покупали трек номер? — Нет, поэтому
вот пока ваша информация, далее смотрите когда будет у вас на почте
Tracking Number: 114586515032996 By Swisspost Unregistered update on: Mar 22, 2016 23:32:20 PM PST
AnatoliyFedko
Пишет что я не выбрал отслеживание по трек номеру? Хм, возможно пропустил sad
gearbest
к сожалению трек номер только при определенных условиях — shopper.life/page/faq/
Gorsite
Пользуюсь gearbest пару месяцев. Иногда цены на некоторые товары повышаются, иногда понижаются. Бывают выгодные предложения. 25.03.2016 отобрал в корзину покупок на $41. Позвали ужинать. Хотел оплатить, а сумма в корзинке выросла до $63. Цены на ВСЕ товары выросли на 20-30%. Это надолго ???
gearbest
Бывают распродажи по низкой цене но ограниченное количество, надо быстро спешить покупать
Loksa19
gearbest! вот что это за магазин? я заказал товар, товара нету, вернули деньги на кошелёк магазина а не мне! что за бред? а если у меня нету аккаунта? вообще можно забыть про деньги?
Loksa19
это получается дорога в один конец! я не понимаю почему не возвращаются на пэйпал? идиотская система
gearbest
Создайте пожалуйста тикет будем решать вашу проблему
Kleo
  • Kleo
  • 0
Здравствуйте, сделала заказ на gearbest, дали трек номер, со странными буквами: YDAZX..........YQ
что они означают и где можно отследить заказ?
Kleo
Дополнение: Заказ номер W1603241232146192
gearbest
— RUSSIA Express
Kleo
Спасибо, и все же, уточните пожалуйста информацию по этому заказу W1603241232146192, т.к. он уже 8 дней едет до Суйфеньхэ, Это настораживает...
Invise88
Когда отправят товар W1603231657562028??? уж очень интересно
gearbest
Уточняю ваш запрос
VladAston
Здравствуйте! Хочу отменить заказ и при этом вернуть GB Points потраченные на него (W1603231333240284).
Подскажите, как это правильно сделать!
Заранее благодарю!
gearbest
Сделать тикет в личном кабинете — так будет правильно
aliks-73
Уважаемый gearbest, можно уточнить информацию по заказу W1603151401557141 трекинг номера XF7770009370CN оплаченой Mar 16, 2016 03:01:55 AM и узнать где находится моя посылка. Заранее спасибо за информацию.
gearbest
Трек номер можно проверить на любой странице shopper.life/Отследить посылку

Ваш заказ отправлен, но надо ждать пока почта обновит информацию о трек номере
mersal
Nin hao, GearBest! Хочу узнать про мой заказ W1603160750379643, с 16 марта до сих пор статус стоит «обработка», когда же, наконец, отправят???
gearbest
Уточняю ваш запрос
AlekseyKlimov
Уважаемый gearbest, можно уточнить информацию по заказу W1603240538025175 Отслеживая номер: XF7770009980CN.Спасибо.
FLeeX
Дорогой GB!

Я заказал вчера товару на сумму 124.49 евро, номер заказа W1603280831498683. Проблема вот в чем, я заказал кучу вещей и там было одно наименование которого у вас в наличии не было, пока общались с поддержкой на счет выбора другого товара по той же цене не стало в наличии другого наименования, хотя я его уже оплатил и ничего об этом в течении этих 2 дней общения с вашей поддержкой мне ничего об этом не сказали. Это очень разочаровывает, потому как я покупаю на большие суммы и купил у вас в первый раз, надеясь на то что буду сотрудничать с вами часто но теперь это настораживает.

Пожалуйста разберитесь в чем дело, общаюсь я с Ларисой если конечно это реальный русскоговорящий человек :)

Вот ссылки чего не было в первый раз: www.gearbest.com/pliers/pp_342899.html

А это, чего не стало пока общался с Ларисой: www.gearbest.com/multi-rotor-parts/pp_234812.html

Сейчас я боюсь что не станет чего нибудь еще пока я тут с вашей поддержкой переписываюсь, это не профессионально так поступать после оплаты товара покупателем.

Уже подумываю вернуть деньги и впредь вообще ничего у вас не заказывать.

Заранее благодарю за помощь.
FLeeX
Я так полагаю что не дождусь ответа!?
FLeeX
Вроде как отправили мой заказ, за что огромное спасибо. Надеюсь все придет в целости и сохранности. Обязательно записывайте видео распаковки, чтобы в дальнейшем не было типа «у вас нет доказательств и тому подобное» всегда записывайте видео на всякий случай, так я делаю всегда когда посылка на любую сумму и в ней даже не несколько наименований товара.

Есть только один нюанс, это то что мы с Ларисой договорились, что когда вы вышлете мой заказ то деньги за остальные 2 наименования поступят мне на GB кошелек, но их я почему-то пока не вижу. Я хотел бы приобрести еще кое что у вас на эти оставшиеся деньги. Если можно, перечислите мне их как можно скорей пожалуйста.

Заранее благодарствую. :)

Если все придет и будет как надо, не сломается ничего, не потрется (намекаю на упаковку, а то читал что она у вас не ахти) или я надеюсь не забыли чего то положить, того что я заказал. То я буду Ваш на веке, покупатель.

Пока все супер, такого сервиса я пока не видел, чтобы при отправке мне фото посылки давали. Класс, мне нра ;)

P.S. Скажите еще пожалуйста, а что с вашим сайтом, Я что то не могу написать вопрос по заказу, захожу на страничку послать сообщение, а получается что система меня выкидывает и мне приходится снова вводить логин и пароль чтобы зайти на свой аккаунт. Какой то лаг у вас, а может и у меня :)
ray-v
Уважаемый GB у меня такая проблема: слетела прошивка на тел. MPIE 909 T (http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_68921.html) sadкоторый я купил в вашей фирме (которая кстати является официальным представителем MPIE) На сайте самого производителя MPIE абсолютно нет никакой техподдержки и прошивок телефонов. Просьба дать мне ссылку или скинуть на мой почтовый ящик стоковую прошивку на смартфон MPIE 909 T. Буду очень благодарен за помощь.
gearbest
Пробуем сделать запрос
VuykoMitich
Первая покупка на GB, пока недоволен.
Order W1603211045002266 оплачен Mar 21, 2016, 26 марта получил трек RO626630977CN.
28 марта трекнулось «Electronic information received» и все. То есть, магазин присваивает трек и не отправляет 6 дней!
12 дней как деньги оплачены! НЕДОВОЛЕН.
FLeeX
Это нормально ;) Посылка вроде как ушла, просто наверное ее отправили без трек номера. Если же сумма большая, то должна скоро трекаться дальше, если же сумма покупки маленькая то не ждите что будет дальнейшая информация по данному треку. У меня так часто бывало как у вас. Хотя с недавнего времени почта Китая поменяла правила, теперь и на маленькие суммы будет идти информация, но только по Китаю.
Oleg_zd
Уважаемые работники gearbest, не подскажите судьбу заказа W1603291248405825, и примерную дату отправки, заранее спасибо.
VladMaslov
Здравствуйте, заказ отправлен из Суйфеньхэ 26 марта, информации в разделе «просмотр отслеживания сообщений» не определено «undefined». Пользуюсь предложенным сайтом отслеживания посылок. Заказываю первый раз, потратил не мало, знакомому пришла половина заказа, поэтому переживаю. № заказа W1603220523424494.
Хотелось бы узнать немного больше о моем заказе, прошу помочь.
gearbest
2 апреля
20:00
Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне快件离开【绥芬河分检中心】发 往【海关】
FLeeX
Здесь вообще отвечают на вопросы? Очень интересно!
gearbest
Да
FLeeX
Что да!!!??? Я уже три раза написал вам и никакого ответа, что трудно пролистать страницу?
AlekseyKlimov
Администрация.Ау.Вы где??? Товарищи с ПОДНЕБЕСНОЙ отдыхают.Не царское дело отвечать на вопросы.Вот такое у них отношение к нам.Нужно создать страничку в контакте или в одноклассниках как они чутко относятся к покупателям.
FLeeX
Надо написать петицию в адрес руководства компании, я знаю что у хозяев/хозяина есть не только этот магазин. Можно начать от сюда и тогда может они нас услышат, когда перекроют им дорогу к основному покупателю ;) — www.onlinepetition.ru

Вроде как это полу правительственный сайт для петиций.

Еще скажите пожалуйста что с моим заказом на кругленькую сумму, вроде как отправили и дали трек, а когда он будет трекаться не известно. Я знаю что Голландская почта работает очень быстро, потому как уже не первый год покупаю в Китае ;) Номер заказа: W1603280831498683
SmirnOFF
особенно срать китайским владельцам на фиг пойми кем созданный сайт типа петиций
SmirnOFF
AlekseyKlimov так а администрация за тебя должна трек отслеживать?
товарищи из поднебесной тебе товар послали, трек дали отслеживай в чем проблема или китаец тебе домой должен товар принести и цветок подарить?
motul161
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказал MELO2 на гирбесте, посылка в пути уже 38 дней и о ней ни слуха ни духа пишет что 13 марта прибыла в Россию, на почту ходил ничего не говорят подскажите пожалуйста (ВОТ ТРЕК ZG10000013563)
FLeeX
Это не трек, а просто нумерация какая то самого ГБ. Если вы купили на маленькую сумму, то не будет никакого трека. Просто ждите когда придет.
motul161
ну этот заказ был в общем на 120000 рублей и почему то всю посылку разделили на 2 части и первая часть имела нормальный трек-номер, и пришла за 23 дня, а эта посылка уже 40 дней идет стоит она 1500р я в замешательстве.
FLeeX
Я так понял первая посылка была которую разделили на 118500 руб. а вторая на 1500 руб.? Как то странно. Тогда вторую которая на 1500р. просто отправили без трека, потому как на маленькую сумму. С Китая иногда высылают без трек номера посылки и на 50$, что очень напрягает. Я думаю что ГБ отправили ее наземной почтой, это наверняка.
aliks-73
Уважаемый gearbest, можно уточнить информацию по заказу W1603151401557141 трекинг номера XF7770009370CN оплаченой Mar 16, 2016 03:01:55 AM и узнать где находится моя посылка.Заранее спасибо за информацию.
AlexP
Так проверьте по треку по ссылке — www.xfwuliu.com/
FLeeX
Скажите а когда отправят мой заказ W1603280831498683 с треком RC459764106NL ???
VadimIllyashenko
Заказал товар «Eleaf ijust 2», сколько ждать его прихода? В Украину без трека, переживаю, подскажите… (W1603280824473390)
MishaKishchinskiy
Добрый день GearBest,
Заказ: W1603241752383462, получил 2 трека: CH1001232831 и CH1001232726, но никак не обновляется информация о посылке. И второй вопрос, у меня есть недостающие позиции в том же заказе и не знаю как узнать, когда их соберут — не могу нормально зайти на страницу Контакт центра — глючит. Заранее спасибо
gearbest
Все обновляется
gdeposylka.ru/courier/ruston/tracking/CH1001232831
gdeposylka.ru/courier/ruston/tracking/CH1001232726

остальное тоже скокро отправлять
serggarant
Уважаемый gearbest, можно уточнить информацию по заказу W1603241219135263 прошло уже 10 дней с момента оплаты а товар так и не отправлен.
gearbest
Проверка комплектации надо ждать
shila032
XF77777706395RU
заказ завис на таможне что делать ???
SmirnOFF
… ждать.=
MaksimKuzmin
XF77777707135RU
Вот такая же беда! И тот же вопрос…
SmirnOFF
а что может магазин? бежать к вам на таможжню? полностью глупый вопрос ждите или сами решайте вопсросы с таможней лабаз то причем?
shila032
И сколько ждать? уже месяц товар лежит на границе не пароли деньги вернуть?
gearbest
Делайте пожалуйста тикет на возврат
FLeeX
Спасибо большое за то что моя посылка начала трекаться, доволен но не очень. Немного долго у вас это все занимает, отправка и т.п. Очень надеюсь что ничего не забыли положить в посылку, а то опять будем вести переписку с поддержкой и тут. Муторно все у вас. Думаю что больше заказывать не буду, уж извините. Лучше с Али или с BG.

Удачи
gearbest
Есть товар который есть в наличии есть который на дальних складах, мы стараемся делать самую низкую цену и всегда проверяем товар перед отправкой, из-за проверки качества могут быть задержки.
SergeyBog
Чтож я раньше то не загуглил отзывы про этот магазин, перед дорогой покупкой (((( Мелочевку покупал, не парился особо? а с дорогой покупкой попал…

02.04.2016 я сделал заказ (W1604011311227776) и оплатил его. 6.04 я получил отказ в отправке своего заказа (тикет AT16020402163). Якобы он тяжелый для отправки экспресс почтой (вес заказа 4,5кг). И мне нужно доплатить около $60 дополнительно для отправки, хотя нигде об этом не было указано. Ни на странице заказа, ни при оформлении, ни при оплате Пейпал — везде указана бесплатная доставка!!!!!!

Как я понял из перевода, сотрудник предложил отправить простой почтой России. Я согласился, но мне все-равно выставили счет в ПейПал за отправку моего заказа!!! Ничего не объясняя, почему берется дополнительная оплата за товар с FREE SHIPPINGом!!! Я считаю, что адекватный магазин не должен вымогать деньги с покупателей и выполнять свои обязательства по продаже! Тем более, что заказ уже давно оплачен! Почему тогда я должен платить дополнительно, если в магазине везде было написано FREE SHIPPING?!?!!?

Для меня подобное поведение магазина сходно с мошенничеством. НИКОГДА РАНЬШЕ НИ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ Я НЕ СТАЛКИВАЛСЯ С ПОДОБНЫМ ПО ОПЛАЧЕННОМУ ЗАКАЗУ!!!

Ранее совершал недорогие покупки до $50, кроме долгой отправки проблем не было. Сейчас с таким отношением для меня и всех знакомых этот магазин в черном списке!


После такого вымогательства, я НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с данным магазином с дорогими заказами!!! Да и с недорогими тоже!
gearbest
Это была технический сбой на сайте! Мы отправлять и вам и другим клиентам как и было заявлено БЕСПЛАТНО!
SergeyBog
Т.е. почти неделя переписки с поддержкой, 2 открытых тикета — это все техсбой?!?!?!?! Можете предоставить трек-номер отправленной посылки?
gearbest
Не нужно доплатить, и мы объяснили в тикетеso we can ship the item free to you, so you need not to pay anymore.

заказ не отправлен из-за 171954901 нет в наличии. он будет в наличии через 3-5 рабочих дней.
butaha
Уважаемый gearbest, 22.03.16 оплатил заказ W1603211432480472. на сегодняшний день товар так и не отправлен. От службы поддержки слышу только «подождтите 7 дней», «подождите 7-10 дней». Когда будет отправлен мой заказ?
gearbest
Уточняю у логисты
butaha
Что то я теряю надежду получить оплаченый товар.
Saladin
Заказал и оплатил планшет 22 марта. Заказ W1603220815151593. Выдали мне трек номер и приложили фотографию
трек-номер 1023726452
Подождал неделю — номер так и не начал трекаться, создал тикет, попросил правильный номер, меня начали убеждать, что всё верно и заказ отправлен. Даже дали ссылку на сайт (на котором естественно ничего не трекалось), но по их мнению «Both tracking number and the tracking site are right»
Ок, обратился напрямую в службу СДЭК, которая занимается доставкой. И там мне пояснили, что такая накладная была создана в тестовом режиме, а затем удалена на следующий день.
Т.е. мне подсунули какую-то левую картинку, где ни моего адреса, ни названия моего заказа, левый трек-номер — скольким еще они ее же подсунули — и убеждают, что всё давно отправлено.
Продолжил беседу с их техподдержкой и пригрозил клэймом в пэйпал, просил всё-таки дать правильные данные. Мне ответили, что они собираются связаться со службой доставки и уточнить детали и попросили подождать еще 2-3 дня. Какие детали тут можно уточнять, если вам в лицо показывают, что вы липу подсовываете?!
Прошу gearbest разобраться в ситуации и сказать честно — отправлялось мне что-то (тогда хотелось бы знать свой правильный и оплаченный трекинг номер), либо не отправлялось — тогда хотелось бы узнать, на каких основаниях меня держат за идиота. Спасибо.
mersal
магаз по ходу дела за идиотов большинство покупателей держит, бяка одним словом, пора не грозить а оформлять претензию PayPal.
gearbest
Уточняю ваш вопрос, ожидайте пожалуйста
gearbest
Посылка бы отправлен 29 Марта. информация будет обновиться когда посыка в России.
сначала отправить через Пост Китая, потом через CDEK когда в России.
В последнее время проблема во время их проверяют русской таможной, будет задерживать 2 недели
Saladin
Спасибо за ответ.
Ок, я готов поверить, что посылку действительно отправили. В таком случае у меня два вопроса:
1. Где трек-номер Почты Китая, если, как вы утверждаете, отправили посылку по ней?
2. Почему мне к заказу прикрепляют фотографию не моей посылки с недействительным трек-номером?
kidan
Здравствуйте gearbest! заказал у вас товар, прошло 6 дней, жду :) отправили на следующий день, радует :)
хотел спросить, хочу подключить партнерку, но хочу быть уверен в том что я стабильно буду получать свой % за привлечение клиентов из России и СНГ
и возможно ли получать партнерскую ссылку на определенный товар?
жду ответа на почту [email protected]
напишите мне с той почты- на которую я смогу в дальнейшем задавать вопросы.
Жду ответа.
mersal
Ну с таким то логином сам бог велел на пару с ГеарБестом кидать клиентов России и СНГ)
kidan
уважаемый, полегче, ок
gearbest
Как экономить на покупках в магазине Gearbest
shopper.life/page/Gearbest-GB-points/

Как получить товары с существенной скидкой или совершенно бесплатно из магазина GearBest
shopper.life/page/gearbest-get-it-free/

вот так можно есть система читать пожалуйста
ray-v
Уважаемый Gearbest! Даю ссылку на фирму выпускающую смартфон MPIE 909T (которую найти на просторах интернета очень нелегко) -http://en.szmphz.com/products_detail/&productId=23.html
Попробуйте сами скачать прошивки или получить хоть какую то информацию. Я пробовал, можно скачать только картинки с изображением смартфонов. Техподдержка абсолютно отсутствует!
gearbest
Передам нашим техническим специалистам
mersal
Ну вот и закончились мои мытарства с этим злое… чим ГеарБестом. Заказал у них и оплатил ноут Voyo V3 за 260 гринов 16 марта. Тянули, тянули, на запросы когда отправят писали вот-вот, еще чуть-чуть, скоро. Надоело мне это — спор в PayPal открыл. Так ГеарБест так требовательно начал с удвоенной силой мне писать, мол, пока не закроете спор товар не вышлем, он у нас уже ждет отправки и тому подобная лапша. Я созвонился с PayPal и они мне сообщили, чтоб я ни в коем случае не закрывал спор, а переводил спор в претензию и сам PayPal уже с продавцом разберется в ситуации. Я так и поступил. Как итог — спор в мою пользу оформили и потребовали возврат денег за оплаченный и не доставленный товар. Олени эти меня выбесили, шарага одним словом, а не магазин.
AlekseyChernigov
Подскажите, что с моим заказом. W1602140956585204
Его отправили 15 февраля, но уже без 5 дней как два месяца, и я его не получил.
gearbest
Почта почему то изменила трек номер
gdeposylka.ru/courier/directlink/tracking/Q3484437893XX

12 апреля
01:43
Новый номер отслеживания посылки UF484437893SE
23 февраля
14:06
Покинула пункт приема посылки
Direct Link, PostNord Receiving HUB

Если скоро не придет, надо создавать тикет на возврат денег
clio
Подскажите пожалуйста где сейчас находится мой заказ W1603250116468779
gearbest
5 апреля
14:46
В пути — Покинула промежуточный пункт
Суйфеньхэ
clio
  • clio
  • 0
Подскажите кто знает.заказ на 60 долларов дали трек номер, по Китаю он отслеживался.дальше я так понимаю по России ему другой трек должны дать для отслеживания?
gearbest
Зависит от трека
clio
Подскажите заказ YDAZX9000003219YQ по территории Китая отслеживался по территории России будет отслеживаться? Заказ более 60 долларов
gearbest
Да должна отслеживаться
5 апреля
14:46
В пути — Покинула промежуточный пункт
Суйфеньхэ
mr-sashabudaiev2015
купил ноутбук, прошло 3 дня, мне его не отправляют. Что делать?
gearbest
Немного ждать, обработка заказа
mr-sashabudaiev2015
А когда отправка?
shamilnsx
Прошло больше недели ( посылку так и не выслали) W1604071004517286. Я так понимаю более дорогие товары ( больше 100 долларов если брать на Гербесте, то можно получить проблем с отправкой и тд?)
gearbest
Более дорогие товары несколько этапов проверки качества проходят, поэтому может быть задержка
butaha
Однозначно не отправляют больше 100 дол. Жду с 21.03.16 отправку, открыл диспут в Пайпал.
shamilnsx
Бро, Ну это жесть, сочувствую! ( Походу это мой последний заказ на gearbest )
butaha
Мой первый и последний. Действия гербеста понятны: мы бросаем деньги, они пользуются деньгами, при открытии диспута — возвращают. Такой, беспроцентный кредит от покупателей.
filantrop
Уважаемая Gearbest, хочу обратить внимание на безобразную работу вашего партнёра — компанию Sky56, которой вы отправляете посылки без отслеживания (безтрэк). 3 заказа — один от 17 февраля, 2 от 3-4 марта всё ещё не получены. Посмотрите на форумах — сплошные проблемы с доставкой заказов типа ZG60000067315 — идут через Хоргос, затем неделями лежат в Екатеринбурге… Зачем вам такой партнёр? Для сравнения — иногда вы отправляете безтреки другой компанией — SF-express — заказы типа 605099506084 — идёт через Эстонию за 3 недели. Меняйте партнёра, отказывайтесь от Sky56 в пользу более надёжных поставщиков, а то будете терять деньги — не получу заказы до конца апреля, открою спор (dispute) через PayPal — результат вам известен…
gearbest
Спасибо, я передам информацию отделу начальнику логистики
shamilnsx
W1604071004517286 проясните, что с заказом? processing уже 10 дней!
gearbest
Tracking Number: YDAZX90000358**** отправлено не переживайте
Oleg_zd
W1603291248405825 в обработке с 30.03, когда отправка?
gearbest
Проверка качества надо немного ждать
Oleg_zd
Т.е. как я понял он есть в наличии для отправки, и проходит предпродажную проверку?
gearbest
Статус такой
mr-sashabudaiev2015
Купил ноутбук за 268$, прошло 5 дней, так и не отправляют. Что делать?( мой трек W1604110321388821)
gearbest
Проверка качества надо немного ждать
KhasanVokhidov
W1603311705416465. Teclast tbook 11 заказал 31.03.2016. Деньги переведены в 01.04.2016. статус: the item is pre advised. Уже 17 дней. Что делать когда отправите товар. Спасибо за ответ заранее. 
gearbest
Tracking Number: RS4422139**** отправлено
ArthurN
Вопрос к GearBest:

Заказ: W1604100946417806 от 10.04.2016
Какого числа ждете приход их на ваш склад? А то сначала отвечали 7-10 дней, вчера ответили 7-15 дней, а в карточке товара 3-5 дней.
Какая сейчас информация? И, кстати, в новых поставках уже стилус новой модификации. У вас тоже будет обновленный?
Спасибо.
gearbest
Про стилус не знаю, уточнять, 7-15 дней
VladSVR
Заказ ZG90000017877 отправлен 29.02. Когда ждать получения? Проверьте, пожалуйста, иначе открываю диспут на PayPal.Спасибо.
gearbest
Это не номер заказа, дайте правильный
VladSVR
Извините, это трек, а номер вот:Order No.:W1602280853439929
gearbest
Это не трек, вы не покупали трек, этот номер только по Китаю следить можно!
mr-sashabudaiev2015
заказ W1604110321388821, написано: отправка 5-10 дней, прошло 10 дней и мне не отправляют товар.Очень волнуюсь, так как посылка очень дорогая.Что делать?
Oleg_zd
Там 5-10 рабочих дней, т.е. календарных 7-14. Планшет наверное заказал? Я вот свой жду с 30.03 sad, нету пока в наличии, разобрали.
gearbest
Постараемся быстрее
Pooh81
Подскажите что с моим заказом? Order No.:W1604191137035822. При оформлении забыл указать чтобы выслали трек посылки. Когда его ожидать?
gearbest
Пока идет обработка заказа, посылка более 40$ трек должен быть
PavelOgorodnikov
придет твоя посылке не боись напиши в поддержку и ответят с треком
butaha
Закончилась моя эпопея с говно магазином под названием GEARBEST. Итог: месяц времени коту под хвост, потеря 7 баксов на курсе, потраченые нервы.
Вывод: дорогие товары в GEARBEST НЕ покупайте!!!
gearbest
Мне жаль что вы остались недовольны cray
portner
Дешевый Китайский магазин с бесплатной доставкой, качество выше среднего, заказ идёт от 7 до 50 дней, в зависимости от способа доставки. Активно используются купоны на скидки.
gearbest
Да это так
Traposhka
Заказала недавно планшет Chuvi Vi10. С доставкой особых проблем нет. Только вот на самом планшете засвет с битыми пикселями (пятно в 0.5 см) и чехол с клавиатурой к нему приехал абсолютно не рабочий. Планшет не видит клавиатуру, никак на нее не реагирует. В общем — не рабочая клава. Написала в сапорт на Гирбест — они сказали предоставить доказательства что клава нерабочая. Только вот видео прикрепить я не могу им к сообщению. А внешних повреждений на клаве нету. Подскажите, как мне поступить? Может сразу спор через пейпал открывать? Если да — то как это сделать? Номер заказа W1603251254234956. Кстати — сейчас сервера поддержки у них не работают и сообщение им отправить невозможно
gearbest
Надо делать видео на Youtube и ссылку писать в тикет системе
marinasoshina66
заказ W1603261448012413 сделан 27 марта. Сегодня пришло смс, что товар не прошел таможню, и возвращен отправителю. Что происходит? Как получить заказ или вернуть деньги?
ray-v
Обращаюсь уже 3 раз!!! Уважаемый GB у меня такая проблема: слетела прошивка на тел. MPIE 909 T (http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_68921.html) который я купил в вашей фирме (которая кстати является официальным представителем MPIE) На сайте самого производителя MPIE абсолютно нет никакой техподдержки и прошивок телефонов. Просьба дать мне ссылку или скинуть на мой почтовый ящик стоковую прошивку на смартфон MPIE 909 T. Буду очень благодарен за помощь.
gearbest
Мне пока нет ответа от специалистов
mr-sashabudaiev2015
заказ W1604110321388821, написано: отправка 5-10 дней, прошло 12 дней и мне не отправляют товар. Я оплатил доставку и страховку, чтобы заказ успел прийти к моему отъезду. Когда отправка!!??
gearbest
Apr 25, 2016 отправлять — не переживайте!
PavelOgorodnikov
Заказал себе xiaomi redmi note 3 pro черный и vr box 2 больше недели ждал только отправки переписывался со службой поддержки толку ноль, потом значит смотрю а моего товара (черного) нет в наличии, ну епта думаю я, пишу им что если нет grey отправляйте golden, отправили жду, золотой кстати дороже на 4.5$ купоны и так цену убили а ещё бесплатная доставка и ещё товар дороже оплаченного. В общем доволен и купоны брал здесь посмотрим на качество товара
gearbest
Завод сделал задержку, простите
PhoenixRZN
Обычно терпеливо жду и с пониманием отношусь к возможным проблема, т.к. сам долгое время занимался торговлей, но тут у меня «бомбануло». За последние время дважды приходилось связаться с поддержкой магазина:
1) Купил у них боксмод для электронной сигареты, через пару месяцев он сломался. Написал им, мне отвечают, что для решения этой проблемы им нужно связаться с поставщиком\производителем и придётся ждать два дня. 2 дня — мелочь, конечно, решаю, что буду ждать. Проходит пара дней и я понимаю, что дело — дрянь. Иду решать вопрос своими средствами, но тикет не закрываю, интересно посмотреть, что будет. Итог: проходит полтора-два месяца, ясно как день, что решать мою проблему никто не будет (а собирались, вообще?), я закрываю обращение с одной звездой.

2) Делаю заказ в котором есть и относительно дорогие вещи по $40, и мелочовка по паре долларов. Приходит поссылка, выясняется, что внутри нет одной позиции за 2 доллара, на упаковке наклейка со смыслом, что эту вещь нельзя провозить через страну, которой шёл заказ и её отослали другой посылкой, другим маршрутом. Разумеется, без номера.
Проходит 55 дней с момента заказа. Связываюсь с поддержкой. Просят подтвердить адрес, меня это возмущает, т.к. на этот адрес я получил около десятка заказов с gearbest — лучшее подтверждение его правильности (за всё время, в адрес не вносил никаких изменений). На кой чёрт это надо — не ясно. Но я ничего не говорю и делаю как они просят. Далее, что мне следует сходить на почту, сказать им своё ФИО и адрес, спросить нет ли на моё имя посылки. Всё кажется какой-то бессмысленой туфтой, но делаю, как велят. Пишут, что ничего нет на почте. Мне приходит ответ. Короткий смысл: «Нам жаль, что у вас такая проблема, но продолжайте ждать, может „всплывёт“.

И тут у меня „бомбануло“. На кой чёрт тогда вы тратите моё время, прося делать все эти бесмысленные действия с подтверждением и походом на почту, если это ни к чему не вело? Почти в каждом сообщении говорят, что „deadline“ 26 апреля. Сегодня — 25 апреля, вы сегодня мне написали. Что, она завтра у меня на пороге должна материализоваться или что? Чуть ли не пол их ответа всегда составляют: „Мне жаль“, „я вас понимаю“, но с самого начала очевидно, что плевать им на всё, а после, это ещё и действиями подтверждается. Лицемеры. Пять лет назад я покупал геймпад на amazon.de, он оказался с дефектом, магазин вернул полную его стоимость — 40 евро — и даже не попросил высылать обратно, т.к. понимал, что отправка встанет мне в пол цены. Вот это пятизвёздочный сервис, вот это забота о клиенте! Gearbest же мурыжит меня с двумя долларами. Два доллара, Карл! Рисковать потерять лояльного клиента, который сделал десяток заказов и мог бы сделать ещё столько же, принеся больше дохода чем эти $2, во времена, когда продавцы готовы друг другу „глотки грызть“ лишь бы у них купили. Аутисты!

До этих событий, я очень лояльно относился к магазину, но теперь я вижу, что если будут какие-то проблемы, то ты останешся с потерянным временем и деньгами.

В общем, я для себя сделал такой вывод: если что-то брать, то только с номером, оплачивать через paypal, едва увидите, что вас начинают мурыжить — требуйте возврат через paypal. Нечего цацкаться с мудаками. Толку всё равно не будет. Ну, а если уж угодили в неприятности, то готовьтесь, что ваше время и деньги ушли впустую. Правда, зачем тут брать с таким отношением к проблемам клиентов? Лично я, в следующий раз, буду больше уделять внимания предложениям конкурентов.
gearbest
Покажите пожалуйста номер заказа?!
kidan
Ожидаю боксмоды. после завтра будет 25 дней с того момента как отправили, номер заказа W1604010402263409
по треку послыка чекнулась «отправлена в страну назначения», можете сказать сколько еще примерно ждать?
gearbest
Все зависит от работы почты — скорее всего 1-2 недели
kidan
почему еще 1-2 недели? ведь написано 25 дней максимум — которые уже прошли!
подозрительно, открыл спор в пайпал на всякий случай!
EgorZ
собирался сделать заказа, но внезапно выяснилось, что бесплатная доставка уже не бесплатная, и стоит больше, чем сам заказ. Можете прокомментировать?
SAYGREGS
велосипед заказываешь laughi
gearbest
Если товар большой и тяжелый то доставка будет платной!
EgorZ
а можно, в таком случае, узнать — большой — это сколько на сколько на сколько? и тяжелый — это от скольки килограмм? на скриншоте виден вес посылки — 2,7 кг — это тяжелая посылка? в любом случае, спасибо за ответ!
gearbest
Каждый случай надо отдельно смотреть, выбирайте в корзину там видно сразу или в товаре есть доставка можно смотреть
VuykoMitich
Упаси бог от искушения еще раз что-то купить на GearBest.
31 день ждал отправки ТВ- приставки, хотя трек дали на 3-й день. Ответы от магазина были однотипны: Дорогой друг, не волнуйся, все будет хорошо!
Вчера, наконец-то дали НОВЫЙ ТРЕК, который сегодня трекнулся.
Мое мнение, в GearBest работают или кретины, или люди без совести.
gearbest
Возможно вы заказывали по пресейлу?
dimakkaka2
Заказывал электронную сигарету на Gearbest. 1-ого числа отправили транспортной компанией Sky56. Почитав отзывы о данной службе, сделал вывод, что не увижу своего заказа. Gearbest экономит на доставке. Ноль такому магазину. Потратил только зря деньги. В поддержке говорят ждать. Прошел уже месяц.Сколько моэно ждать!
gearbest
Скажите номер заказ, иначе я сделать вывод что это просто тряска воздуха
dimakkaka2
W1603310921476317
gearbest
Мы не экономим на доставке, а вот вы сэкономили на трек номере и ожидаете что магазин должен его подарить?! Ожидайте доставку это хорошая компания
marinasoshina66
возможно ли все же получить ответ? 22 апреля оставляла сообщение: «заказ W1603261448012413 сделан 27 марта. Сегодня пришло смс, что товар не прошел таможню, и возвращен отправителю. Что происходит? Как получить заказ или вернуть деньги?»
Ответьте, пожалуйста.
gearbest
Создайте тикет в системе логистика будет решать воп рос
mr-sashabudaiev2015
В профиле надо указать регион, я указал Sankt-Peterburg, а ниже надо указать город, я указал Saint-Petersburg. Это может вызвать затруднения в отправке?
gearbest
Нет
mr-sashabudaiev2015
Скоро придёт посылка W1604110321388821?
gearbest
Tracking Number: XF7770018439CN
4 мая
15:30
В пути — Покинула промежуточный пункт
Суйфеньхэ

Ждите сокро будет
PetrCharykov
Никому не советую заказывать товар в магазине  GearBest. com если для вас важна гарантия на товар. Мой пример. Заказал за 50$ камеру с монитором для квадрокоптера. Через месяц товар прибыл на почту. При получении была возможность только проверить комплектацию и внешний вид товара. Включить и проверить работу и функции товара сразу было не возможно, т.к. в комплекте аккумулятор был полностью разряжен. Дома после первой зарядки аккумулятора обнаружил, что дисплей монитора неисправен. На мои обращения с информацией и фотографиями товара поддержка GearBest.com прислала шаблонный ответ и предложила возмещение 15% (7$) на будущие покупки. Никаких конструктивных предложений от GearBest.com. Т.е. гарантии никакой на товар нет и я купил кота в мешке.
gearbest
Есть вариант, что высылаете товар обратно, и мы вышлем вам другой после проверки
mr-sashabudaiev2015
Сколько осталось дней? W1604110321388821
gearbest
Tracking Number: XF77700184**CN By RUSSIA Express update on: Apr 25, 2016 13:58:22 PM PST
Все зависит от скорости почты
alexx
Уважаемый gearbest, заказа W1602111110269977 трекинг номера Q1831096632XX от 02.02.2016 в пути 101 день, смысл ждать думаю у же нету, что делать, как вернуть денги. Заранее спасибо!
gearbest
Создавайте тикет, будем решать эту ситуация
mr-sashabudaiev2015
Прошёл максимальный срок доставки ноутбука, но его нет!!! Что делать? W1604110321388821
gearbest
Order date: 04/11/2016 08:21:38 AM
Максимальный срок это 90 рабочих дней, я думаю еще немного и заказа будет у Вас, не переживать!
DarShakir
gearbest пожалуйста верните деньги за заказ W1603150026526597 с 5 апреля зависла на одном месте, уже со времени заказа третий месяц пошёл
gearbest
Вы не покупали трек номер, поэтому тяжело следить трек номер. Надо еще ждать
ray-v
Обращаюсь уже 4 раз!!! Уважаемый GB у меня такая проблема: слетела прошивка на тел. MPIE 909 T (http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_68921.html) который я купил в вашей фирме (которая кстати является официальным представителем MPIE) На сайте самого производителя MPIE абсолютно нет никакой техподдержки и прошивок телефонов. Просьба дать мне ссылку или скинуть на мой почтовый ящик стоковую прошивку на смартфон MPIE 909 T. Буду очень благодарен за помощь.
gearbest
К сожалению у нас нет прошивка для вашего смартфона, надо писать производителю, все смартфоны перед продажей проверяются прошивка не может сам слетать. Пишите пожалуйста на сайт производителя
kidan
27 апреля вы писали что заказ будет через 1-2 неделю, сегодня прошло ровно 3 недели с того дня как вы ответили, или ровно 1,5 месяца после отправки товара, когда я его получу?
prntscr.com/b5hsty
номер заказа W1604010402263409
gearbest
12.04.2016
17:36:00
6 день
Отправка в страну назначения

надо ждать почта тормозит процесс
PetrCharykov
Уважаемый GB! Пожалуйста, сообщите новую информацию по тикету AT16050510943. Спасибо!
gearbest
Уточняю
IvanNaybauer
Gearbest можно узнать что с заказам? W1605180241014263
и что в счёт фактуре за товары указаны?
gearbest
Tracking Number: YDAZX9000089998YQ By RUSSIA Express update on: May 22, 2016 07:23:04 AM PST
Roman_M
На GearBest беру давно и бывало всякое… Выше писал о минусах. Но, в последнее время наблюдаю изменения в их сервисе, поддержке и работе с клиентами. Есть вопрос: стали отправлять какими то новыми службами, дробить заказы и т.д. Предлагаю в кабинете клиента в заказе давать ссылку на сайт где следить номер. К примеру: очень прошу дать информацию о службе доставки, о том где следить, почему трек не международный? Фото цепляю.

gearbest
Спасибо передам руководству
Roman_M
Я Вам безгранично благодарен за это!
… только сказал что поддержка на Гербесте стала лучше работать...., а тут снова между строк читают и пропускают мимо ушей…

Повторюсь со своей просьбой: очень прошу дать информацию о службе доставки, о том где следить, почему трек не международный? Фото с номером заказа и трек номером выше.
gearbest
Tracking Number: RS106187448EE трек номер международный
Roman_M
Уже да. А что это было такое (фото), что за приколы? Сегодня еще один заказ так отправили… Как я понимаю позже будет нормальный трек.
Mouseniko
GB, Заказ. Хотелось бы узнать, в наличии ли то, что я заказал(WP1605220408229551) и когда я могу это получить?
gearbest
Отправка May 26 — Jun 3
mr-sashabudaiev2015
Я купил платную доставку, чтобы товар успел прийти к моему отъезду.Платная доставка 5-25 дней. Прошло 30 дней, с отправкой 44 дня! Почему так долго нет товара!!!W1604110321388821
gearbest
5-25 Рабочих дней, ждем работы почты
PavelChistyakov
Добрый день, вчера утром сделал заказ, но, так как делал свою первую покупку через интернет, то указал в адресе доставки адрес своего почтового отделения, а не свой домашний адрес. Написал в тех. поддержку, попросил о смене адреса, но тех. поддержка до сих пор не отвечает. Можно ли как — то ускорить процесс, либо самому поменять адрес?
gearbest
Напишите номер тикета
PavelChistyakov
Уже ответили, вроде помогли. Но я не очень понял, мне сказали, что адрес поменяли, а в «моем аккаунте» он не отображается поменянным. В «моем аккаунте» это значит в моем заказе? Просто в моем заказе все еще старый адрес висит. Просто хочется уточнить этот момент.
gearbest
В посылке менять адрес
а в аккаунте менять сами адресс надо
DarShakir
gearbest подскажите что с Ticket T16051803489?
gearbest
Уточняю
DarShakir
И как долго вы будете уточнять? Почему не работает Support Center? не могу проверить тикет T16051803489 в своём аккаунте. Показывает, что есть сообщение, при открытии ничего нет.
gearbest
Возможно сейчас сбой с базой данной подождите немного
pastuh96
Уважаемый GB! Заказ №:W1605230757573623.Заказ сделал первый раз, товар оплатил, заказ выслали, что значит счет фактура с дополнительной суммой в половину стоимости товара
Lubops
Что бы тебя таможня за попу не прихватила, нормальная и отличная практика магазинов!
ZaharMarko
Уважаемый gearbest. Я оплатил заказ W1605140713110422 еще 14 марта… на сайте было указано, что товар есть на складе, мне его не отправляют уже 12 дней. Теперь на сайте пишет что товар нужно ждать с 1 на 10 июня… ето что получаеться 12 дней + еще дней 10 плюс доставка = 2 месяца. зачем обманивать людей на сайте и указывать что товар есть на складе? позаботьтесь о скорейшей отправке. спасибо
ZaharMarko
спасибо, уже отправили
mr-sashabudaiev2015
Написано, что товар приехал 16 мая в Россию, но уже 30 число и нет посылки! (Скоро уезжаю, боюсь что не придёт.) W1604271325544238
Zevs
значит на таможне лежит и твоя слоу почта тупит cray
Evgenij
Здравствуйте GearBest! Номер заказа WP1605281203535937 в заказе я указывал отправить с трек номером. Дали трек номер и предоставили фото подготовленной к отправке посылки. На фото виден и другой трек номер. Вопрос — по какому трек номеру отслеживать? И когда ожидать отправки? И глядя на фото создается впечатление, что на одну и ту же посылку наклеивают по очереди адреса разных покупателей, для подтверждения, что посылка готова к отправке, так ли это?
С уважением Евгений.

Zevs
тогда откуда на том же шоппере куча обзоров товаров из этого магазаниа lollol
mr-sashabudaiev2015
Здравствуйте, пришёл ноутбук. Я по инструкции добавил русский язык и выбрал основным.Перезагрузил, всё на английском. Что делать?
Zevs
а магазин тут каким боком? или настраивай сам или вызывай мастера, магазин не занимается настройкой
exact
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЖИРБЕСТЕ!!!
Эту долбаную конторку правильней было бы назвать GearBAD!
Намучился я с этой конторой, и кучу нервных клеток потерял…
В феврале заказал у них 2 товара с треком. Через неделю — не отправили, открыл тикет и все такое — оказалось, ТОВАРА НЕТ У НИХ. Предложили заменить — выбрал другое, доплатил немного… (мазафака, надо было сразу деньги забирать) через энное время, оказывается, что одного из товаров СНОВА НЕТУ У НИХ. Пообещали через несколько дней. ладно, жду. Через месяц эти суки без моего согласия отправили один из товаров с треком. Я в непонятках, мол че за хня… Отвечают, мол опять нету того товара, будет через 2 недели. Да че за нах! Тогда как будет, настаиваю, чтобы его тоже отправили с треком, Я ЖЕ ОБА ТОВАРА С ТРЕКОМ ОПЛАТИЛ! ок, говорят жди еще. Ладно, жду. Отправили наконец 9 апреля, и как и думал, с долбаным кастрированным треком, который только в китае отслеживается! Ну падлы, а? Написал им свое возмущение, а они отвечают — «вам ничего не остается, только ждать, срок доставки 15-25 дней»… Вот гандоны!
Есть подозрение, что они вообще нихрена не отправляли, а ихняя почтовая компания — фейковая, и треки по китаю дают фейковые. Короче, согласно этому треку 27 апреля посылка якобы приехала в Россию. ВСЕ! ФИНИТА ЛЯ КОМЕДИЯ! Конец мая, а ничего не пришло…
Начал выяснять че за дела, начали предлагать выслать товар повторно. ДАВАЙТЕ, ШЛИТЕ, НО С ТРЕКОМ! А они мне — ой, у нас опять этого товара нету! Б@ЯДЬ как вы меня за@бали… Отдайте мои оставшиеся бабки, и я никогда, совсем никогда больше с вами связываться не буду…
Слава богу, бабки они отправили на пайпал, но еще неизвестно сколько ждать когда они вернутся на карту. (я с карты через палку оплачивал)
Резюме: когда оплачивал, потерял на конвертации, это раз. Бакс тогда стоил 80 руб, это два. Теперь обратная конвертация по 63 руб — это три.
Чтоб вы обанкротились, суки!
Люди, не ведитесь на их низкие цены, скидки и прочую чепуху, все это не стоит ваших потраченных нервов и потерянных денег!
Этот магазин — полный отстой, дерьмо и помойка, несмотря на кажущуюся красоту и внешнюю пристойность. для них важно втянуть вас в свои сети, и отнять у вас бабки, их не волнует собственная репутация, им на вас всех насрать!
Не испытывайте судьбу, думая, что с вами такого или подобного произойти не может. Бегите оттуда, благо много есть других магазинов, с хорошей репутацией!
С наилучшими пожеланиями всем (кроме жирбеста)!
Sakesan
Интересно будет когда и посылки придут и денюжки на руках останутся. Если в товарах есть батареи то бывает идут очень долго 70-80 дней, но это из за антитеррористических мер всяких. Один раз за все время был похожий случай, просто попросил вернуть деньги и все. Потом бы заказали повторно и все было бы норм.
madam-elenavik
kira
  • kira
  • 0
Здравствуйте GearBest! Номер заказа W1605221439419703, пришло сообщение что 01.06.2016г. отправили и после этого тишина. причем оплатила за номер трека и ничего. Можно выяснить на какой стадии находится мой заказ. Спасибо.
gearbest
Так вот
Tracking Number: RC459529567NL By Netherlands Post Registered update on: Jun 01, 2016 17:30:38 PM PST

и трек номер и отправка — не переживать!
ray-v
Обращаюсь уже в 5 раз!!! Объясняю тоже в 5раз на сайте производителе Mpie абсолютно отсутсвует какая либо техподдержка! Даю ссылку
ray-v
Даю ссылку en.szmphz.com/products_list/&FrontColumns_navigation01-1421220372578FirstColumnId=42.html Попробуйте сами ради спортивного интереса хоть что нибудь оттуда скачать кроме картинки с изображением телефона! Гирбест является официальным представителем фирмы Shenzhen Hengyuan Dingye Technology Development Co., Ltd. и если они вас могут послать в одно место на китайском языке, то меня они даже поленились послать, а на все мои запросы в ответ тупая тишина!!!
gearbest
Как один из вариантов присылайте обратно телефон мы будем смотреть на его причину поломки
amuratov7
Здравствуйте. Уже 22 дня жду когда мой товар отправят. Заказ W1605302249292490. Хочу узнать когда товар появится на складе? 
vodkomotornik
Заказал коптер в этом магазине (Заявка:T16062104185). При заказе указал адрес доставки — к заказу добавилось 20,83$. Оплатил сумму с доставкой.
Прошло больше недели — продавец начал терроризировать и требовать еще денег за доставку!!! Товар не отправляет.
Зашел в магазин — попробовал еще раз заказать второй коптер указав доставку — к заказу добавилось 20,83$.
Т.е. глюка не было и магазин продолжает ловлю на живца!
В подтверждение сказаного — скрины:
gearbest
Большой вес товара
vodkomotornik
Это не ответ на мой вопрос.
Он что это вдруг после оплаты потяжелел?
При оформлении заказа автоматом указывается его вес — 2,4кг, а когда указываешь адрес доставки — автоматом рассчитывается его цена — 20,83$. С какого перепугу мне предлагают еще 50 баксов доплатить?
Причем я еще один коптер в корзину положил — там сумма доставки 20,83$.

Я понимаю, что можно сказать «иначе вообще ничего не получите», но я сегодня на 20 форумах оповестил народ, завтра еще на 20 уведомлю, затем перейду на английские сайты.
gearbest
Номер заказа?
vodkomotornik
Заказ W1606151254117194 от Jun 16, 2016 01:54:11 AM
vodkomotornik
С меня, оплатившего товар с доставкой, сначала требовали 50$, а сегодня пришло сообщение тикета уже на 61$!!!
[i]Это жаль, что мы только можем использовать один метод доставки (EMS), чтобы послать деталь. Но если что, вам придется покрыть дополнительную плату доставку $ 61,17 за это.[/i]

В ответ сказал, им, что это не магазин, а обман и онлайн мошенничество! И я буду вынужден всех предупредить.
gearbest
Номер заказа?
Token
Заказал я 5 товаров и 1 попросил поменять на такой же другого цвета, вот номер заказа W1606111146125537, на почту пришло письмо что 4 пункта отправлены, а пятый поменяют и отправят, на сайте написано что всё отправлено, в тех поддержке тоже говорят что всё отправлено, но почему на почту тогда не выслали уведомляющее письмо. В итоге отправили мне все заказанные товары или нет?
kvatrodos
Здравствуйте,Order No.:WW1606090455049372 при заказе контактный телефон был указан правильно +38 0679872065, но во всех сопроводительных документах и на фото накладных об отправке телефон указан урезанным 679872065, каким образом можно исправить ошибку? Спасибо.
Sakesan
Там при выборе страны само добавлять должно +380. Если уже отправили наверное никак (. Хотя сейчас может представительно подтянется и внесет ясность.
kvatrodos
Спасибо!
gearbest
Я думаю ничего не будет страшного
PavloLitvinyuk
Я заказал сразу 10 товаров, номер заказа W1601251034477319, которых мне сразу отправили, пришел товар очень быстро, как и указано на сайте. Товар был дешевле аналогичного на других сайтах. Качество товара меня тоже удовлетворила. Замечательная система накопления бонусов. В общем замечательный сайт, рекомендую его всем своим знакомым!

Замечательный сайт, очень доволен им!
gearbest
Спасибо мы стараемся
Mmasd
После заказа запросили личные данные, на сколько это нормально? И какие именно нужны, сижу на работе не очень удобно сканировать документы. И не вызовет это задержку отправки заказа? W1607021353091158
gearbest
Это требования платежной систем
Mmasd
Спасибо, просто хотелось бы как можно быстрее получить)
rezer07rus
Заказал товар, уже 3 день висит в обработки, это нормально или стоит написать продавшу, спросить как у него дела?
rezer07rus
Оформил заказ, прошло уже 3 дня, но статус на висел в процессе так и висит, это нормально или стоит писать в сапорт
gearbest
некоторый товар на дальнем складе, пишите номер заказа я буду узнавать
rezer07rus
W1607030239425449
gearbest
У вас товар www.gearbest.com/e-liquid/pp_391913.html который Ships between Jul 10 — Jul 18 надо ждать отправки
rezer07rus
А возможно поменять эту жидкость на любую другую по такой же цене? Что бы как то ускорить этот процесс
rezer07rus
А там все в среднем 10-18 по этому не актуально
sergio
Уважаемый gearbest. 24.05.2016 заказал посылку WB1605241046056069,   до сих пор не получил. Трек последний раз отслеживался 3 июня прибыл в Москву, SF Express
gearbest
Вы не покупали трек номер и страховку, надо ждать посылку
MykytaKarpov
Ув. Gearbest сегодня/вчера получил трек номер довольно странное приложенное фото для посылки W1607011624421706, указано что перевозчик Ukrainian Registered Airmail но трек явно не Укрпочты. Вопрос — где можно отслеживать треки типа CH********, Спасибо.
MykytaKarpov
Вопрос решен. Для тех кому интересно (по крайне мере для Украины) сайт 17track.net перевозчик Ruston (иначе трек не находит). 
Хотелось бы чтобы эта инфа была на сайте магазина, а не в гугл поиске с сотнями разных вариантов.  
gearbest
Спасибо добавим
Hatchetman
Подскажите, пожалуйста, что с моим заказом W1607031133244192? Трек номер вчера был присвоен, но до сих пор не отслеживается. Сумма на этикетке посылки, судя по фото, указана 17$ вместо 43$. Скачал накладную, а там не все, что заказывал и почему-то цены в 2 раза ниже указаны. Потом проверил почту, оказалось, что отправили только часть заказа на сумму около 35$, но в инвойсе указана сумма около 17$. В общем, жду неделю, если трека не будет, подам клейм в пейпал. Если придет не то, что надо (сниму на видео распаковку) — подам клейм в пейпал.
gearbest
Отслеживание зависит от скорости почты но никак не магазина. Инвойс сумма всегда ниже. RS556162949NL будет все хорошо
RadikShagaliev
Уважаемый gerbest… За последнее время у меня к вам появилось море вопросов.
Со своего аккаунта   за все время покупал 4 товаров из ихних только 1 успешно. 
Первый раз купил ми банд и оплатил его 2 раза случайно.  
Попросил вернуть платёж.   спасибо вернули. Но тут началось…  
Чтоб бы не пытался купить на следующее утро в учетке висит табло взрывом.  
Вот думаю в чем дело. Написал в ваш дебильный супорт на сайте.   А там как бои сидит и повторяет вы не можите оплачивать с пей пат. Плотите с карты.
Ладно думаю была не была.
Делаю 2 покупки   с карты и на следующее утро снова вижу возврат....
Ладно за тв бокс вернули деньги.   Но не пойму где за телефон неделю деньги гуляют???  
rezer07rus
Сделал заказ (W1607030239425449), получил трек-номер, но он почему-то не отслеживает(RS563763904NL Netherlands Post Registered : Jul 07, 2016 05:21:03 AM PST)
gearbest
Пару дней надо ждать
Hanter1970
Покупал в магазине Gearbest в первый раз. Приятно был удивлён ценами на нужные мне товары по сравнению с московскими магазинами и рынками. Заказал аксессуары для экшн камеры 29 июня. А 13 июля уже радостно принимал свою посылку из рук почтальона. Весь товар дошёл в целости и сохранности и в рабочем состоянии. Весь путь посылки прекрасно отслеживался по трек номеру. Так что у меня сложилось прекрасное впечатление о данном магазине. Надеюсь и в будущем пользоваться услугами замечательного магазина Gearbest.
gearbest
Спасибо за отзыв.
M_Wolf
В пятницу сделал заказ W1607150312023314, сегодня он еще в обработке.
немного переживаю, потому что сумма достаточно большая. на другом известном китайском ресурсе заказ отправили даже в субботу, хотя заказал в 10 вечера. и сегодня он уже на пути в Россию.
на Gearbest заказывал впервые, но неудобная форма обратной связи и молчание продавца оставили плохой осадок.
Надеюсь, разрешится, ибо в планах есть еще много крупных покупок
gearbest
По вашему заказу сделан возврат
qwertq
На Gearbest заказывал много до сих пор я не имел проблема, но последная посилка изумила меня-я заказал екшан камера елефон и у меня пришел празний бокс-китайский воздух.Я отплачил страховка и писал супорта — ожидаю развитие.Я из Болгарии- извините меня за плохой руский, но проблем по моему очень интересний.При развитие я отпишу.Спасибо.
gearbest
Напишите номер заказа и пишите в личный кабинет тикет. такое у нас первый раз
Olga07
Добрый вечер, сделала заказ W1607110228392409, по полученному трек-номеру отслеживается в Таллине, хотя должен быть доставлен в Россию?
gearbest
Разная логистика доставки, не переживать
Griga
День добрый. Заказал и оплатил W1607230209239334.
Дата отправки стояла 13-22 августа, сейчас 15-24 августа. Как мне быть уверенным, что товар вообще отправят и деньги «не пропадут»?
Спасибо.
gearbest
Иногда постащик немного переносит дату отгрузки, не переживать все отправим! Aug 08, вам отправлена посылка!
sergio
gearbest
Создайте тикет в личном кабинете
danil_np
Добрый день. Вчера сделал заказ W1607280240586407, оплатил. Через час решил что мне не нужен этот товар и написал в службу поддержки просьбу об отмене покупки, покупку отменили, но про деньги ни че не сказали. На вопрос когда вернутся деньги мне написали в ответ:
«Thank you very much for contacting us.
We are sorry to tell you that your order has been cancelled.
You also can not pay for your order.
If you really have paid, could you send me your Payment ID?
We will reconfirm your question.
Thanks for your understanding.
If you have any further queries, please feel free to contact me»
Не могу найти этот ID. Я оплачивал с карты VISA.
gearbest
В почте посмотрите должен быть
Gorafirst
Когда будет отправка товара, неделя уже прошла, стоит в статусе обработки, вот номер заказа W1607231607033371 уже начинаю задумываться о возврате.
gearbest
: Aug 10, Вам отправлен товар
danil_np
Пока будешь делать возврат, поседеешь
kvazis
Если возврат через пайпал — то не сложно, хотя и долговато. Лучше просто страховку заказу брать
DmitriyPolyakov
Заказал телефон Cubot Note S W1608060923087322. При заказе было написанно Ships between Aug 13 — Aug 21. Сейчас Ships between Aug 15 — Aug 23. Как узнать примерно когда его отправят.
kvazis
И как отправили наконец?
gearbest
Aug 16, Вам отправили посылку
tolor
Пришёл через месяц мини пк HYSTOU FMP03, включил в розетку-ноль эфекта, три дня жду ответа от продавца, что делать дальше кто подскажет. хочу вернуть обратно свои деньги.больше не буду ничего брать у китайцев
kvazis
Хм, а кроме розетки ничего к нему не подключали? Монитор например? :)
tolor
Не умничай, уже всё исправил, батарейку заменил набиосе и всё залетало 
kvazis
Что ты куришь? То у тебя комп без спецэффектов включается, то все летает. Отсыпь :)
kidan
Заказывал весной, пришло с зарержкой, и не тот цвет, но я все равно остался доволен покупкой ;) спасибо вам
kvazis
А что заказывали, что такое заРержка? И какого цвета?
buubatel
Человек имел ввиду с задержкой наверное:) Мне тоже шорты месяца четыре шли, правда без трекинг номера, но все пришло. Тут надо на почту грешить а не на магазин. А вот цвет наверное выцвел, пока летело с весны:)
kvazis
Почему-то многие думают что в задержке именно магазин виноват. Влияние магазина заканчивается на этапе выдачи трек номера.
А вообще как все реально работает в Гербесте — вот тут все подробно описано с фотками Как работает интернет-магазин GearBest.com
buubatel
Как работает интернет-магазин GearBest.com
Читал ранее, так после прочтения, магазин еще больше зауважал. Не думал, что у них такой масштаб. Служба тех поддержки у них отлично работает, отвечают вовремя. Суть проблемы надо просто точно описывать. А то начинают потом на форумах верещать, что их обманули и т.д
buubatel
Вот про gearbest видео довольно интересное.
DmitRiY38rus
судя по комментариям в этом магазине с годами ни чего не меняется, в моем случае еще хуже стало. оплатил заказ 13.08 + ускоренная отправка и обработка, через неделю ожиданий статус заказа — обработка. связался с саппортом в ответ ожидайте еще НЕДЕЛЮ!!! WTF? если не оплатить ускорение то обрабатывать будут месяц? это интернет мошенничество. и тут десятки таких отзывов, как я сразу не проверил данный «магазин». буду на всех ресурсах открывать людям глаза на этих дельцов.
Lubops
Ты вначале номер заказа скажи то =) Как тебе помогут?
DmitRiY38rus
а я тут не помощи прошу, а свое мнение о магазине высказал. через день после оставленного комментария здесь написали что товар отправлен, хотя за день до этого говорили — ждите неделю.
Lubops
ну так ведь отправили- к чему кипешовать
DmitRiY38rus
написали что отправили и отправили это две большие разницы. ни какого кипеша и нет пока.трек выдали эстонской почты он вообще ни чем не бьется
kvazis
У меня заказов в ГБ давно за сотню перевалило, было что и ждал было что не приходило и получал рефанд. Но продолжаю там покупать так как 97% заказов без сучка и задоринки. А читать глубокие мысли человека которому не повезло с одним — двумя заказами из 2-3 смешно. ГБ один из самых толковых китайшопов, и при прочих равных я буду выбирать его
nikitatrp
Добрый день! Подскажите по заказу W1608100834331718 от 10.08 трек завис на подготовке груза 16.08. Доставку оплатил ускоренную 7-12 рабочих дней
kvazis
А магазин тут причем. Купили 10го, 11 они отправили и дали трек YDACK5000021848YQ. Что они еще должны сделать?
nikitatrp
Вы представитель магазина или просто неравнодушный? Я задал вполне уместный вопрос, и уже получил ответ в личном кабинете. А ваш выпад совсем не в тему.
BaurzhanKozhagaliev
Привет гирбест,   подскажи пожалуйста выслали ли мою посылку вот номер WP1608171425041881, заране спасибо)
 
kvazis
Это даже я вам скажу, выслали с треком TEAPY1011159172YQ
beliashou
Уважаемая gearbest , я в замешательстве. По моему заказу WW1608171225121320 мне выдали трекинг LM00000000010432NPI, но эта последовательность не является трекинговым номером, по крайней мере её не знают ни универсальные сайты отслеживания (например, gdeposylka.ru), ни сама «новая почта» (https://www.novaposhta.ua), через которую якобы отправлена посылка. Также у меня очень неприятные ощущения от фотографии посылки, на ней невозможно разобрать текст, и создаётся впечатление, что картинка одна для всех. :-(
nikitatrp
а можно выложить это фото?
beliashou


Пожалуйста
gearbest
beliashou картинка для всех свою. Трек выше подсказал novaposhta.ua/tracking/international?cargo_number=LM00000000010432NPI&yt2= не переживать скоро будет у вас
beliashou
gearbest спасибо. Сейчас посылка уже не первый день в статусе «выдано для доставке» в локальном почтовом отделении. Ждём.
kvazis
Нова Пошта знает за этот трек. Просто надо искать не по Украине а международную пересылку. Вот Линк на ваш трек novaposhta.ua/tracking/international?cargo_number=LM00000000010432NPI&yt2=
Не разобрались а панику разводите
beliashou
Вялiкi рахмат! За мою панику вы мне раскрыли глаза на истину. Особенно забавно, что в чатике самого gearbest-а мне ответили в стиле: «да мы тысячи посылок и без трекингов доставили, и вы не паникуйте». А я не люблю когда источник паники просит меня не паниковать. А вот ваш ответ это здорово, будем ждать. Жаль только, что они собираются к 1 числу доставить. На следующий после дня рождения день, получается.
kvazis
Та дата высосана из пальца. Совершенно не соответствует реальности. Когда доедет в Украину, начнут обновляться статусы, по ним и ориентируйтесь
beliashou
Спасибо
Equek
W1608220815222765 заказал 22.08.2016 до сих пор не отправили, что с заказом?
gearbest
Equek Aug 31, 2016 06:11:28 AM PST Вам отправили!
kvazar
Здравствуйте Gearbest помогите разобраться с заказом W1607271202153525 который был отправлен PostNL 28/07/16 и с 05.08.16. застрял между Нидерландами и Украиной. Посылка в Украину не прибыла.Вы можете отправить запрос в PostNL о местонахождении посылки или ждать конечный срок 28.09.16 и открывать спор?
gearbest
kvazar 2016-08-05 10:24 The item is on transport to the country of destination. Надо ждать, скорее всего лежит на складе ждет таможню.
kvazar
Спасибо подождем.
FordBoss429
День добрый Gearbest. Помогите разобраться, сделал заказ, получил трек номер W1608300203491706. Получил письмо от магазина с просьбой отправить фото документа подтверждающее владельца карты, и подтвердить карту в пэй пал. Собственно вопрос, как все прошло, когда отправят посылку и отправят ли вообще, сумма то не маленькая?! Заранее спасибо.
gearbest
FordBoss429 отправлено, домой посылку принесет курьер НовойПочты
Putnik
Добрый День! У меня проблема с GearBest, заказ W1608100455211903. Прислали робот-пылесос который проработал 2 дня, заехал на базу и умер, не реагирует ни на что. До службы поддержки достучатся не реально. Предложили компенсировать только 60$ хотя я заплатил 140$, на мои возражения не реагируют, на доводы что в таких случаях другие магазины компенсируют всю суму(это же не пол года и даже не месяц) морозятся. Посоветуйте что делать?
gearbest
Putnik надо делать ремонт или высылать нам обратно, мы не можем вернуть все деньги просто так, к сожалению
garifan
Добрый День! заказ W1608291041276003 покупал pre order писали что примерно 7-9 сентября отправят. сегодня пишут вобще out of stock хотелось бы уточнить
когда вобще планируется наличие товара или зделать рефаунд чтоб не ждать месяц?
gearbest
garifan создайте тикет по этому вопросы, сейчас нет на складе и я не знаю успели ли вам их отгрузить
Kwinto
Магазин не советую, повелся на цену! Знал бы что так выйдет переплатил этих несчастных 300 р. да взял бы с али экспресса! Для всех сомневающихся взять здесь или немного переплатить и заказать на али, даже не думайте берите с алиэкспресса! Моя история: Решил первый раз сделать покупку в данном магазине! Оплатил товар картой, W1609022115082648 мурыжили 6 дней с отправкой! В итоге на 6 день принесли извинения и сделали возврат на какой то GB кошелек! В итоге потерял целую неделю на ожидании их решения! Теперь еще месяц пока они будут делать перевод обратно на карту и пока деньги вернуться! Товар нужен был на день рождения к определенной дате! Теперь придется существенно переплачивать, покупая у городских барыг, т.к с алиэкспресса(который никогда еще меня не подводил) прийти так быстро он уже не успеет. :(
gearbest
Kwinto Мы сожаленем, что так получилось, подвел поставщик товара
Kwinto
gearbest Реально первый раз за 5 лет интернет покупок с таким сталкиваюсь! Как вообще магазин может продавать товар которого нет в наличие? В других магазинах так и написано нет в наличие, или пишут какое количество осталось! Спасибо хоть деньги вернули на карту! Для себя сделал вывод магазин Gearbest — потеря времени и денег! При возврате на карту потерял при конвертации 250 р.
gearbest
Kwinto в следующий раз когда будете искать дешевле чем на али, милости просим к нам в магазин. Простите что так получилось с этим товаром, иногда поставщики подводят.
AnnaBrileva
Первый раз заказываю на Gearbest.
Думала, конечно, что все будет быстрее, так как выбрала доставку 7-15 дней.
Через неделю появилась информация, что товар отгружен. Дали track номер, но я не могу по нему отследить, где находится посылка.
Все сайты пишут, что посылка не найдена.
Что же мне делать? W1608291506141722
gearbest
AnnaBrileva прошло только 2 дня от отправки, еще не обновилась информация на почте. надо немного подождать.
AnnaBrileva
gearbest спасибо!
подскажите, я заказывала и оплачивала доставку в течение 7-15 дней. Стоит ли надеяться, что она в эти сроки прийдет?
gearbest
AnnaBrileva в течении этих рабочих дней должно быть, но зависит много от почты.
kirich
AnnaBrileva
Дали track номер, но я не могу по нему отследить, где находится посылка.
Все сайты пишут, что посылка не найдена.
Если формат номера LM000000000NPI, то на сайте Новой почты.
Если CH00000000, то на сайте Мист экспресс.
AnnaBrileva
kirich спасибо!
Но у меня YDQ
sanekvk
Заказал посылки в конце августа (YDACK5000032412YQ и YDACK5000033441YQ), 6-го числа последний раз обновились в Суйфеньхэ и тишина… Что делать? Как узнать что с посылками? Я оплатил «Приоритет почты», но вижу только зря деньги отдал…
gearbest
sanekvk данные не всегда быстро обновляться на почте надо немного ждать
sanekvk
Спасибо что отреагировали на мой комментарий. Удивительно, но как только написал здесь, посылки начали двигаться по маршруту ко мне ))) Удивительно!!!
gearbest
sanekvk это магия Шоппера dirol
DimaMatvienko
Сайт как то посоветовал друг, говорит заказывал уже много и не разу не подводил Магазин с доставкой. Очень благодарен другу. Начал заказывать товары для жены, ребенка, оплата радует что можно банковской картой.
VitaliyTropin
Не пойму, мой заказ вообще отправлен, YDACK5000025415YQ. Знакомый посоветовал, ему все за неделю доходило и обновлялось, а у меня почти 2 тишина ((.
TolyaAyzenberg
Приветствую Gearbest. Помогите разобраться, сделал заказ, получил номер W1609281542116286. Получил письмо от магазина с просьбой отправить фото документа подтверждающее владельца карты, и подтвердить почту в пэй пал. Собственно вопрос, как все прошло, когда отправят посылку и отправят ли вообще, сумма то не маленькая?! Заранее спасибо.
IlyaKochkin
Здравствуйте, заказ W1609261329325201, уже 8-ые сутки пошли, а он все еще не отправлен.
RAM111
Магазин неплохой, но тех.поддержка просто никакущая. Пишу обзоры на товары из данного магазина, решил попробовать написать насчет бесплатных поинтов, в общем мурыжили неделю, а потом оказалось, что я не могу их получить, потому что являюсь участником какой-то партнерской программы. Но мне на эти поинты пофиг, поэтому как заказывал тут так и буду, но неприятный осадок имеется
seel
Как узнать где посылка RN000157079AZ? Пишут что это азербайджанская почта? Ни где не могу отследить? Помогите! да заказ W1609250645475279
kvazis
seel
2016-10-10 15:31 Novokuzneck 66 654066, Delivery, Delivery to the addressee, Moskva MMPO 104000
Host
1.На что распространяется страховка (какую сумму покрикивает)?
2.Когда считается что посылка утеряна (сколько дней)?
Host
Подскажите является ли такая информация (скриншот ниже)с сайта почтовой компания что посылка доставлена покупателю ?. Что он ее получил (доставили).
kvazis
Host
По скрину — отправлена в страну назначения
Host
kvazis
это понятно что украина. вопрос в том что ещо не получил и трек не отслеживается ни где после 17.09.2016.
считается что посылка доставлена покупателю или нет не доставлена? при в будущем возможном споре с гербестом — вот вопрос интересует
kvazis
Host
Оплачивали чем пайпелом или картой?
Host
kvazis
через пайпел платил
kvazis
Host
Если не получите то в пайпеле откроете диспут. Будет полный рефанд (есть уже опыт неоднократный). А то китайцы будет по ушам ездить — а давайте частично, а давайте подождите и т.п. 30 рабочих дней выжидайте и открывайте
Host
kvazis Спасибо — подожду немного а там видно будет.
kvazis
Host
У меня кстати висит трек с 22 сентября, похожа ситуация, только почта швейцарии…
В пути — Покинула промежуточный пункт — Asendia SCL Germany
В Украине не бьется… Где-то в ангаре таможенном похоже по соседству с вашей посылкой. Из бангуда
Host
  • Host
  • 0
кто знает да доставлена — или нет не доставлена — посылка покупателю?.. касается покупки на GB (гербест).
kvazis
Host
Любой у кого есть трек посылки :)
Host
kvazis Привет. гербест предлогает возместить на их кошелек? 1. а что на карточку (платил через пай пел) не возвращают?
и что за счет их внутрений 2. с ним что можно как там?
uriscom
Вот дернул меня черт связаться с ними!
Клюнул на акцию по распродаже планшета Teclast Tbook 16 Pro 2 in 1 с Клавиатурой.
Заказал (заказ № W1610042012059741).
Выслали Клавиатуру, а планшетов нет!
Предлагают:
1. Ждать 10-15 дней.
2. Поменять на что то другое.
3. Вернут деньги.
И что мне делать?
1. Ждать — а шансы есть?
2. Поменять — а на что, и куда деть клаву (она фирменная и подходит только к данному планшету)
3. Забрать деньги, а за клаву вернут?
kvazis
uriscom
Погодите, отправят вам чуть позже. Так бывает, ничего страшного
uriscom
kvazis Спасибо. Подожду отправки до 20го…
kvazis
uriscom
У меня число заказов на ГБ давно за сотню перевалило, всяко бывало, и ждал тоже. Ничего страшного, про акции разобрали больше чем было на складе, приедет следующая партия и все будет ок
uriscom
kvazis Наверное доплачивать заставят? Заказыал за 12842.57p., а сейчас цена на сайте 15097.42p.
Может причаина не в осутствии на складе, а просто в цене…
kvazis
uriscom
Нет. Заказ уже оплачен, сколько он стоит сейчас — никого не волнует.
gearbest
uriscom доплачивать ничего не надо, ваш заказ мы отправим, не переживать!
vanza
Первый и последний раз я что то купил на gearbest.com. 21.09.16 оплатил meizu mx5, отправка 2-3 дня. 29 числа спросил в тп, почему не отправляют, а оказывается в наличии телефона нет, только потом я прочитал на просторах, что это для них нормально, сюрприз, так сказать. Зачем тогда писать в наличии? Зачем обманывать покупателя? Ведь второй раз он уже не придет, инет завален аналогичными отзывами… Из вариантов решения проблемы они предлагают: замену, вернуть деньги НА ЛИЧНЫЙ СЧЕТ МАГАЗИНА, не на карту, и подождать 10-15 дней, что я и выбрал, нафиг мне столько денег на счету в этом магазине. Вот скоро пройдет обещанный срок, будут опять кормить завтраками или пора обращаться в банк об отмене платежа?
Skuperfild
vanza
Ну там написано что Ships between Oct 14 — Oct 16
www.gearbest.com/cell-phones/pp_203836.html?wid=21
Чего паниковать сразу… Магазин проверенный многократно. Столько людей там уже столько всего брали. А когда распродажа — то логично что они собирают заказы а потом целенаправленно на складе заказывают.
vanza
Skuperfild
Когда я оплачивал заказ, было написано Ships between Sept 22 — Sept 24, а неделю назад там было Oct 4 — Oct 6, не надо мне рассказывать. Логично, когда тебе говорят, у нас распродажа, собираем заказы, потом отправляем, логично — это когда предупреждают, по факту — намеренно вводят в заблуждение.
gearbest
vanza не переживать, когда большой распродажа много заказа иногда срок может быть сдвинут. Просим прощения за данную ситуацию.
kvazis
vanza
Я когда около года назад свой Xiaomi Redmi Note 3 заказывал — заказал 16 декабря, получил 12 февраля :) Сначала предпродажа, потом возврат от EMS, повторная отправка… Тут подробнее я все расписал — shopper.life/bolshoy-obzor-smartfona-xiaomi-redmi-note-3-32gb-7611.html
Ничего, бывает. Хочется подешевле, надо немного подождать. Покупаю на ГБ, покупал и буду покупать — заказов десятки, не на одну тысячу долларов. Сразу вешать ярлыки «обманщики» не надо. Косяки иногда бывают, просто у кого-то это на 10 м заказе, у кого-то на первом. Но все решаемо.
vanza
kvazis
Спасибо за комментарий, немного успокоили. Как же не называть обманщиками, если по факту так? Одно дело когда отправка задержалась по непредвиденным причинам, другое когда пишут одно, делают другое и мой случай не единичный. Согласен, хочется подешевле, надо немного подождать, так напишите тогда, мол, отправим хз когда, ждите, если меня это не устраивает, я пошел купил в другом месте.
kvazis
vanza
Для китайцев это нормально.
seel
  • seel
  • 0
как узнать где мой заказ W1609250807539101? уже скоро месяц и я не знаю где он?
seel
видимо погорячился с отзывом о хорошей доставке с вашего магазина? заказал два заказа в один день-один пришел две недели назад а W1609250807539101 этого даже в России нет? Не ссылайтесь на ураганы и цунами! Просто отправляйте хорошей почтой! И будет вам благодать от новых заказчиков! А так заказывал у вас первый раз и видимо последний?
kvazis
seel
А безтреки с цифровыми номерами — только по китаю отслеживаются, до границы. А дальше им локальная почта свой номер дает.
shurpendiy
Самые хорошие эмоции получаю от заказов с Гирбеста! Нужно только научиться правильно создавать тикеты и общаться. Был случай, когда мне пришла эл.сигарета и сломалась не проработав и месяца. И мне бесплатно отправили другую. Было очень приятно такое отношение!!!
kvazis
shurpendiy
Есть опыт и положительный и не очень. Иногда приходилось и пайпел подключать. Но заказывал и буду заказывать. заказов уже не одна сотня
AndreyM
Не покупайте на GearBest ничего, это лохотрогщики! Заказал у них два телефона стоимостью 400$. оплатил кредитной картой, что ни в коем случае нельзя делать, так как после оплаты вы назад ничего не вернете (поверьте на моем горьком опыте), только через PayPal! Доставка дошла до Москвы и пропала. Далее написал им что посылки нет, ответ у них один «проверьте адрес доставки а затем сходите на местную почту и поищите там». Я ходил несколько раз и решил подать заявление на розыск, для чего нужен инвойс отправления посылки. Когда я попросил у ГерБеста они мне выслали инвойс на 20$, нормально типа они так сокращают стоимость налога для себя (соответственно если Вы собираетесь судиться с почтой России то максимум что Вы получите то эти жалкие 20$). Пришел писменный ответ от почты что посылка утеряна и на возмещение может претендовать только отправитель, т.е. ГерБест. Я переслал это письмо Гербесту с просьбой разобраться с этим или вернуть мне сумму. В ответ они мне написали что, письмо не имеет никакой юридической силы и они мне ничего не вернут, но если я сними буду далее сотрудничать то они могут вернуть 10% от суммы на счет ихнего магазина для последующих покупок у них!
Host
AndreyM Схожая ситуация. Посылку не получил. Сначала 10% потом до 20% от сумы и все. Ждите смотрите идите на почту. И тоже инвойс 20USA что в 6 раз ниже о плаченой.
kvazis
Host
Если оплата палкой — открывайте претензию
kvazis
AndreyM
Доставка дошла до Москвы и пропала.

А причем тут гербест? Пропала то у вас уже
нормально типа они так сокращают стоимость налога для себя
Это делается чтобы у вас не возникло проблем с таможней, им все равно сколько писать. Инвойс сами можете из заказа себе распечатать
AndreyMishnyaev
kvazis
То есть магазин не должен нести никаких обязательств перед покупателем за доставку? Украли мои проблемы? Почитайте 5 статью всемирной почтовой конвенции, кто должен отвечать за посылку до ее непосредственного вручения
Где инвойс я могу распечатать из заказа? И почему у меня должны возникнуть проблемы с таможней?
kvazis
AndreyMishnyaev
Это комментарий к
это лохотрогщики
Вы купили, они отправили, посылку украли. Прямого отношения к воровству гербест не имеет, и делать их крайними за это — неправильно.
Оформляя заказ и не оформив его страховку и не через пайпел — риски вы взяли на себя.
Я конечно желаю вам все таки разобраться с этой проблемой и найти если не заказ, то вернуть хоть деньги, но насчет гербеста — такие заявления не правильны. Говорю по опыту нескольких сотен заказов.
надо понимать специфику. дорогие заказы — страховать, оплата через пайпел. если перенебрегать этим — то тут уже себя винить надо.
Cowboy_Siminez
AndreyM Еще много клиентов, что получили посылку а говорят не дошло, давайте деньги. А с трек номером что?
Host
  • Host
  • 0
Схожая ситуация. Посылку не получил. Сначала 10% потом до 20% от сумы и все. Ждите смотрите идите на почту. И тоже инвойс 20USA что в 6 раз ниже о плаченой.
kvazis
Host
Дорогие товары надо просто страховать, есть такая опция при оформлении заказа, а магазин не виноват в том что на почте воруют
Cowboy_Siminez
kvazis Но и пользователь не виноват, а деньги потерял. А про страховку многие не знают.
kodak_altay
Заказ №:W1610280708284606 заказала 28.10.2016 Почему до сих пор нет отправки, что с моим заказом
gearbest
kodak_altay Tracking Number: RS661646253NL By Netherlands Post Registered update on: Nov 08, 2016 17:08:42 PM PST
killmee
Заказал планшет W1609201654277600, прошло 48 дней и ничего не пришло. Оплачивал ВМ, я так понимаю денег я не верну. Инвойс 20 баксов. Посылку не страховал.
gearbest
killmee создайте тикет на воврат
gig
  • gig
  • 0
Помогите пожалуйста, заказал с гирбеста, все отправили еще 9 ноября почтой Азербайджана, но посылка досих пор не отслеживается, это нормально? если нет то что можно сделать???
gearbest
gig пришлите номер заказа я вам помогать
Viktor
Хотелось бы спросить у gearbest как и кому подать жалобу на службу поддержки, но смотрю тут тишина, Форум не работает что ли....sad
gearbest
Viktor работает мы пишем там тоже. В чем ваша жалоба скажите
Viktor
отправили мне посылку фейковую
Viktor
И на фото на посылке правильный только мой адрес. остальное название цена и главное вес в пять раз меньше моего заказа.Говорят я должен ждать и получать а потом рабираться. беспредел какой то. 4 дня переписываюсь 3 новых инвойса прислали. говорят всё исправили всё хорошо а если что то не понравится когда получишь то обращайся. W1611170145461723
gearbest
Viktor Viktor а как Вы можете утверждать что она фейковая?! Отправлен ваш заказ 5 штук 4PCS LiitoKala 26650 5000mAh 20A 3.6V Rechargeable Li-ion Battery, на конверте не всегда можно писать Li-ION перевозить в самолет нельзя!!!
Viktor
А вес? у меня вес должен быть 2кг а отправили мелким пакетом без отслеживания Отслеживаемый трек-код «YDACK5000062483YQ», принадлежит логистической компании «CDECLS».
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя! Да и на фото видно хорошо что пакетик маленький.
inyourdarkness
Когда примерно будет отправлен заказ W1611230729549058, можно ли посодействовать в увеличении скорости отправки и есть ли вообще данный товар в наличии??
gearbest
inyourdarkness
Отправка ожидается 27-28 ноября. Спасибо
inyourdarkness
gearbest, Информация об отправке смещается каждый день, как это понимать? То есть завтра будет написано, что отправка 28-29.
gearbest
inyourdarkness
Ожидаем поставку товара в вашем цвете от поставщика. Извините. Отправим сразу после отгрузки
inyourdarkness
В течении какого времени ожидается поставка товара на ваш склад?
Sergey1
Здравствуйте gearbest! Есть посылка с трекингом YDACK5000049079YQ. Периодически мне звонит сотрудник службы доставки и спрашивает будет ли мне удобно принять завтра эту посылку. Я отвечаю, что да, и посылку мне не привозят. В последнее время звонки прекратились. Однако посылка мне не доставлена. Вопрос: Может уже пора заехать ко мне и завести мою посылку?
gearbest
Sergey1
Почему бы вам не позвонить в службу доставки и не задать этот вопрос?
Mario833
Уважаемый Gearbest, помогите разобраться с заказом: WP1611140841274480. Заказ был оформлен и проплочен ещё 14.11.2016. До вчерашнего дня статус заказа был: «в обработке». Сейчас статус заказа отсутствует вообще. можно ли узнать действительно статус заказа и когда его отправят? Спасибо.
gearbest
Mario833
Заказ WP1611140841274480 отправлен, службой Нова Пошта. Смотреть статус трека. Трек обновляется раз в несколько дней
Mario833
Спасибо. Буду ждать.
mayday
Заказ №:WW1610240229573442 сделан 24 октября, на дворе 25 ноября, заказа нет. С моей стороны отследить не могу, может быть вы проясните ситуацию
gearbest
mayday
Трек можно смотреть здесь www.sky56.cn/english/track/index
Ваша посылка:
Electronic information,receive--24-Oct-2016 05:27 PM

Small package Center, receive--24-Oct-2016 07:27 PM

Parcel centre,sealing--24-Oct-2016 10:27 PM

Small package Center, left--25-Oct-2016 12:00 AM

Exchange Bureau, have been exported to open--26-Oct-2016 08:00 AM

Exchange Bureau, have been exported directly--27-Oct-2016 02:03 AM

Transit Center,left hand navigation--27-Oct-2016 07:37 AM

RUSSIA, Arrived --11-Nov-2016 07:37 AM

RUSSIA, the transfer of customs-- 11-Nov-2016 11:17 AM
EDSON
ЗДРАВСТВУЙТЕ, НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ТРЕК НОМЕР, ПОМОГИТЕ УЗНАТЬ СУДЬБУ ЗАКАЗА .W1611280548286226, RS701203131NL
gangster
привет, вот тоже оставлю отзыв, магазин чистое кидалово сделал заказ W1611250517138985 оплатил Expedited Shipping 3-7 business days Delivery costs: 10.73 + Insurance: 3.22
написал в супорт когда отправят так как 25 декабря уежжаю на что ответили:
(Thank you for order with Gearbest.
We had arranged to ship the order to you by DHL as you requested.
However after checking the DHL system, your address is located in a remote area.You need to pay an extra 30 USD to cover the remote shipping fees from DHL.
However, if you do not want pay any additional fees; we would suggest that ship your order with Registered Mail.
If you use the Registered Mail, we can refund the shipping fee you paid.
Most parcels can be received within 15 to 25 business days (without weekends). Some parcel can take longer due to peak season, weather, holidays etc.
Could you please let me know your decision?
The we can send your order as soon as possible.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Thanks for your patience and support.)

получается за что заплатил 10,73 евро заказ 100% за месяц не прийдет
gangster
сегодня опять получил
(Dear Vitaliy,
Thank you very much for your recent order from gearbest.
We are preparing to ship your order by DHL as you requested. However after checking in DHL system, your address is located in a remote area. This involves an extra fee.
We have different options for you:
1) Go on and ship by DHL
You need therefore to pay an extra $30 to cover the remote shipping fees which is charged by DHL).

как видно на скриншотах при оплате заказа я выбрал expedited shiping 3-7 busines day shiping cost to italy 10.73 euro
услуга была оплачена и мне ее должны надать за те деньги которые были указаны при олате и доставки товара но почемуто хотят ище 30 баксов содрать.
почему сразу нельзя указивать реальную стоимость доставки при оплате!!! почему я должен платить ище раз!!!

khametov
Заказ от 4 ноября 2016 года W1611040122374844. Вместо заказанного Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet (200$) пришла камера Explorer Elite 4k grey (60$). К сожалению, оплатил заказ кредитной картой. Как получить свой телефон или вернуть свои деньги? Что посоветуете?
andy77
khametov А как не крути писать в саппорт!
Как вариант продать камеру по месту за 60-70 баксов… у гирбеста требовать поинты дополнительные+возврат разницы(200-60=140) на ГБ кошелёк и делать заказ по новой, оплачивая всё заново с ГБ кошелька.
Или отсылать к ним камеру… и требовать телефон, отсыл за свой счёт(потом требуешь с них компенсацию… могут дать поинтами, ну или как договоришься).
Как ни крути, но пиши в саппорт! Должны решить твою проблему!
Zombie03
Заказал неделю назад 2 телефона по акции, оплатил, все прошло успешно, буквально через 4 минуты засчитали оплату. Ну да ладно, стал ждать посылку. Через какое-то время захожу на сайт в личный кабинет, вижу статус заказа «Refunded». Пошарился, почитал — оказывается «возврат». Написал в Тех. поддержку, по какой причине отказали в высылании товара, пока тишина. Пишу тут, может кто-то обьяснит, кто уже по 100+ посылок заказывал, по какой причине получается такой статус?
Shopper
Zombie03
Бывает когда это не акция а технический сбой. Было такое и у меня, когда на телефон в цене в первой цифире вместо 2, 1 поставили
ilarvandar
Order number: W1611141349448389 Оплатил 14 ноября. Подарок 4-х летнему сыну на Новый год. До сих пор не отправлен, кормят завтраками. 15 дней, Карл!!! Пи — сы. Не покупайте у них ничего.
Shopper
ilarvandar
На странице товара обычно написаны даты отправки.
ilarvandar
Дата постоянно меняется. Зачем брать деньги за товар который неизвестно когда будет. Я уже 6 лет покупаю все за границей, и уже точно знаю, если продавец взял деньги то максимум через три дня он будет отправлен! В связи с эти настоятельно рекомендую покупать только через «палку», чтобы вернуть деньги.
RAM111
ilarvandar а дата отправки какая указана? Хотя у меня тоже недавно случай был, что указана отправка на следующий день, а выслали только через 3 дня
ilarvandar
RAM111 Сегодня дата стоит 2-4.12. Через два дня будет 4-6 и т.д.
RAM111
ilarvandar с такой датой мне 1 раз больше недели отправляли, не понимаю, почему не написать по нормальному, что товар отправим через неделю. Цены в гирбесте на некоторые товары поинтереснее, чем где-либо и подождать лично для меня не проблема
inyourdarkness
При заказе указал имя и адрес кириллицей, в инвойсе кодировка естественно полетела и все символы заменились вопросительными знаками. Но указан номер, область и почтовый индекс. Доставка — russian express. Те кто сталкивался с подобным подскажите дальнейшую судьбу посылки. Представителя gearbest прошу также прокомментировать.
kvazis
inyourdarkness
Ну кто же так делает…
gearbest
inyourdarkness надо связываться с почтой вам и просить переслать посылку
EDSON
Заказал первый раз в этом магазине, до этого висел на aliexpress, теперь решил здесь попробовать, надеюсь не разочаруюсь, сделал пред-заказ, но уже на пятый день трек номер скинули, отправка Нидерландами, надеюсь всё будет хорошо, и я буду рад сотрудничать с GearBest, хотя некоторые отзывы напрягают, но и на aliexpress не всё гладко
kvazis
EDSON
Заказываю у них чуть ли не с их открытия, нормальный магаз и цены часто интереснее чем на Али.
А насчет отзывов — надо понимать особенность, те кто все ок получают, обычно не утруждаются написанием, пишут только недовольные. Если бы писали все, то % негатива был очень мизерный.
EDSON
EDSON
полностью с вами согласен goood
EDSON
ЗДРАВСТВУЙТЕ, НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ТРЕК НОМЕР, ПОМОГИТЕ УЗНАТЬ СУДЬБУ ЗАКАЗА .W1611280548286226, RS701203131NL
gearbest
EDSON www.17track.net/ru/track?nums=RS701203131NL посылка отправлена, надо ждать, пока обновится информация на почте
EDSON
СПАСИБО
EDSON
кто нибудь ответит мне?
RAM111
EDSON

Текущее местоположение: Нидерланды
Пункт назначения: Россия

2016-12-05 06:44
Информация об отправлении получена, Россия

у меня 1 раз такой статус около 3 недель висел и благо все дошло
EDSON
СПАСИБО
RAM111
EDSON рад был помочь
OlegSemyonov
Здравствуйте. Заказ WB1612060553299705 подскажите есть на складе и когда будет отправлен? Оплатил доставку курьером 3-7 рабочих дней. Почитал форум и понял что доставка может затянуться. Помогите пожалуйста, это подарок на день рождения, очень на вас надеюсь. Это мой первый заказ у вас, надеюсь на положительные впечатления.
gearbest
OlegSemyonov Dispatch: Ships between Dec 9 — Dec 21 — сейчас нет на складе, надо ждать. Что бы точно есть на складе надо смотреть
Dispatch: Ships Dec… завтрашнее число!
OlegSemyonov
Скажите можно поменять заказ? Так долго ждать не могу.
OlegSemyonov
Всё СУПЕР!!! Товар отправили 7 Dec.
RastaUki
Добрый день! Вот и настала пора разочарований от данного магазина, сделала заказ 27.10.2016, долго отправляли, долго не трекался код, долгая смена смена статусов и вот, 30 дней прошло с момента статуса «Отправлена в страну назначения» и наступила мертвая тишина… Может кто-то из ТП тут подсказать, что с этой посылкой: RS661614953NL, ибо ТП GB — это несчастный бот, которому все равно, что ты пишешь, на какие законы и правила их же сайта ссылаешься. Номер заказа: W1610251309023254
gearbest
RastaUki www.17track.net/ru/track?nums=RS661614953NL посылка еще в пути. Мы как магазин сделали все возможное, теперь надо ожидать доставки
Renzzo
Деньги у покупателя Гирбест брал за доставку? Значит и за доставку перед покупателем отвечает Гирбест.
Вся «компетентность» сотрудников гирбеста в вашем ответе.
gangster
RR594323522CZ Shipment Details
2016-11-30 13:29:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-12-01 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-12-02 16:52:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-12-03 18:55:00 Frankfurt Sorting Centre
2016-12-05 16:00:00 Information sent to Czech
Information sent to Czech ето что значит? два дня не обновляется
RastaUki
gangster Информация передана в Чехию, видимо оттуда она уйдет на экспорт, пока нужно ждать
gearbest
gangster REPUBBLICA CECA, Partito dal Centro Scambi Internazionale
в сортировочный центр Чехии ждет прибытия
gangster
x RastaUki

Shipment details: RS661614953NL
11-11-2016 08:17 The item is on transport to the country of destination RUSSIAN FEDERATION
04-11-2016 17:09 The item is at the PostNL sorting center
28-10-2016 10:08 The item is pre-advised
RastaUki
gangster Спасибо) Но эта информация стара как мир, почти 30 дней она все летит и летит — никак не долетит до точки импорта, беда прям( Хотя что-то заказывалось позже октября в периодраспродаж 11.11.2016 и никаких проблем кроме Российской таможни не было.
BlackVelvet
Что-то я не пойму что мне делать. Выдали трек-код неделю назад. И с этого момента висит непонятная надпись:«2016-12-07 07:27:00Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)»
И ничего не меняется. Плюс на сайте в заказе горит какая-то кнопка «Confirm Receipt». Кто-нибудь может подсказать что делать? Плюс в инвойсе висят вопросы вместо одной строки. Причем я подозреваю в этой строке должны быть имя и фамилия получателя. И не оправил ли магазин посылку просто на адрес без получателя?
RAM111
BlackVelvet это означает, что почта нидерландов получила информацию о посылке, но к ним она еще не доехала из Китая, подождите еще несколько дней, если так и будет висеть, обратитесь в поддержку
BlackVelvet
RAM111 Ну смотрите, вот трек-код. RF428585626SG. Она вроде из Сингапура идет в Россию. Зачем тут Нидерланды нужны? Я что-то не очень понял.
RAM111
BlackVelvet Извиняюсь, у нидерландской почты похожий статус есть просто, но смысл остается один и тот же, из Китая посылка сперва должна попасть в Сингапур и только с Сингапура к вам
OlegSemyonov
Здравствуйте. Заказ WB1612060553299705. 5 дней уже статус в DHL  "Shipment information received". Я оплачивал доставку 3-7 рабочих дней. Когда будет отправлен мой заказ?
OlegSemyonov
На мой вопрос ответят?
OlegSemyonov
6 Дней. Нет движения.
OlegSemyonov
7 Дней. Нет движения.
andy77
OlegSemyonov Давай. я отвечу. Очевидно отправят тогда, когда твой заказ появится на складе.
Свой первый заказ, точнее его отправку, я ждал 21 день.
Теперь, если мне нужно что-то срочно и быстро, то перед оформлением заказа, я уточняю его наличие и когда отправят у менеджера. Если. мне нужно не срочно просто жду.
gearbest
OlegSemyonov Tracking Number: 5693648*** By DHL update on: Dec 08

8 декабря товар отправлен
VanVan
Уважаемый представитель GERBEST!
Подскажите пожалуйста где сейчас находится мой заказ WW1612150431229174, и когда его планируют отправить адресату?
gearbest
VanVan завтра должны вам отправлять
VanVan
gearbest Спасибо уже отправили, но вот на «накладной» вместо фамилии, имени и отчества стоят ?????, а также вместо названия улицы тоже ????, стоят только цифры №дома и № кв. название города тоже ???.. Пропечатано полностью только: СТРАНА, Регион доставки, код почтового отделения по месту доставки, и мой моб. телефон, Доставка — RU Express(курьером).На фото посылки(трудно почитать адрес), но вроде там, русскими буквами адрес полный. Дойдёт ли посылка до меня, или вернут назад?
Onotoley
■■■Кстати, чтобы дешевле покупать на гирбесте проверяйте промоакции на сайте в этом разделе — gearbest.promo/
raf174
здравствуйте, отправлен ли W1612130235460858, тк трек номер неотслеживается SINGPOST пишет что посылки нет, спс
VanVan
raf174
Здравствуйте! Так когда посылку отправляют, то на Ваш Е-майл приходит сообщение, что «отправлено» и сообщается трек-код для отслеживания посылки, или если заказ всего до 40$, то не сообщают его, и надо было при заказе выкупать этот код. Но отслеживание по трек-коду начнётся через 2-3 рабочих дня после отправки, ранее не отследить! Вроде вот так!
EDSON
не отслеживается как покинул границу Нидерландов, прошло уже две недели, скажите, что с заказом W161128054828622
oriondj
Добрый день, заказал в одном заказе 6 разных предметов. Приходит письмо что ваш заказ отправлен и список только из 5-ти предметов, а шестой (тот, который был дороже всех) выделен в отдельную строчку и написано — Остальные позиции будут отправлены. Это нормальная практика?
oriondj
номер заказа W1612180239438573
RAM111
oriondj да и лично мне не понятно зачем такое делать
vvv
  • vvv
  • 0
Что сказать! Отстой да и только! Гирбест показал себя во всей красе! Хотя может это и почта России! Заказ сделал 10 октября, думал ребенку подарок к новому году будет хороший, СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН! Сегодня 23 декабря. Телефона нет, денег не возвращают, одни отписки! Более 60 дней в пути или уже в кармане у кого!!! Буду обращаться на почту России с заявлением о поиске посылки, думаю шансов нет. Да и компенсация всего 10 процентов от стоимости! Ну а Гирбесту удачи! Надеюсь многие задумаются стоит ли рисковать и терять свои деньги! Жаль что не платил через систему пейпал, не могу открыть спор. Деньги потеряны, ребенок без подарка.Заказ №: W1610100334157139diablodiablodiablodiablodiablodiablodiablodiablodiablodiablodiablo
RAM111
vvv вот это жесть, радует хоть у нас не крадут посылки.
MaximReznichenko
Здравствуйте, gearbest, подскажите по поводу заказа W1612191633561028, 20.12.2016 он был отгружен и получен трек номер RS122956073EE, но до сих пор этот трек номер не отслеживается. Это правильный трек номер? Потому что EE в конце означает страну отправки Эстония.
EDSON
timosv
9600029693 Подскажите как отслеживать данную посылку? Заказ №:W1701061521370735
Tele-pon
Всем удачи! Попробовал и я сыграть в эту лотерею. 10 января оплатил заказ, буквально через несколько часов уже прислали номер трека. Заканчивается на NL. Терпеливо жду. )))
Gleb
У меня вот такая ситуация. Заплатил за укоренную. Через десять дней вернули деньги за доставку. История доставки такова…
Отсутствует адекватная информация отслеживания трек-номера что у www.cdecls.com/chaxun.html, что со СДЕК. Такое ощущение, что трек фейковый, т.к. товар постоянно зависает то в Китае на границе, то вдруг он резко переметнулся в Москву в таможню и окончательно там завис. При этом не указан ни один промежуточный пункт прохождения товара. Нет прохождения Хабаровска, нет Владивостока.
Обычно это выглядит как-то так:
Доставка Шэньчжэнь (Сисян)21 декабря 2016г.
Отправление прибыло в пункт перевозчика
Отправление покинуло пункт перевозчика Владивосток 22 декабря 2016г.
Отправление прибыло в пункт перевозчика
Отправление покинуло пункт перевозчика Хабаровск 23 декабря 2016г.
Отправление покинуло пункт перевозчика
Отправление прибыло в пункт перевозчика Москва 26 декабря 2016г.
Отправление покинуло пункт перевозчика Санкт-Петербург27 декабря 2016г. О
тправление прибыло в пункт назначения Санкт-Петербург29 декабря 2016г.
Отправление находится на доставке у курьера

А мое отправление выглядит вот так:
Накладная №1038064275 Дата 19.12.2016 Откуда: Шэньчжэнь, Гуандун
Куда: Санкт-Петербург Доставка Шэньчжэнь, Гуандун
Доставка
Шэньчжэнь, Гуандун30 декабря 2016г.
Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)
Москва11 января 2017г.
Груз в процессе таможенного оформления (РФ)
Планируемая дата доставки: 24 января 2017г.

Такое ощущение что кидалово. Толкомни кто объяснить не может, что с моей посылкой.
Renzzo
Gleb пока нет причины для беспокойства, Ваша посылка ожидает таможенного оформления.
Renzzo
Предостерегу уважаемую аудиторию от покупок в данном магазине. Наплевательское отношение к клиенту.

10 ноября оплатил картой заказ   номер W1611100824003463
Деньги с карты были списаны, но статус заказа не поменялся. А на следующий день заказ был отменен магазином.
Создал тикет по данному вопросу: мне ответили, что деньги они не получили. 
Я начал процедуру возврата денег через банк (а Чарджбэк иногда затягивается очень сильно). И до сих пор деньги не возвращены.

Спустя 2 месяца, после оплаты этого заказа, я обнаруживаю что статус заказа с «Отменен» изменился на «Отправлен». Спустя 61 день! К заказу прилеплен внутренний китайский трек-код.

Естественно, что данный товар мне уже не нужен.
Никаких предупреждений, извинений и компенсаций.


Раннее, делал 2 заказа в этом магазине, и все было более-менее нормально. Но столкнувшись с внештатной ситуацией, магазин повел себя непрофессионально и неэтично. 

Если не хотите трепать себе нервы, покупайте на более известной китайской площадке. Там возврат средств гораздо проще и доставка быстрее. 
Gearbest -плохо!
IvanBr
Здравствуйте. Столкнулся с весьма уже удручающей ситуацией. Раньше заказывал две посылки с доставкой RuExpress. Обе дошли за 3 недели. После пересечения границы доставкой занимались PonyExpress, и я трекал посылку на их сайте по РФ.
Сейчас же, посылка в пути уже дней дней 35, и она ещё не засветилась в РФ (смотрел как через cdelcs, gsconto, где я трекал предыдущие две с этим же методом, и тем более на PonyExpress).
Номер заказа W1612081110427211
Правильно ли я понимаю, что если она потеряется и не объявится, а я не оплачивал Shippment Insurance, можно даже не спрашивать у них повторную отправку? Не хотелось бы, чтоб из за этого заказа Наши с GearBest взаимоотношения были закончены. Уже думал материал потихоньку снимать для канала на youtube с негативом :(
Очень расстроен, с каждым днём напряжение растет и растет, а настроение падает.
Часто занимаюсь разработкой любительской электроники, приходится свой код ваять, и клавиатура в данной посылке просто спасение для моих нервов и пальцев.
Помогите советом, в какой угол ломиться, чего ждать и чего спрашивать?
Renzzo
IvanBr Как показывает практика, страховка в гирбесте фиктивна (по крайней мере, я не встречал информации о том, что кому-то вернули деньги по ней).
Что бы я сделал на Вашем месте:
-подождите 60 дней с момента отправки.
-оповестите гирбест о своем намерении вернуть деньги. Они Вас, конечно, пошлют куда подальше, потому что их неофициальная позиция «моя хата с краю».
-инициируйте Чарджбек через свой банк или пэйпал (каким способом совершали оплату?). Объясните ситуацию с недобросовестным продавцом, максимально приложите скриншоты по заказу, срокам доставки, приложите отказ магазина возвращать деньги.
-ждите. Чарджбек — функция небыстрая.

То что гирбест заливает нам что они не отвечают за доставку — не ведитесь. Они взяли с Вас деньги за товар и доставку, неотъемлемо друг от друга. И они вступили в договорные отношения с логистической компанией, а не вы. По этой причине, за доставку перед вами отвечает также магазин.
IvanBr
Renzzo
Оплачивал картой Visa Сбербанка.
Вернуть деньги это одно, а попросить переотправку товара — это другое. Насколько я понимаю, им гораздо проще отправить похожий заказ чем вернуть деньги. Что Вы думаете на этот счет?
IvanBr
Терпение вознаграждено. Посылка начала трекаться и именно на PonyExpress. Буквально 5-8 дней и посылка будет в терминале PE моего города. Итого 6 заказов за последние 2 месяца — всё ок.
IvanBr
Посылка приехала, всё в норме.
2412365
Просьба и вопрос к представителю GB. Прошу разобраться с моей покупкой, Jan 15, 2017 01:43:15 AMномер заказа: W1701150143152373метод доставки: RU Priority Mail Можете ускорить процесс и отписаться мне на [email protected] и тут тоже напишите о результате пожалуйста!
LotAh
Моим первым заказом была жидкость для эл. сигареты. И меня очень огорчило её состояние. Флакон пришел в помятой коробке — это не страшно. Но он хоть и был запечатан, всё равно подтекал и подтекает — и это не страшно. Но то что он пришел в разбитой пипеткой и теперь в жидкости осколки стекла — это уже не шутки. Я не хочу рисковать своим здоровьем из-за плохой упаковки товара. Надо упаковывать лучше чтобы такого не было. Номер заказа W1612250055014351. Пришлось открыть тикет на возврат средств, но ответа пока нет. Посмотрим как работает техподдержка, тогда можно будет и твердую 5 поставить магазину. А так только на 3 с маленьким плюсом за быструю, но не очень качественную доставку. Фотки разбитой пипетки прикреплены в тикет. Разберитесь пожалуйста
EDSON
Хочу сказать, люди не заказывайте ни когда в этом гер бесте, когда я в первые узнал об этом магазине ,( это было два месяца назад), я решил прочитать о нем отзывы, и увидел много нигатива, но по своей наивности посчитал, что пишут только те люди каторые были обижаны на донный магазин, но большее каличество людей просто не пишет о хорошем, и решил рискнуть, и сразу по крупному, заказал смартфон, кароче мне он не пришол, номер не отслеживается, заявленый срок доставки 15-25 дней край, а прошло два месяца, в службе поддержки только и пишут, что ждите, терпите, итп.в общем попал я в этот список «счастливчиков», а их похоже не мало, знакомые тоже сделали заказы примерно в то же время, и там тоже тишина, с али экспресс ни когда проблем по доставке не было, сыну заказал в один и тот же день смартфон на али, он пришёл через 20 дней, делайте выводы
EDSON
На почте тоже нет
RAM111
Заказывал в данном магазине различные мелочи и недавно решил рискнуть заказать смартфон Xiaomi redmi 4 Pro. Упаковали отлично, приехал рабочий, поэтому теперь буду рассматривать данный магазин для крупных покупок.
EDSON
, дайте ответ, что делать, прошло два месяца, посылка не отслеживается, все сроки вышли, она не пришла ,W1611280548286226, RS701203131NL
gearbest
EDSON тикет
tormozistor
Привет, не понятно, что происходит с заказом W1701151051318238? В тикетах написали, что оплата ОК и заказ отправлен, но никакого движения. Спасибо
gearbest
tormozistor 02.02.2017
13:14:00
16 день —
Вручение получателю

Почему не отписываться, что все хорошо??!
dgek007
День добрый. Уважаемый магазин GearBest, подскажите пожалуйста, что происходит с моим заказом? Оплатил 19 января, 20 января Shiped out, но статус Product Dispatch не отмечен. Отправка DHL. С 22 января по 6 февраля DHL не работает. Новый год. Трекинг номер предоставленный мне не проверяется. Получается, что груз мне будет отправлен только в середине февраля? Информационная служба магазина отвечает, что товар отправлен, ждите. На фото отгрузки только половина накладной, та половина где находится шрих-код, трекинг номер и дата доставки обрезан. Будьте так любезны ответить, когда будут отправки товаров оплаченные от 19 января? Спасибо за ответ.
gearbest
dgek007 номер заказа?
chek
На многие товары нет вообще бесплатной доставки, а стоимость платной (в моём случае) составляет более половины цены товара. Есть и такие, где доставка в 2 раза дороже самого товара. Ваш магазин объявляет как своё преимущество бесплатную доставку, а тут даже выбора нет — 1 вариант с огромной ценой.
gearbest
chek сейчас на аккумуляторы нет доставки бесплатной
sonni131
Хотел заказать электроную сигарету, оформил заказ, на почту пришел счет все дела, заказывал вечером и не было возможности оплатить заказ, так что пошел на след день, оплатил по номеру и прийдя домой только потом увидел, что мой заказ отменили по причине того, что прошло 30 минут! в письме мне это не указывалось, при заказе тоже ничего не говорили! Деньги не вернули до сих пор, заказывал примерно 17 января! на сообщения отвечают как умственно отсталые! ужаснейший магазин
EDSON
прошло 60 дней, заказ не пришёл, заказ не отслеживается, адрес указан верно, на почте посылки нет, все гарантийные сроки закончились, прошу вернуть деньги в полном объёме 100%, или отправте мне новый заказ, только не почтой Нидерландов, А ПОЧТОЙ Китая, очень надеюсь на вашу порядочность, не хотелось бы разочаровываться в вашем магазине, и жду от вас ответа
W1611280548286226
gearbest
EDSON пишите тикет на возврат денег
ZIs
  • ZIs
  • 0
Я свой регистратор получил.Читая отзывы, думал обманут. Доставка 25 дней.
gearbest
ZIs тот у кого все хорошо, а таких 99,9999% ничего и не будут писать, к сожалению
ZIs
gearbest Поэтому не поленился и написал отзыв, а то весь этот негатив заставил меня понервничать. Возможно недобросовестная конкуренция. Хотя GB есть над чем основательно поработать.
iragolosova
Сделала 2 месяца назад свой первый заказ в этом магазине. и очень об этом пожалела. заказ я так и не получила, хотя обещали в течении 25 дней доставить. от службы поддержки толку нет.отправляют меня искать мой заказ через мою почту. теперь пытаюсь вернуть хотя бы деньги. заказываю давно через интернет-магазины, но такого еще не встречала.самый плохой магазин.не рекомендую здесь заказывать
gearbest
iragolosova номер заказа?
iragolosova
gearbest как только открыла жалобу на пайпале нашли мой заказ. теперь жду когда же он все таки до меня доедет. W1612070632348908
filantrop
Уважаемая г-жа представитель Gearbest,
Дайте урок вашей службе поддержки на примере заказа W1611180420279278.
Заказ на небольшую сумму — $4.07, нож необычной конструкции, заказ сделан 18 ноября 2016 года и до сих пор не получен (в пути более 80 дней). В прошлом году я сделал более 20 заказов в Gearbest, все доставлены за 25-40 дней, уже даже 2 заказа сделанные в январе 2017 года успел получить. Т.е. очевидно что заказ W1611180420279278 пропал, украден на почте. Пишу в вашу поддержку — мне сообщают, что готовы вернуть $2.00. Моё же предложение вернуть всю сумму в GB Wallet, иначе обращусь в PayPal и верну всю сумму на банковскую карту. Пожалуйста, объясните вашей службе поддержки, что для магазина выгоднее вернуть всю сумму заказа в GB Wallet — ведь эти деньги будут потрачены в вашем магазине! — чем ПОТЕРЯТЬ всю сумму через paypal dispute / buyer protection. Особенно когда речь идёт о небольших деньгах, как в моём случае
kvazis
filantrop
У службы поддержки есть свои регламенты, они это не решают — возвращать всю сумму или нет. Если хотите вернуть все — сразу пишите в paypal
Tele-pon
Ну вот и я свой заказ получил. Шёл 28 дней. И это из Голландии в Новосибирск. ШЕСТЬ тыс. км!!! А до Китая от нас чуть более тысячи! Почему так, кто знает???!!!
gearbest
Tele-pon Логистика так строится, будем пересматривать
EDSON
Люди, не вздумайте делать заказы в гер бесте, это лохотрон, я заказал телефон, прошло два месяца, трек не отслеживался, открыл спор на возврат денег, предложили 50% только вернуть, яко бы я не застраховал груз, с какой стати я его должен страховать, магазин ответственный за груз, пока не дойдёт до покупателя, короче, первый раз заказал и последний, хотя возлагал на этот магаз большие надежды, полное говнище
kvazis
EDSON
Скажу по опыту 100+ заказов в этом магазине — что магазин совершенно нормальный и толковый. Трек на телефон — должен отслеживаться, возможно вы просто не умеете этого делать, бывает, но точнее можно сказать только увидев трек. Страховка груза — это нормально, стоит она пару долларов и в этом случае магазин возвращает полную стоимость, нет смысла страховать при оплате PayPal — тогда всю сумму можно вернуть через них.
Вывод —
полное говнище
— из за одного заказа делать неправильно.
EDSON
вот только не надо меня лечить, как отслеживать посылки, на алиэкспресс сделал около 50 заказов, от мелких до крупных, всегда всё отслеживается, товар не пришёл пару раз, по окончании срока всегда деньги возвращались в полном объёме, ни когда о страховке речи не шло, олачивал с обычной карты, потому что там работает защита клиента, а не просто взяли деньги, а остальное не волнует, в общем делайте выводы, и читайте отзывы
kvazis
EDSON
Да очень мне надо тебя лечить :) Просто опыта у тебя нет никакого — 50 посылок с Али — это смешно, ты и 10% не знаешь о тонкостях покупки в Китае. Помочь хотел, не хошь — тогда бегай и кричи — аааа лохотрон, ааа обманули…
gearbest
EDSON номер заказа?
Dmitri
Уважаемый представитель Gearbest!
Хочу уточнить судьбу заказа №:W1702072357224460. На сайте уже 5 дней висит уведомление что товар отправлен, трек номер присвоен. Но на самом деле трек не отслеживается ни где. Хотелось знать где именно мой заказ. Спасибо заранее.
gearbest
Dmitri не переживать товар в дороге, ждите обновления базы почты Tracking Number: RS760082955NL
Dmitri
gearbest, спасибо за ответ
Dmitri
Доброго времени суток всем. Начитавшись негативных отзывов, я начал сильно переживать за доставку. Но как показало время — зря. Да отправление маленько дольше чем с Али, но тем не менее дальше все как по маслу. Трекер отслеживался полностью. И вот вместо 15-20 дней заявленных у покупателя я получил долгожданную посылочку, но на 31 день. (заказывал 08.02.2017, пришла 07.03.2017). Все целое рабочее и даже не помятое. Завтра 8-е марта, и жена очень будет рада подарку, успели прям ваще (сп. опечатался) к сроку. Спасибо, все качественно.
sgr4
  • sgr4
  • 0
Вообще, покупаю в Китае с 2011 года и никогда не было такой задержки с отправкой как на Gearbest. Купил в первый и последний раз на Gearbest. Думал, что на GB всё более солидно и быстрее отправляется посылка, чем на Aliexspress, ан-нет. 13 дней заказ лежал без движения, пока я не написал в службу поддержки. Сказали, что отправят через 1-2 дня. На удивление посылка была отправлена через пару часов, сразу после этого сообщения. Теперь посылка опять без движения уже 5 дней и трек номер не отслеживается. На Aliexspress в последние пол-года посылка уходит почти в день заказа, а трек номер отслеживается уже через пару дней. Жалею уже, что связался с этим магазином.
eeP
  • eeP
  • 0
норм магаз… делал много мелких и несколько крупных заказов, в основном смарты (чаще xiaomi, meizu, doogee, oukitel и пр.), но и впрямь магазин оставляет разные впечатления… На качество смартфонов не жалуюсь, но прошифка требуется практически всегда… Работают и те смарты, что были заказаны три года назад… Ах да и еще как-то делал возврат товара (а именно elephone p6000 pro) частоты 4g и вайфай почему-то переодически слетали, вот тут и начался полный гемор, помимо того что необходимо им скинуть ссылку на ютуб и прочее их тягомотное рассмотрение и выяснения причин, по которым я хотел обменять товар, товар до Китая шел OVER 90 дней!!! Потом мне пришлось ждать их вердикт, после рассмотрения скинули GB поинтами + компенсацией в виде тех же поинтов, которыми можно было оплатить всю покупку, заказал другой смарт oukitel k6000 pro (неплохая модель, но заряжать им другие топовые смарты с quick charge не рекомендую… но речь не о том). Этот смарт также нудно и раздражающе долго шел, я уже не говорю о том, как долго GB рассматривали покупку полностью оплаченную gb понтами!!! Итог: проще догнать через палку! Но качество товаров как мелких, так и для дорогих покупок (заказывал свыше 300$) остается на высоте. Исключение одна покупка на 100$, но тут уже я думаю качество компании производящей смартфон.
HARLEY
Уважаемый представитель Gearbest!
Прошу пояснить по моему заказу №:W1703081008437619. При оформлении покупки 08.03.2017г. мною была выбрана обычная бесплатная доставка в Казахстан. Произведена оплата через PayPal и никаких денег за доставку вы не запрашивали.
Теперь же 18.03.2017г. мне приходит SMS на телефон с сообщением от DHL о необходимости заключить с ними договор на оплату, отправить копию удостоверения и сделать предоплату 3000 тенге.
Почему моя доставка сначала была бесплатной, а теперь я должен заплатить за доставку 56.51$
alexx
Уважаемый представитель Gearbest! скажите пожалуйста когда отправят посылку? Заказ №:W1703270327154528 Время оплаты: Mar 27, 2017 03:28:22 AM стоит статус упаковано но не отправляют.
dmitrij707
Здравствуйте! 21.04.17 оставил заказ WW1704211528272580 на сайте. Оплатил ч/з пэйпол, платеж прошел успешно. 23.04.17 мне на сайте отправили сообщение о том, что я должен предоставить фотографию паспорта или водительского удостоверения, что якобы это нужно для проведения платежа. Прочитал я это сообщение 24.04.17. Эту процедуру заставляют проходить всех покупателей на Гербесте? Лично у меня нет желания высылать по интернету копии своих документов. Покупал во многих магазинах, но никто не требовал от меня документы. Помогите разобраться с этой ситуацией.
mark2323
заказа часы в Гирбест трек номер AEL1001840926RU, в отслеживании пишут что посылка дошла до российской таможни и дальше отслеживание не возможно, хочу узнать все ли нормально с посылкой?
masterfaq
Постоянным был покупателем магазина, заказов на тысячи долларов. Но последняя покупка перечеркнула всё моё уважение к этому магазину. Был сделан заказ два месяца назад, покупал телефон за 200$. Телефон был отправлен почтой Сингапур, трек номер 1.5 месяца без движения. Я им написал ребята в чём проблема, ответили подождите ещё, я жду этого числа. Пишу им по новой, мне отвечают извини мы тут посмотрели вы не взяли страховку и вернём вам 100$ и Мы с нетерпением ожидаем услышать о вашем решении. Спасибо за Ваше понимание. Что я должен понять, что меня нагло обманывают? Это наглый обман и мошенничество. Получается gearbest придумал такую ходовочку в которой обворовывает покупателя и не я один пострадал уже. Сейчас тикет ответил: Еще раз спасибо за ваше сообщение.
Я искренне извиняюсь за этот вопрос и сопереживать с вашими чувствами.
После обсуждения с моим начальником, мы можем предложить исключительно 120USD на первоначальный расчетный счет.
Пожалуйста, обратите внимание, что это лучшее, что мы можем сделать для вас.

Моя ошибка что я оплатил вебмани а не пайпал, но в вебмани тоже нашел что можно будет подать иск в арбитраж. Хотелось по мирному решить этот вопрос, но смотрю магазин не ценит своих клиентов.
Так что ребята делайте вывод, стоит ли покупать в магазине gearbest.com
masterfaq
Ответ нашёл на форуме вебмани! Если там замешана процессинговая схема приёма платежей, когда WM — только посредник, принимающий вебманьки и отправляющий деньги на банковский счёт, то о подачи претензии, или тем более иска, речи быть не может, только разбираться с самим магазином. Гербест именно такой схемой пользуется. В общем любой платёж через вебмани на гербест, защиты нет со стороны вебмани.

Магазин плавно скатывается к статусу — мошенники!
Malibar
здравствуйте! оставил заказ W1705120929223191,12мая сегодня 18мая, заказ так и не отправлен! Уважаемый gearbest это нормально?
IvanAl
Подскажите по моему вопросу. На жирбесте купил планшет, доставка срочная гонконг-dhl (какая то их местная транспортная). Прошла неделя, мне приходит письмо что траспортная компания не может доставить в мою страну, будут искать другую транспортную компанию. Потом начинается тупая переписка, что им не нравится мой стандартный адрес (страна — город — улица — дом — офис) якобы длина адреса больше 32 бит — я вообще не понял, что это за развод, неделю они мне херню несли, потом я дал им другой адрес, проходит еще несколько дней, пишут ок, отправим, жди, проходит еще несколько дней говорю где посылка — они говорят типа все норм, вот трекинг (обычный международный dhl). В трекинге только одна запись — это означает что накладная заполнена но посылка им еще не отдана. Уже неделю висит этот трекинг, поддержка говорит что отправили но dhl не обновляет, но dhl компания серьезная, я им верю больше, они говорят что китайцы врут и ничего просто не отправили. Фактически прошел почти месяц, посылка мне еще не отправлена, и что делать я не понимаю, открывать диспут в палке (оплачивал палкой) или ждать? Первый раз с таким кидаловом встретился, больше никогда с этими уродами дела иметь не буду.
AndreySavin
Пролистайте выше и найдите это сообщение.
prntscr.com/fkp6un
Ответ комментатора честный, спасибо.
В случаях когда их подводят поставщики товаров или происходят иные сбои в работе системы, они начинают тянуть время и вести бесполезные диспуты с клиентами.
AndreySavin
Заказал ноутбук 19.05.2017. Обработка заказа была 2 недели, метод доставки был выбран DHL. В накладной числится компания HKDHL. Дали трек номер и накладную, в которой указана отправка товара на 05.06.2017. Правда накладная левая.
1). В ней не указан отправитель.
2). По выданному трек номеру ничего не отслеживается. Написал в поддержку 12.06.2017, рассказал им, что за 7 дней с выбранным методом доставки товар был бы уже доставлен, а он даже не отслеживается. На что мне ответили подождать обновления данных на сайте DHL ( видать за дураков клиентов держат, раз несут такую чушь ).
3). 16.06.2017 написали мне, что отправка не была осуществлена, ссылаясь на проблемы DHL. И как жест доброй воли предлагают 2 варианта. Отправить товар или сделать манибек.
Мой ответ им был таков.
1). Вы не указали причину отмены отправки, возможно адрес или что-то еще были выданы неправильно с моей стороны.
2). В таком случае повторный заказ приведет к повторной отмене.
3). Цена с момента первичного заказа про прошествии одного месяца снизилась.
4). Ожидание отправки в течении 30 дней довольно долгое явление.
5). Выбираю полный возврат денежных средств.
Очень сложно работать с системой, которая закрывается от клиента и кормит дезинформацией своих клиентов. Каждое новое ответ сообщение от сапорта лишь увеличивает количество вопросов у клиента, а не дает ответов. Соблюдение внутреннего регламента системы в спорных ситуациях является для них «жестом доброй воли». Я потерял немного времени на анализ происходящего, написание этого сообщения, и общения с поддержкой сайта gearbest. А это непозволительная роскошь в наше время.
Вердикт. Компания не заслуживает доверия. Сотрудники службы поддержки некомпетентны.
Sandro
Доброй ночи.Прошу совет.Заказал нож оплатил через палку.Посылка пришла потрепанная вся.Вскрывал дома и снимал на тел.Вместо ножа внутри было две рваных бумаги и детская игрушка для развития моторики в коробочке.С видео нарезал фото и написал в поддержку.Ответы приходят одни и теже ваше фото типа негодится или типа того.Пишу в поддержку через переводчик.Подскажите что делать спасибо.На палке открыл спор.
Sandro
Забыл добавить заказываю певый раз (именно в этом маг.)Никого не обвиняю.Подозрения два либо путаница, либо доблестная почта украла.
AleksandrKuchumov
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! Ни в коем случае не покупайте у этих проходимцев! Поведаю свою историю:
— Сделал заказ: Jun 28, 2017 17:22:25 PM.

— В личном кабинете на gearbest появился статус: 2017-06-29 14:32:43 Заявка подтверждена! Статус: Обработка

— Мне приходит сообщение о открытом обращение в поддержке: 2017-07-01, о том, что данный магазин (язык не поворачивается его называть магазином) не смог подтвердить мою покупку и просит, чтобы я предоставить фото карты+документа: «Dear Александр,
Thank you for your order with Gearbest. The transaction is now on hold and being reviewed for Gearbest Payment Approval Process.
This is a standard process of payment safety review. We apologize in advance for any inconvenience it may cause. For more information please read about our Gearbest Payment Verification.»

— Из-за кривого сайта, при отправке со смартфона, оказывается, у них не прикрепляются файлы, а поддержка отвечает 1 раз в 1-2 дня. Итог: 07/03/2017 10:20:12 CST мне наконец пишут: «Dear Александр,
Thank you for your feedback.
The payment verification for this order has been approved.
Your items will be arranged for delivery and the tracking information will be updated in your Gearbest account as soon as your order has been processed.»

— Проходит ещё 4 дня и у меня уже не хватает терпения, наблюдать статус «обработка», я создаю тикет с обращением «Где моя покупка? Или верните деньги!» датированную 07/07/2017 02:02:34 CST
На что мне сообщают, что у них нет в наличии Oneplus 5 128gb 8gb, будет он только 14.07.2017 в наличии, хотя на сайте у них написано «есть в наличии 41шт», да ещё и то, что у них нет в наличии и не будет ещё одной позиции (на сайте пишут что есть).

Деньги я смог получить обратно только 17.07.2017, совокупно эти мошенники прокрутили мои деньги: 19 дней! Оказалось что они торгуют тем, чего у них нет и не будет!

Делайте выводы, я больше никогда у них ничего не куплю и сделаю по максимуму, чтобы никто больше не пострадал как я. К счастью, у них есть добросовестные конкуренты, которые не обещают того чего у них НЕТ, и резервируют товар по факту совершения заказа и оплаты через PayPal.
IlyaHramtsov
Уважаемые БУДУЩИЕ покупатели! Хотелось бы Вас предупредить во избежании потери Ващих денег! Данный магазин может Вас легко обмануть. Я прочитал Здесь практически все комментарии ( моя жена журналист, и я теперь разбираюсь в ЗАКАЗНЫХ отзывах), так вот 50% положительных комментов — заказные. Делайте выводы!
Теперь о моем заказе в этой конторе «рога и копыта». В апреле месяце, купившись на распродажу, сделал заказ.Переписка —
Ticket:
T17050504111
Order Number:
WP1704100640554079
Message Type:
Order tracking (Shipped, not received yet )
Subject:
не могу отследить свой заказ
Message:10 апреля сделал заказ, оплатил. Практически сразу пришли письма об оплате, номере заказа и трекер заказа, за что большое спасибо, НО отследить свой заказ не могу по непонятной для меня причине. В письме есть ссылка на сайт AZAMHQ, перехожу туда, ввожу номер трекера — выдает ошибку. Так же не могу пройти регистрацию на этом сайте.

Уважаемый Илья,
Благодарим вас за заказ с Gearbest.
Этот заказ был отправлен обычной почтой, этот способ доставки является более медленно, чем другие,
пожалуйста, подождите с большим терпением.Тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.
Уточнение по этому вопросу _ НИ где не было указано что для получения трекера надо сделать доплату. Далее…

07,20,17 сделал заказ Apr 10, 2017 06:40:55 AM номер заказа: WP1704100640554079 сегодня 20 июля, заказ так и не был выполнен, прощу вернуть деньги
ответ — Благодарим вас за обращение к нам.
Приносим извинения за эту задержку и искренне сожалеем, что вы не получили ваш заказ. Пожалуйста, будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Пожа
1.Заполните, пожалуйста, следующего содержания
Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Области/Республики/Края:
Страна:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:
2. Проверяете в местное почтовое отделение: вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .(Иногда заваляться на почте)
После того как вы проверили в почтовое отделение, дайте нам знаете результат.

Пишу соответствующий ответ, по пунктам.
Далее ответ от конторы — Большое спасибо за ваш заказ с Gearbest.

Вы не заполнил индекс 000000, а «zip_code: 020202».
Таким образом, не должно быть никакой компенсации в таком случае.Проверьте условия из : www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
В этом случае, мы будем послать вам 100 баллов для вашей следующей покупки.

Все просто и логично )))) При заказе заполнял Все поля, это первое. Второе, каким это образом отсутствие индекса стало препятствием в доставке, данный элемент не обязателен, он просто облегчает найти нужное почтовое отделение. Если для этой шарашки это проблема, то возникает вопрос — КАК тогда они «отправили» заказ без индекса??? Вывод делайте сами.
kvazis
IlyaHramtsov
Скажу как человек сделавший там первый заказ в сентябре 2014 года, и с тех пор заказов там уже на 27 листов (то есть намного более сотни).

Это мой любимый магазин — и я основную часть покупок делаю там. И хоят на Али у меня тоже рейтинг 71 и уровень А3 — при прочих равных я всегда сделаю выбор в пользу ГБ.
Можете считать мой отзыв заказным :)
IlyaHramtsov
Я не говорил что ВСЕ отзывы заказные. Ну а то что Вам доставляют все Ваши заказы — я только рад!
Leogrand20
Пипец! Вместо OnePlus 5 прислали какую-то шнягу Huawei Ascend G520.
laoshi
Оплатил в феврале робот для мойки окон (200$). Получил через 1,5 месяца. Проработал 3 дня! Сломался! Т.к. хотел его, а не деньги, отправил в ремонт. Получил из ремонта в конце августа. Проработал 30 минут! Деньги готовы вернуть 25$. В ремонт не берут. Есть переписка. На сложные и дорогие товары не рекомендую сей магазин!
Lutvun
Купил 08 сентября по акции Mi band2 www.gearbest.com/smart-watches/pp_362705.html на странице товара стоит отправка 13 Sept. Пишу им почему не отправляєте, отписуют что нет в наличии и говорят или ждите или берите что то другое! Спрашиваю когда будет в наличии, отписывают — поставку можно ожидать не быстрее 2-х недель! Вывод — магазин мошенники! Просто собирают деньги с людей, пользуются деньгами как бесплатним кредитом! И сейчас по ссилке на товар отправку обещают сегодня, но после оплаты скажут что нет в наличии! Если что номер моего заказа W1709081135277265
pan363636
GearBest самий мошеннический магазин.Заказивал три телефона так ни одного не получил, хорошо что платил через PalPay деньги вернул.Не покупайте дорогих вещей не получите, поверьте.Осторожно мошенники.
vvintovka
GearBest самый мошеннический магазин.Заказал телефон они мой заказ промурыжили 40 дней все говорили подождите скоро отправим. В итоге через 40 дней сказали что виноват их поставщик, а они ни причем и мой заказ не может выполнится при этом на сайте идет торговля этим телефоном с датой отправки в течении 7-14 дней. НЕ заказывайте на GearBest там МОШЕННИКИ ваши деньги возьмут прокрутят их потом скажут что виноват поставщик и все. Повторюсь GearBest САМЫЙ МОШЕННИЧЕСКИЙ МАГАЗИН!!!
Hitretz
Доброго времени суток! Мой заказ W1709041047215221. При оплате была указана дата отправки 4-10 сентября. Когда 11 сентября я не увидел смены статуса заказа, решил написать в ТП. На что получил ответ «товара нет в наличии и выберите другой». Ок, выбрал другой. 21-го сентября у заказа поменялся статус на «Shipped out» и выдали трек-номер. И вот до сих пор мой товар находится в статусе «2017-09-23 08:21 China CNSZXD, Export of international mail», т.е. ожидает отправления. Почему за две недели товар так и не отправили???
Natalia19
3 ноября купила в gearbest телефон прошло 45 дней телефон не пришел на все письма ответа нет. совет не покупайте в этом магазине лохотрон
Miroslavb2555
RU168628701NL, я заказал 8 дней назад и по трек коду ничего нет…
Спасибо!
maxx_mail
Если пришло письмо с просьбой подтвердить адрес в заказе, то как это сделать? Просто ответить на него с указанием адреса?
maxx_mail
Точнее пришел тикет на support.gearbest.com, я ответил на тикет, написал точный адрес, и вот вопрос нужно ли закрывать тикет? 
ViktorAleksandrov
Gearbest — самый плохой из китайских магазинов!!! покупал телефон 4 ноябрЯ! до сих пор жду! 14 декабря связался через фейсбук с продавцом — он успокоил — типа не надо волноваться — а на самом деле надо было открывать спор — претензию! тянут время — потому что через 45 дней после оплаты средства поступают им на счет и им уже всё равно получил ли покупатель заказ или нет! предлагают мне еще раз оплатить и тогда они мне вернут половину денег и вышлют мой заказ ещё раз! оплату производил через PayPal вся надежда на них! не заморачивайтесь с этим магазином — даже если выгодное предложение — или открывайте спор до 45 дней! не верте их успокоительным речам — они обманщики! такая политика у этого магазина!!!
Ku2enka
Ребята, доброго вечера! НУЖНА ПОМОЩЬ! много прочитала комментов… Но задаю стандартный вопрос… Что делать? Сделала и оплатила заказ на сайте 11.11.2017… Сегодня 07.02.2018г. посылки нет. Tracking Number: RU133616835NL, Delivery Deadline: 2018-02-05. Открыла спор… они в ответ: We apologize for this delay and sincerely regret to hear that you have not received your order. After reviewing your order in detail, we have found that you haven't purchased any insurance during the check-out. Please understand that in such case we can only compensate you partially.
The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control. Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html. However, as you are a valuable customer, we are willing to help you the best way we possibly can. Here are the best solutions we can offer you in this situation:
1) Resend the item upon repaying 50% of the order value.
In this case we will send you an invoice to submit the payment via PayPal.
Please confirm your shipping address.
2) Partial refund of -79 USD as a gesture of good will to your Wallet as store credit and exceptionally reward you with extra points.
3) Partial refund of -79 USD to your original payment account.
Kindly let us know your decision.
Пишу им о возврате денег… тишина… Что делать? Помогите! Никто ни за что не отвечает… Шарашкина контора!
London
Категорически не рекомендую German Best...
Заказал телефон и уже полтора месяца ни телефона,   ни возврата денег. 
Обращался в тех поддержку не однократно по данному вопросу но там отписаться мол ждите… При всем этом срок доставки до месяца уже давно прошол.
Телефон по отслежке где то в Нидерландах лежит больше месяца. Хоть я и при заказе доплатил за Страховку,   но им всеравно.   Молчат и все...
В подтверждении моих слов могу предоставить все доказательства.
Вот номер заказа:
W1801082131006596
Платил через Яндекс Деньги. Написал в тех поддержку Яндекса предоставил информацию о платиже, там написали что разберутся но третий рабочий день молчат... 
Поэтому не рекомендую не кому таких нервов и проблем.
pparshin23
Друзья. как услышите или увидите слово Gearbest, сразу убегайте, закрывайте страницы браузера.
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Гирбестом.
Лучше отдайте деньги нищим.
А время потратьте на отдых или благоустройство двора.
kvazis
pparshin23
Оки :) Забуду про все свои 100+ удачных заказов с Гира с 2014 года и больше не буду покупать. Буду на Али хрен пойми у кого брать, зато дороже.
pparshin23
Я поражен, оказывается Gearbest заботится о своей репутации.
kvazis, они обманут тебя также, как и всех остальных.
Найди себе другую работу. На этом много не заработаешь, а карму подиспортишь.
kvazis
pparshin23
Ни разу пока не обманули. 4.5 года — полет нормальный
pparshin23
Друзья. как услышите или увидите слово Gearbest, сразу убегайте, закрывайте страницы браузера.
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Гирбестом.
В случае открытия спора у вас нет никаких шансов ничего доказать.
Во многом благодаря особой системе службы поддержки.
На Али вы спорите и общаетесь с продавцом.

Саппорт Гирбеста состоит из Двух ступеней:
1.Агенты — обычно восточные европейцы, турки и другая дешевая рабочая сила;
2.Супервайзеры — непосредственно китайцы из Гирбеста.
Вы можете общаться только с Агентами. Агенты не знают китайского, не являются техническими специалистами.
Задача Агентов — заморочить нам (покупателям) голову однообразными отписками.
Для обращения к Супервайзерам (Китайцам) Агенты заполняют стандартные формы. Какое-либо отклонение невозможно.
Похоже что Агенты ограничены в количестве запросов к Супервайзерам.
Невозможно заставить Агента что-то сделать вне регламента или повторно.
Барьер Агентов невозможно пробить, для этого он и предназначен, чтобы быть файерволом-брэндмауэром.

Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Гирбестом.
pparshin23
Все-таки Гирбест оказался не виноват.
ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ГИРБЕСТУ. Хотя поддержка могла бы и подсказать.
Суть: Сдек отправил посылку в Китай через посредника. Таким образом, трек-номер изменился.
Это я выяснил после трех месяцев переписки со СДЕКом и Гирбестом.
В итоге, Гирбест выслал товар на замену и компенсировал пересылку.
yuri_plks
Great TOOTHBRUSH! I do recommend this site!.. This seller seems to be very professional and honest. Great job!.. You researched three vendors when making a proposal of who we should choose to manage our payroll operations. You included all the necessary information for us to make a decision and presented the information in a one-page table that was easy to read. Your work made it really easy to make a decision. Great job! Excellent seller! great product!
shah60
Если хотите потерять деньги, заказывайте в магазине Gearbest и оплатите через Paypal.

Заказал квадрокоптер и оплатил срочную доставку DHL через Paypal. Обещали доставить через 3-5 дней. Через 5 дней на сайте отслеживания появляется надпись — Отправление успешно вручено Германия, хотя доставлено должно было на Украину в Харьков. На неоднократные письма в Gearbest они кормили завтраками подождите 2-3-6 дней и так месяц обещаний. Пишу претензию в Paypal о 100% возврате денег, а эти присылают ответ — «Мы изучили данную (-ые) операцию (-и) и отклоняем Вашу (-и) претензию (-и). Это решение было принято, так как мы получили от продавца данные для отслеживания посылки, подтверждающие доставку товара.»

Хотя в отслеживании четко написано — «Отправление успешно вручено. Германия» но не в Украине в Харькове

parcelsapp.com/tracking/CM533128555DE

И как теперь относится к этим гнидным конторам? Однозначно в черный список!

Залишити коментар