Здесь Вы можете написать или прочитать отзывы о работе магазина Gearbest, поделится своим опытом покупок, внести свои предложения по улучшению качества обслуживания.
|
|
Как получить товары с существенной скидкой или совершенно бесплатно из магазина GearBest
Как экономить на покупках в магазине Gearbest
Регистрация в интернет-магазине Gearbest — личный кабинет и его возможности
Как покупать товары в интернет магазине Gearbest
Лайфхаки или полезные мелочи при работе и покупке в магазине Gearbest
Как экономить на покупках в магазине Gearbest
Регистрация в интернет-магазине Gearbest — личный кабинет и его возможности
Как покупать товары в интернет магазине Gearbest
Лайфхаки или полезные мелочи при работе и покупке в магазине Gearbest
1284 комментария
Заказывал кнопку -клик для смартфона по акции за $0.39. Естественно не получил её (прошло уже 74 дня )
Второй мой заказ тоже оказался неудачным — заказывал зарядное устройство Opus за 42$, трек номер на посылку не дали (хотя у них заявлен трек бесплатный при заказе от >40$), ссылаясь на сбой в их системе… Ждал 44 дня, открыл диспут, ждал ещё отведённое время, продавец отвечал неохотно и нёс какой-то бред… Короче Палка нас рассудила естественно в мою пользу )). Я уже шопер со стажем более 3 лет и честно говоря со всеми другими магазинами получалось договориться и до клайма на Палке дело не доходило до встречи с магазином gearbest
GearBest хороший магазин, особенно если сравнивать с Алиэкспрессом на котором продают какие-то левые китайцы :D
На Гирбесте хотя бы продаёт один магазин, как например на Амазоне. Плюс оплата картой через PayPal даёт дополнительную защиту, то есть в случае даже если посылку украдут на почте или поломают, то можно обратиться в PayPal и вернуть деньги в течении 180 дней, а на алиэкспрессе сейчас могут просто послать нафиг, поэтому али и отказались от пайпала.
Бесплатная доставка, быстрая обработка заказа. Но и цена конкурирует сильно. Довольно неплохие скидки и низкие цены.
Входит в 5ку моих любимых магазинов.
Цена на некоторые вещи реально ниже чем везде + можно словить что то поакции или купон.
Проблем у не не возникало, даже мелочевка безтрековая и та приходила.
Один минус есть у магазина и многие меня поддержат, что это «темная сторона GB» — все ценники на товары со скидками и когда используешь купоны, то толку от купонов 0, т.к. все понимают что цена вначале завышена и потом на нее стоит мнимая скидка, а купон действует только от первоначальной цены:(!!! Так же у магазина одна из лучших систем начисления и получения GB points, жаль что ими можно оплатить только 30% товара(все же у Tinydeal считаю самой лучшей систему points, т.к. ими можно погасить вроди 90% заказа):(
Просьба и вопрос к представителю GB. Прошу разобраться с моей покупкой, Jan 15, 2017 01:43:15 AMномер заказа: W1701150143152373метод доставки: RU Priority Mail Можете ускорить процесс и отписаться мне на 2412365@mail.ru и тут тоже напишите о результате пожалуйста!
После оплаты просят фото кредитки и щетов за коммунальные
Я купил без регистрации на gearbest, потом зарегистрировался, но в аккаунте не увидел своего заказа. Оказалось что письма о заказе, об оплате, и с трекномером приходили на ту почту, на которую зарегистрирован мой paypal.
P.S. Заказ получил, все в порядке.
С отправкой и доставкой косячат частенько. Иногда нет в наличии заказанного товара и надо ждать поставки. Разок не дождался — отменил заказ через их поддержку (есть специальный пункт). Вернули деньги на палку. Раз отправили не оплаченным сингапуром, а нидерландами. После обращения в поддержку дали купон на скидку — удовлетворен. Стандартная наземная доставка медленная, больше месяца. Сингапур и e-packet — 10 дней. Нидерланды — 15. Отправили разок без трека, но авиа — тоже 15 дней.
На большинстве тематических площадок есть русскоязычные представители магазина — можно решать вопросы через них, а не через поддержку на их сайте.
Еще они дают поинты от суммы заказа, как большинство таких магазинов, а также за отзывы о купленных товарах на их сайте. Только вот модерация отзывов может длиться целую вечность.
В общем, пока достоинства перевешивают недостатки — делаю тут покупки.
Госсовет КНР объявил 3 сентября 2015 года — День Победы во Второй мировой войне и Войне сопротивления китайского народа японским захватчикам (1937-1945 гг) — общенациональным выходным днем, передает Синьхуа. В заявлении китайских властей говорится, что выходной дается, чтобы население страны смогло принять активное участие в празднованиях, посвященных 70-летию знаменательного события.
В связи с этим техпоодержка работать не будет и товар отправляться со склада не будет, 4-5 сентября магазин работает в обычном режиме
www.volumebest.com/m-promotion-active-1.htm
В связи с этим мы устроили акцию с призовым фондом 1000$!!!
Условия оооочень простые:
1. Зарегистрироваться на этом сайте
2. Войти в свой аккаунт и заполнить информацию о себе(она находится напротив Вашей фотографии: Business Information)
25 сентября публикация списка победителей на своей странице в Facebook: www.facebook.com/volumebest, а так же свяжемся по e-mail со всеми победителями!
Так как оплатить мне было проще я сделал qiwi virtual и оплатил с него
Ждал я неделю так и не отправили
писали что бы прислал скриншот виртуальной карты оплаты копию удостоверение что я и сделал!
Вчера мне пришло письмо что товар они не отправят и просили еще что нибудь заказать!
Вот копия письма:
Thank you for contacting us.
We are sorry to inform you that payment for your order has been cancelled.
Please let me explain the reason:
Our Risk control department are unable to confirm security of the payment,so we have to cancel the order.
If you wish to place new order here, we kindly ask you pay for the new order using either Western Union or a bank transfer.
This ticket would be closed first.If you have any further question, please feel free to contact us and submit a new ticket.
Вопрос могу я деньги вернуть?
GearBest это трата времени и денег на алиекспресе заказывал такого гемора не было даже на таобау
Хотел бы сказать и свои несколько слов о данном магазине.
Возможно конечно другим не так везёт как мне, но у меня с данным магазином проблем слава богу не было :)
Покупать начал у них довольно давно — уже более года назад. Поначалу конечно как и ок всем новым магазинам особого доверия не было, но после нескольких заказов понял, что ребята серьёзные )
Особенно радуют их акционные товары с неплохими скидками — потому важным является постоянный анализ их акций и тогда можно очень неплохо сэкономить на покупках. Будь то смартфоны для продажи, либо просто приятные безделушки для своих детей :)
Так что мой выбор сделан — внёс данный магаз в список избранных :)
Или в Китае на неделе был какой-то выходной?
На первый взгляд — магазин кажется отличным. Хорошие цены, отличный ассортимент, приятный дизайн сайта.
На этом ПЛЮСЫ данного магазина заканчиваются и начинаются ЖИРНЫЕ минусы:
— Процесс отправки товара затягивается до 13 дней (лично мой опыт)
— Многих заявленных товаров — нет в наличии (торгуют воздухом) и это касается не раздела ПРЕДПРОДАЖИ
— Ужасная техподдержка. Такое чувство, что им наплевать на права и мнение покупателя.
— Если Вам придется столкнуться с неполучением или браком товара — будьте готовы к тому что Ваши проблемы
в магазине ни кого не волнуют, и на ваше мнение там наплевать. Если оплачивали не через Paypal к вам будут относиться
как к пустому месту.
и заказа № WW1511150051163990 получить вот этот телефон www.gearbest.com/cell-phones/pp_253885.html
LEAGOO Alfa 5 3G Smartphone — BLACK Если можно-посодействуйте пока они не отправили те два заказа мне почтой Спасибо!
Заказал довольно давно, трекер забыл включить в стоимость так как цена упала ниже 40 долларов
помогите пожалуйста, уж очень хочется узнать как она
Tracking Number: NL14467144977023 By Netherlands Post surface mail update on: Nov 06, 2015 12:25:40 PM PST
6 ого ноября отправлена в течении 10-25 будет уже у вас
Заранее благодарен!!!
В среду сказали отгрузка в течении 1-2 дней, на вечер пятницы результата нет.
На утренние тикеты тоже ответа нет. В понедельник буду рассматривать вариант возврата бабок, если конечно не случится чуда.
И пишите адрес на латинице.
NL14467144977023-это трек номер у WP1511040438179692. Он отслеживается только по Китаю, потому что сумма ниже $ 40. www.sky56.cn/english/track/index
А если я указал адрес по русски ( на кириллице)- то что посылка в Россию не дойдёт, будут проблемы? Прошу ответить!
P.S Я не могу с ними общаться через google переводчик-много недопонимания!
Мой заказ W1511112309137182, получил письмо предоставлении моих личных документов?
Вы деньги получили от PayPal с ним и разбирайтесь! Зачем мои ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ?
Что это? Вы деньги получали от меня и раньше, отправляли заказ!
Очень странно, жду комментариев!
Андрей
Если посылку отправили то дайте мне трек номер прям сюда в чат!!! Сделайте хоть что нибудь по существу!
Я специально с другого аккаунта сделал запрос в поддержку о наличии телефона 140288202 сказали что есть в наличии.Вопрос-кто из вас врет.Икогда будет посылка отправленна??
товар оплачен 19 ноября 2015 ,XIAOMI RedMi Note 2 32GB, оплачивал через webmoney, но отправки нету, трека для отслеживания нету, отпишитесь в чем проблема?
w1511190911102465. Прошу помощи с отправкой товара. Thank you!
Делал предзаказ в этом, с позволения сказать, магазине еще в августе на телефон Mlais M7 plus. Отдал за него около 12тр, так мне его отправили только в октябре!!! когда он подешевел до 10!!!
шел он около 40 дней и что вы думаете, в коробке оказался Mlais m9? который стоит 4тр!!!
как это понимать и главное, ЧТО делать? подскажите пожалуйста
Учтите все ваши комментарии я отправлю на Pay pal -я не собираюсь ждать еще неделю пока вы надумаете решать мой вопрос с отправкой.Нарушений и отзывов о вас уже достаточно накопилось.
доставка через курьерскую службу, будет быстро, не переживайте!
Сегодня мне приходят сообщения, что магазин пробует повторно снять деньги, которых уже там нет, потому что они списались 16 ноября.
в выписке по карте отображается списание «17:02 Одяг PAYPAL *GEARBEST, 4029357733 — 289.69 дол „
В личном кабинете статус оплаты — Payment Failed.
Помогите разобраться в ситуации.
P.S И еще что бы узнать номер товара надо выделить название товара правой кнопкой мыши (синим цветом) сразу за названием товара появиться его инд.номер.А так его не видно пока не выделишь всю строку!
Когда вы заказали, товар ещё в статусе предзаказа, в это течение мы не будем списывать деньги с paypal. После окончания предзаказа, тогда мы возьём деньги. Таким образом, мы только взяли ваши деньги одн раз.
Ваши деньги заморожены в Paypal 11/16/2015 14:52:04 PM
Мы хотим взять деньги после окончания предзаказа, но не удалось.
может быть ошибка проверки у вашей дебетовой карты или отсутствие баланса.
Сейчас единственное дело мы можем сделать- будем отменить платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.
Tracking Number: RO9164860****
деньги вернулись
связаться с вашей лавкой. Скажите хотя бы примерно, когда отправят? С таким отношением клиентам, думаю придётся подавать на возврат денег. Хотя чехол уже отправили, к сожалению:(
Спасибо.
Заказ W1511220948142768 от 22-го ноября, все еще в состоянии Processing.
Создал вчера тикет по поводу состояния заказа, ответа пока нет.
Спасибо.
Ответа по тикету от поддержки нет, хотя обещанные 24 часа прошло уже.
Спасибо.
Обновился статус, уже отправлен (по крайней мере есть трек и фото упакованной посылки).
Будем ждать и наблюдать.
Спасибо за ваши усилия и помощь.
У товарища artemnik19 ниже трек видится и в 17track.net, и в t.meest-group.com, и, похоже, уже накануне вручения.
Мой же уже две недели в состоянии ожидания прибытия в Украину (если верить t.meest-group.com), 17track его вообще не видит.
Спасибо.
когда импорт до двух месяцев дойдет — можно начать переживать. Мист вроде не своими мощностями пересылает, а просто уже в Украине развозит по получателям.
Рассказываю по пунктам
— Tracking Number: CH10004966** — трек номер курьерской службы — быстрее получите товар. Не Украинской почтой единой, тем более пока товар не попадет на территорию Украины он и трекатmся не будет. old.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=CH1000496664
— если в инвойсах указывать полную цену, что делать с телефонами за 300$ которые необходимо проводить через таможню?
ждите с терпением свой заказ
Gearbest-Вам отдельное спасибо за подробное разьяснение и поддержку!!! Хорошего дня!
Подскажите разве это нормальная работа?
17.11.2015г. сделан заказ смартфон DOOGEE X5 No.:W1511161221208958 (оплата через Paypall). С тех пор прошло более 10 рабочих дней. На сайте было указано что товар есть в наличии. Отправка в течении 4-10 рабочих дней. Из дня надень, служба поддержки мне говорит что необходимо подождать, что товар отсутствует на складе, конкретную дату сколько ждать никто не дает. При это предлагают заказать другой товар, но мне нужен именно этот, т.к. уже заказаны в другом магазине чехол и стекло под него. Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса! С Ув. Владимир! Спасибо!
Я 8.11.15 оформил заказ: W1511080410132536. 11.11 заказ был отправлен. Выдали странный трек номер: SGKEN1570270547, последний статус которого на 19.11: En route to DHL eCommerce Distribution Center. Что теперь происходит с моим заказом? Какой у него нормальный трек, так как этот отслеживается только на сайте www.xfl-express.com? Заказ идет уже очень долго, с других магазинов Китая, с бесплатной доставкой, обычно идет не дольше 3 недель.
Order Status: Processing
я сейчас узнаю, в чем причина задержки. Ожидать ответа пожалуйста
11.11.15 заказал планшет Teclast X2 pro с клавиатурой (заказ WW1511102153254161) и оплатил через PayPal.
18.11.15 прислали письмо с просьбой немного подождать.
Подождал 11 рабочих дней или 17 календарных. Тишина. Еще пары дней тишины и придется диспут открывать на PayPal, а на форумах негативные отзывы оставлять.
Не собираетесь поставлять — сообщите, верните деньги.
Хорошо, жду до 15.12.15 включительно. Последний срок.
Потом диспут в PayPal.
Gearbest Customer Support At :11/19/2015 05:35:07 UTC
Dear Aleksei,
We are processing your order.
However, please note for the items we need 5-7 working days more to do the quality checking.
Best Regards
Demi
gearbest Customer Service
получил сообщение от поддержки Gearbest.
Gearbest Customer Support At :12/10/2015 10:34:12 UTC
Dear Aleksei,
Thanks for your recent message.
We are extremely sorry for not replying your ticket timely as short-handed.
I have checked system and regret to tell you that the item is still unavailable as delay from supplier.
We kindly suggest you replace unavailable item with other item.
You can choose what ever you want and tell us the the link of the items. I will check the item whether it in stock or not.
If the price is higher, we will inform you to pay the difference, if the price is lower, we will refund you the balance.
If you have any further questions, we're always happy to help.
Best Regards
Angelia
GearBest Customer Service
www.gearbest.com/
Товара нет, кто может проверять качество продукции, которой нет?..
Заказ оплачен 11.11 15, напоминаю.
Удивите меня.
15.12.15 — диспут в Paypal.
P.S. the left hand does not know what the right is doing
11.12.15 Вы сообщили, что товар проверяется и будет отправлен в течение 3-5 дней. Сегодня 22.12.15 — прошло 7 рабочих дней и 40 дней с момента заказа и оплаты.
Придётся переводить диспут в претензию.
Понятно одно — товара нет, а кроме бла-бла-бла другой информации нет.
Хотя, на сайте этот планшет продаётся дешевле и указано, что отгрузка 3 рабочих дня. Я думаю, что не стоит верить.
но не можем отправить заказ когда спор открыт.
В этом магазине заказывал не один раз и не один товар. Да, иногда у них бывают промашки то ли с поставками, то ли со складами или еще с чем. Но при этом в конечном итоге они в любом случае отправляют заказ и в обозначенные 25-30 дней он добирается потихоньку до почтового отделения. Еще последнее время они начали работать со всякими Yanwen logistic и прочими шаражками-перевозчиками, что привело к тому, что курьер Мист-экспресс привозит мне заказы прямо на дом или к месту работы в удобное время.
Возможно кто-то помнит, в августе-сентябре отмечалась массовая пропажа посылок, отправленных чайнапочтой и, вроде бы, чайна маленький пакет плюс, вот среди пропаж был и мой заказ с гирбеста. Стоимость была небольшой, около 20$, но сотрудники магазина весьма быстро разрешили ситуацию, предложили или полный возврат средств или повторную отправку. Согласившись на повторную отправку уже спустя месяц я получил свой товар и с прошедшей субботы он используется там, где и должен.
Ну и кучка всяких акций, конкурсов и хорошая ценовая политика явно идут в плюсы магазину.
Также стоит отметить, что покупка чего-либо в Китае — вообще дело весьма рисковое и требует терпения и крепких нервов. Я думаю, что у магазина получится быстрее работать если его сотрудники не будут время тратить на однообразные ответы в тикетах или на всяких сайтах, а будут заниматься обработкой заказов.
И возможно кому-то пригодится лайфхак: чтобы товар пришел к какой-то определенной дате (и независимо из какой страны и какого магазина) — стоит заказать его месяца за 2-3 до обозначенной даты. Это поможет и успеть проверить товар, и сохранить нервы в случае долгой доставки и прочих обстоятельств, и главное — получить его точно вовремя.
PS: самая долгая посылка была с TinyDeal — около 45 дней, негатива не было. Знал про «обстоятельства», но там и не врал никто.
Самые быстрые посылки были через посредника с TaoBao — около 12 дней. Это все сроки с момента оплаты и регистрации.
«но для людей, реально столкнувшихся с проблемой, наверное трудно принять то что вы предлагаете» Если вы думаете что я с этим не сталкивался, то зря.
Приведу самый запомнившийся пример. prntscr.com/9c1zu5 обратите внимание на дату заказа и стоимость. Доставка была ЕМСом, но товар я все равно получил только ближе к концу сентября. Но я заранее догадывался что подобное может быть и потому заказывал товар еще в августе, хотя он мне нужен был в средине ноября. Недели 2 подождал пока они на склад себе привезут мой заказ, потом еще долго ждал пока ЕМС начнет чесаться. Ну а телефоны по предзаказу за 50-70$ ждать какую-то неделю-две это ж смешно. Насколько я понимаю, дата окончания предзаказа — это приблизительная дата отгрузки товара поставщиком на склад. А этот магазин ведь не один собирает предзаказы. Возможно, завод не успевает просто отгрузить требуемый объем всем желающим и разумеется, нужно подождать пока товар наклепают в требуемых объемах.
40 дней у меня средний срок ожидания посылки и раньше чем через 60 дней я даже не начинаю переживать что посылка где-то потерялась или что-нибудь в таком духе. Потом уже да, можно пытаться что-то предпринять, но чаще всего наиболее эффективным методом оказывается попинать таможню или укрпочту. После пары звонков на горячие линии посылка внезапно находится и добирается от Киева до моего Мухосранска где-то за день-два, а не 3-5 как обычно, даже если она вообще не трекалась на территории Украины :-)
насчет прозрачности — возможно извещение об отсутствии было бы лучше, но в таком случае клиент уйдет в другой магазин, где товар по надписям есть в наличии (а на деле его так же может не оказаться). А так они сразу у себя хоть как-то удерживают клиентов пока на склад не привезут товар. И в итоге таки отправляют.
И это лучше, чем продавцы с того же али, которые торгуют товарами не в наличии, а потом пишут «Извините простите, мы такие вот недосмотрели, но вы не ставьте нам одну звезду, поставьте 5 звезд и извиняемся, что 3 недели обещали вам трек-номер дать, а теперь вот внезапно товара в наличии нет. 5 звезд, 5 звезд, пожалуйста 5 звезд. Если вы еще не поняли, то мы просим вас поставить 5 звезд»
Лично у меня больше нет желания заказывать — лишь бы посылки дождаться. Понимаете, в процессе обмена «деньги-товар» у покупателя не на последнем месте срок доставки! Я лучше переплачу 5-10%, но буду понимать, что получу в срок. Вы почитайте выше что мне ответили (я впервые встречаю такое, что при заказе товара ниже какой-то суммы (40$) мне трек не дадут). Причем показания начинают расходиться, так сказать: здесь мне отвечают 15-45 рабочих дней, служба поддержки ответила «standard delivery time will be around 10-25 business day». Где товар, когда прибудет никто не знает. Значит никто не отвечает и за это! Ну почему мне не могут дать нормальный трек, чтобы я наблюдал время от времени и не беспокоился, планировал дату получения?
Слава богу, что не заказал подарок на день рождения, например. Точно бы «пролетел». А за 2-3 месяца мне спокойно и без нервов с других привезут. В чем плюс гирбеста?
ПС: Я на Али оформил и оплатил заказ «06:27 Nov. 21 2015». Сегодня уже пришла! RB023847219SG можете посмотреть трек. Сколько раз заказывал — никогда не подводили. Нафиг связался с гирбестом, лучше бы 2-3$ на Али переплатил и получил бы уже… :(
Если не на последнем месте срок доставки, то есть форвардеры, службы экспресс-доставки и прочее.
Насчет минимальной суммы заказа — весьма распространенная тактика. Фришипинг достигается неведомо каким путем, а трек-номер международный денег ведь стоит. Зачем магазину себе в убыток работать и раздавать их к каждому фришипу, если покупатель при желании может получить трек, а может не доплатить 2$ и трястись за посылку, не зная где она?
У них в нескольких местах, насколько я помню, написано, что трек бесплатный при заказе от 40$; если заказ меньше и хотите отслеживать — к вашим услугам standart shipping или обычный flat rate, но с доплатой 2$. Весьма распространенная тактика минимального заказа для получения трек-номера. Просто у всех магазинов этот порог разный. На али у продаванов в основном 5-8$, у, например, банггуда — 25$, за остальные магазины не знаю, не очень часто заказываю.
p.s. а я вот на али оформил заказ еще 26 октября, а товар только вчера пришел в Киевское ММПО.
Хотите наказать баблом — откройте диспут в пэйпэл, пусть вам вернут деньги если уж прям совсем невмоготу ждать. Зачем спамить техподдержку тикетами и стараться добиться ответа на всех возможных русскоязычных сайтах (не знаю как вы себя вели, просто гребу под одну гребенку основываясь на более ранних комментариях в ветке :) )?
номер:CH… город назначения:UKRAINE статус посылки:Transfering
Origin Country
2015-11-26 14:38:52 Shipment information received
2015-11-28 17:36:01 Shenzhen Shipment arrived at facility Shenzhen
2015-12-01 14:10:00 Shenzhen Shipment operation completed at facility Shenzhen
Попадет во Львов и сразу к Вам курьером.
BELARUS, the transfer of customs-- 19-Sep-2015 01:37 AM
И пошла посылка в ваше отделение!
Просим уточнить в чем обман??
А по этому заказу — можете ничего не отправлять и ничего не возвращать. Это небольшая сумма за урок.
Заранее спасибо
on: Dec 13, 2015 09:19:56 AM PST
— Tracking Number: RO917220172CN
Пока товар едет почтой, состояние импорт на данный момент ( заказ W1511110947131084) произошли некоторые изменения…
Вообщем вопрос, можно его вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
По ссылке, что вы мне предоставили, написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Ситуация в том, что может так получится, что вообще не смогу получить это отправление, и оно останется на почте.
А если и смогу получить, то на какой адрес отсылать отправление назад?
Проконсультируйте пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.
Если не сможете получить посылка поедет назад к нам, но тоже лучше писать тикет, так как это важный вопрос
По треку — 1144945743033** Shipment Details
Electronic information,receive--08-Dec-2015 06:57 PM
Small package Center, receive--08-Dec-2015 08:57 PM
Parcel centre,sealing--08-Dec-2015 11:57 PM
Small package Center, left--09-Dec-2015 01:30 AM
Exchange Bureau, have been exported to open--10-Dec-2015 09:30 AM
Exchange Bureau, have been exported directly--11-Dec-2015 03:33 AM
Transit Center，left hand navigation--11-Dec-2015 09:07 AM
BELARUS, Arrived --11-Dec-2015 09:07 PM
BELARUS, the transfer of customs-- 12-Dec-2015 12:47 AM
Сделал заказ 30 ноября W1511290959217405. Телефон MEIZU M2 Note 4G LTE Phablet. Уже 14 декабря заказ до сих пор не отправили.хотя сроки отправки 3-5 дней Писал в техподдержку уже 5 дней не отвечают. Можете помочь. Спасибо
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш заказ на gearbest
Мы получили платежную информацию, и теперь, пожалуйста, помогите нам подтвердить этот платеж.
Ваш заказ сейчас на удержание, мы должны завершить эту одноразовую проверку.
Это стандартная проверка по борьбе с мошенничеством для онлайн-платежей, пожалуйста, посетите наш веб-сайт для получения более подробной информации здесь:
www.gearbest.com/about/verify-payment.html
Мы обработаем ваш заказ, как только мы получим подтверждение ID плательщика.
Пожалуйста, предоставьте нам следующие документы:
1) 1 цветная фотография удостоверение личности или паспорт или водительские права.
Фотография должна ясно показывают, полное имя, дата истечения срока действия, подпись и адрес, если это применимо.
Вы можете скрыть дату рождения и номер документа для вашей личной жизни.
2) 1 кредитная карта фото карты используются для оплаты
Для вашей безопасности, пожалуйста, просто показать имя владельца карты, дату истечения срока действия и последние 4 цифры.
Если вы заплатили с виртуальной кредитной карты, пожалуйста, пришлите нам sreenshot ваших электронных счетов, которая показывает номер карты и детали.
Если вы заплатили по Paypal, пожалуйста, отправьте копию кредитной карты, что вы зарегистрировали в PayPal.
Пожалуйста, убедитесь, что размер обоих вложения «не превышает 2 МБ.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы просто хотим, чтобы убедиться, что эта сделка действительно сделаны карты.
Наша цель заключается в обеспечении безопасности этот порядок для нас обоих.
Как мы не хотим, чтобы задержать ваш заказ, пожалуйста, любезно ответить нам в течение 3 рабочих дней.
Спасибо вам большое за помощь и понимание.
С наилучшими пожеланиями.
lixifeng
gearbest Обслуживание клиентов
www.gearbest.com/
Хочу выразить свое недовольство! Сделал заказ на планшет 27.11.12 W1511261135348526. Заранее поинтересовался когда отправят заказ — ответили 4 рабочих дня. Заказ до сих пор не отправлен. Служба поддержки просит подождать еще 7 дней. Время истекло а заказ так и не отправлен. Зачем вводить людей в заблуждение и писать что заказ отправляете в течении 4 дней! Потерял кучу времени. Если бы заказал на Aliexpress то планшет был бы уже у меня на руках, переплатил бы всего 1000 рублей. Знал бы так и сделал.
Прошу наконец выслать мне мой заказ в течении двух дней, иначе больше никогда ничего не куплю у вас и всех друзей отговорю покупать на вашем сайте.
Так где все таки сейчас товар? W1511261135348526
Добрый день, пожалуйста, помогите ускорить отправку W1511300120327355 — оплачен 30 ноября, не отправлен. Если не отправите до конца недели — сниму заказ, у конкурентов (BANGGOOD.com) товар есть в наличии, за те же деньги, обещают отправить на следующий день
С тех пор так и не отправили товар. Почти месяц прошел. Что у вас за ужас такой? В поддержку пишу — отписываются стандартным «Скоро вышлем, ждите».
Заказ W1511130221123600
Мой совет нетерпеливым, идти на базар и брать у наших барыг в три дорога, ждать долго ненадо. Я остался доволен советом друга что купи в этом магазине, не пожалеешь.
Советую покупать у них, цена у них приятная на очень многие вещи!!! Не все зависит от магаза, почта свои косяку тоже вносит и не малые.
В итоге телефон мне никто не отправил, на сайте сказали что отменили заказ и вернут деньги.
Сегодня уже 15 декабря, прошел месяц. Ни денег ни телефона я так и не получил.
Что делать? Ваша служба поддержки не отвечает, в итоге денmub мне никто не вернул.
Обращался в банк, они сказали что никаких возвратов не было, ибо они в тот же день тогда зачисляют на карту.
Очень недоволен сервисом и хочу получить хотя бы деньги обратно, спустя месяц ожиданий и обещаний!
Order Status: Cancelled
Отменен, но пейпелл не сразу возвращает деньги, проверьте на сайте пейпела.
Посмотрите пожалуйста заказы: W1512121539037170 и W1512151156300383
Все ли есть в наличии и когда будет отправка?
Спасибо
остальные будут отправлены во второй посылке через 3-5 дней.
остальные
Когда будет отправлен заказ WW1512142211099293 ???
Прошу указать честную дату.
Тех поддержка магазина ответила что есть проблемы с поставщиком.
Мне нужна честная дата отправки покупки.
Желаю вам успехов в ваших делах и хорошего настроения!
отправим через 3-5 дней после оплаты.
Посмотрите пожалуйста заказы: W1512121539037170 и W1512151156300383
Все ли есть в наличии и когда будет отправка?
Жду вашего ответа. Есть ли все в наличии? Что говорит склад?
Спасибо
В принципе магазином доволен (хотя после местных отзывов беспокоился).
заказывала еще 18 ноября!
Tracking Number: SGKEN1570377412
Это мой первый опыт покупки в этом магазине. Заказала 3 посылки. На одну посылку буквально через 2-3 дня пришел ответ, что отправлено. На вторую через неделю, что отправлено. Номера треков были в виде СН**********. Отслеживала на www.17track.net/ и каждый раз по данным номерам ничего не было найдено… Начала переживать… Покопавшись в нете, нашла инфо, что отправляют службой Ruston. Выбрав этого перевозчика — сразу появилась инфо о моих посылках!!! Они уже в пути)))) Третью жду. Зайдите на www.17track.net/, введите свой трекномер и выберите перевозчика Ruston (Вкладки: Перевозчик-Другие перевозчики-Китайский коммерческий перевозчик-Ruston)
Введя свой трек номер на этом сайте Вы сможете узнать какой почтовой службой была отправлена посылка. А на сайте www.17track.net/ также сможете отследить свою посылку выбрав правильную почтовую службу отправки.
И на всякий случай не менее полезная ссылка chinaprices.ru/blog/strannyiy-trek-kod-gde-proverit-status/
2015-12-03 15:57:09.0 Yinin city international parcel 集中shipping center customs scan
2015-12-03 17:13:05.0 leaving Yinin city international parcel 集中shipping center ，next station Yinin center
2015-12-15 12:27:39.0 Ili Transit Station export security scan
2015-12-15 12:49:12.0 Ili Transit Station export customs cleared
2015-12-22 00:00:00.0 leaving Khorgos going to next airport/seaport
О боже, как же медленно идет. А ведь так хотел подарок дочке на день рождения к 30 декабря! А оплачивал вообще Nov 10, 2015 17:48:39 PM!
по трек номер
2015-12-21 12:21 Samara 82 443082, Processing, Arrived at the place of delivery
И коментарии к этому сообщению: track-chinapost.com/?p=461
Или вы дали не правильный трек, или посылка не отправлена вообще! Там же они пишут, что посылка начинает отслеживаться через 48 часов после отправки.
Проясните пожалуйста ситуацию, не хочется думать плохо о вашем магазине.
остальные в WW1512100127239148 будут вналичии через неделю
Хотел бы поблагодарить Вас за помощь
После обращения к Вам, мне сразу ответили в магазине, извинились и сейчас уже посылки вылетели в Россию.
Вопрос по новому заказу: W1512112016399474 Отправка указана RUAMZJS, трек ZJ400...22
Что это за отправка? Будет ли отслеживаться трек и где???
Спасибо
W1512112016399474
Согласно заказу вы не покупали трек номер, который будет отслеживаться по всему миру. А на бесплатный трек номер не хватает суммы заказа.
Попробуйте www.17track.net/ru/track?nums=ZJ40000*****
Вы так и не ответили когда будет отправлен заказ WW1512142211099293?
уточняю ваш запрос
Cчет PayPal
Курс обмена валют:
5 706,28 RUB = 76,16 USD
1 Российский рубль = 0,01 Доллар США
Сведения о продавце
GearBest
8675526063090
support@gearbest.com, счет на палке открыт в рублях, разница от конвертации 500 рублей, такой вот для начала небольшой нюансик неожиданный получился, при заказе написал что покупаю в подарок и прошу отправить как можно скорее, естественно дали трек---Order No.:W1512230034221835 все как положено у солидных магазинов, вообщем друзья, о дальнейшей судьбе покупки я буду отписываться здесь по мере поступления новостей(включая малейшие подробности)заодно и посмотрим наглядно стоит ли здесь делать заказы или нет, спасибо кто осилил текст, продолжение следует…
the item (XIAOMI REDMI Note 3 32GB 4G Phablet) you order are not in stock at the moment.
We expect to receive the goods in 7 to 15 days.
Прислали такое
Какой смысл? спрашиваете? Искал правды на стороне, когда совершил покупку, нашел вас также.
Thank you for your order.
We are so sorry for the unusual delay reply.
Here are the status of the packages:
RO9172152**** www.17track.n...O9172152***&fc=
RM1557438*** www.17track.n...1557438***&fc=0
2015-12-24 09:23
China 157399, Reception, RU
Thank you for understanding and patience.
Best Regards
Sisi
gearbest Customer Service
www.gearbest.com/
Только отправление RM1557438*** www.17track.n...1557438***&fc=0 ВООБЩЕ отправленно ДРУГИМ магазином!!!
Как это понимать???
Вы намеренно обманываете клиентов????
Что посоветуете форумчане?
до сих пор нет никакой информации о нем.
сегодня 29.12.2015
а вот, что пишут по этому поводу на вашем сайте:
www.gearbest.com/about/tracking-packages.html
«After we have dispatched your goods, we will email the tracking number to you; this is based on the relevant courier company. Please note that sometimes there may be a slight delay of up to one working day between dispatching your order from our warehouse and obtaining the tracking number.»
идет 11-й день!
Когда будет отправлен заказ WW1512142211099293
с 18 числа узнаете информацию…
Все как обычно.
Магазин хороший, иногда только случаются большие задержки. Компенсировали бы хоть небольшими бонусами на следующие покупки.)
Попробую и я узнать о судьбе заказа W1512180436325105
Товар был оплачен 18.12.15 но до сих пор висит в обработке, я так понимаю что самого товара нет в наличии, хотя перед покупкой вроде бы стоки были.
Сразу при оформлении я не добавил дополнительную информацию. а потом уже изменить ничего нельзя.
Я хотел что-бы для ускорения отправки телефон не вскрывали и не «перешивали», а отправили в заводской упаковке от производителя.
Спасибо.
сегодня 05.01.16 пришло уведомление что наконец-то посылку отправили.
Единственная просьба подарите своему кладовщику нормальный фотоаппарат, или научите фотографировать. Те фотки что он выкладывает при отправке посылки — это просто кошмар. Видно только белый пакет и размазанные буквы, прочитать что там написано просто нереально.
Спасибо, что были с нами в году уходящем, что были терпеливы.
В наступающем году мы обещаем улучшить качество нашего сервиса, при этом оставить цены также низкими.
Сейчас сотрудники частично разъехались по домам на праздники, поэтому ответы на ваши вопросы могут потребовать больше времени.
С 1 по 3 января магазин и техподдержка не работают. На все ваши вопросы в тикетах и на форуме вам ответят после 3 января.
Новогоднее поздравление от GearBest!
«Thanks for your order at gearbest
We confirm we have successfully received your payment. However, in order to ensure your payment security,
it is required to conduct additional payment verification before authorizing the transaction.
Your order is now ON HOLD,we need to complete this one-time verification.
This is a standard anti-fraud check for online payment,please check our website for more details here:
www.gearbest.com/about/verify-payment.html»
В котором меня просят (для моей же безопасности) предоставить магазину GearBest.com копию моего паспорта и фото моей карты с которой я оплачивал заказ. И это очень странно, т.к. заказ я оплачивал через аккаунт PayPal с подтверждённой картой. Я делал множество покупок в различных интернет магазинах и подобную просьбу я вижу впервые за много лет…
Я проконсультировался со службой безопасности своего банка, там мне ответили, что просьба третьих лиц предоставить фото моего паспорта и кредитной карты никогда не может являться легитимной. Единственная информация, которую я могу без опаски предоставлять третьим лицам, это четыре последних цифры моей карты (но не в виде фотографии самой карты). Но 4 последних цифры и так видны при оплате заказа…
Однако, мой друг уже делал заказ в GearBest.com (на 50$) и ему не требовалось отправлять свои документы куда бы это небыло. Возможно дело в том, что мой заказ на 100$ с небольшим, но тогда мне решительно не понятно, почему заказ на 50$ является безопасным а на 100$ — нет.
Моя карта имеет защиту 3d-secure, что обеспечивает (на мой взгляд) более чем достаточную степень защиты.
Заказ был сделан для подарков родственникам и друзьям, я не могу затягивать с ним. Поэтому меня интересует как скоро мне вышлют мой заказ и вышлют ли его вообще?
Собственно я могу так же проконсультироваться со службой безопасности PayPal по данному вопросу (возможно я что-то недопонимаю), и они дадут добро на подобные действия.
За последние пару дней, кстати почему-то подняли цены на многие товары. И не стесняйтесь ругаться с сапортом.
Кстати, спора PayPal опасаются и, в моём случае вернули деньги добровольно.
C 4pda —
еще
Читайте внимательно, около месяца с момента оформления заказа, а не факта отправки.
На этом ресурсе покупаю относительно недавно и довольно таки много. Сейчас крепко задумался «уносить ноги»… О плюсах особо говорить не буду, писали уже много (поинты, купоны, скидки..). Что я обнаружил из минусов, и они для меня существенны!:
1. отправка товара: на странице товара может быть написано что отправка 3-5 рабочих дней, 5-10 рабочих дней, или предзаказ (т.е. отправка потом, как товар реально будет); до одного места что написано на странице товара!!! товар могут отправить через день, а могут и через месяц! фактов таких имею много. В техподдержке шаблонные отмазки и т.д. При этом если спрашиваешь о наличии товара то ответ как правило «да, он доступен к заказу, отправка 3-5 раб.дней» и в это же время в корзине уже лежит пару недель оплаченный заказ этого товара и не отправленный. Получается что оплатил и ждешь, тупо ждешь отправки. Что либо спрогнозировать нереально. Непонятно...(
2. способ доставки: при оформлении заказа есть возможность выбрать перевозчика, я как правило выбираю PostNL, чето она мне удобна. Так вот, реально зачастили уже слать чем попало, то Сингапуром, то Ruston в последнее время пошли, вообще чехарда, ждешь одно, а получаешь… Неприятно...(
3. упаковка товара: всегда в примечаниях к заказу пишу что б паковали хорошо, ну плохо у нас почта работает, всяко бывает. НИ РАЗУ не было дополнительной упаковки, всегда коробка с товаром (к примеру телефон) в целофановом пакете, максимум с легкой пупыркой. К примеру продавцы с Али после таких просьб всегда дополнительно упаковывают и претензий нет. Это конечно минус.
4. общее впечатление о поддержке: отмазки, общие фразы, как будто с роботом переписываешься, только английский… Всего то по нескольким обращениям я заметил что ТАМ человек. Есть такие обращения что тупо игнорируются неделями.
5. Оплата: не могу сказать что система, но бывают косяки. к примеру есть два заказа за которые деньги в пейпеле списывались через авторизованные платежи. в двух словах что это — после оплаты заказа деньги на карте блокируются, визуально их типа нет, они пользователю недоступны; через пару дней продавец из тех заблокированных денег должен списать свои суммы. Так вот, у меня денежка заблокировалась, а через некоторое время продавец списал из ОСНОВНОГО счета деньги, а ТЕ так и остались висеть заблокированными. В банке пояснили, что автоматом разблокируются через тридцать дней, жду. Естественно писал в поддержку Гербест, что в воду… Очень не приятно(
6. Спорные вопросы: есть факт неполучения товара. После того как посылка замерла, трек перестал двигаться, много раз писал – игнор полный. Потом все же ответили, типа ой так жаль и т.д., мы проверим…., подожди неделю-две. Подождал, еще раз спросил, еще подождать попросили… Потом все же ответили, мол перевозчик потерял и два варианта на выбор: 50% стоимости возврат или я оплачиваю 50% стоимости и они шлют по новой. Типа я не брал страховку и т.д. Позже спрыгнули на то что мол я за доставку не платил и т.д. и предложили мне 20$ доплатить и они вышлют по новой, или 50$ мне возврат (товар стоит 72$). Естественно я не понимаю: при покупке указано «бесплатная доставка», нигде нет четких разъяснений как работает страховка, и точно нет этих 50/50 (почему не 30/70 к примеру и почему «доставка» обходится в 50% стоимости товара?)))) И еще, конкретно по этому заказу брал две единицы товара, почему то послали двумя посылками и одна потерялась.
По пятому и шестому пунктах все в процессе, что будет посмотрим. Знаю что тут сидит человек от Гербест, нашеговорящий) Если у него есть возможность и желание помочь – с радостью предоставлю любую информацию (номера заказов, суммы, даты оплат, трек номера и т.д.) Магазину Гербест есть куда расти и развиваться. Но при этом им есть что полировать в своей работе. Уж многовато косяков они допускают, не солидно…