• ,
  • Конкурсный обзор 2000

Хроники ремонта китайского смартфона

У данного товара нет оценки
Хроники ремонта китайского смартфона

350 грн


08.07.2015

06.08.2015


Как только эта история началась, признаюсь, мне и в голову не пришло что я буду ее описывать здесь. Но дальнейшие события все же натолкнули меня на мысль, что написание такой статьи будет небесполезным. Название я решил дать общее — так как если в этой истории всего лишь поменять название детали, модели, производителя — она станет совсем другой, и кто знает, может произойдет именно с вами…

Правильное название звучало бы так — Ремонт и замена микрофона в смартфоне Jiayu S3. Буду писать я в стиле хроник, или дневника, мне так будет удобнее восстановить ход событий. В момент написания этих строк я еще не знаю чем закончится эта история, но надеюсь, что когда я опубликую эту статью, все закончится благополучно. Оценок — звезд ставить не буду, приведу лишь факты в хронологическом порядке.
Как я уже сказал, история эта произошла с смартфоном, который я эксплуатирую уже около 5 месяцев — Jiayu S3.
Вот наш герой — Обзор фаблета Jiayu S3, LTE 2GB RAM
Пожалуй начну.

08.07.2015 — среда

Ничего не предвещало беды. Стоял дивный солнечный летний день и легкой походкой, наслаждаясь запахом листвы смешанной с ароматом бензина я пришел на работу и занялся своей обычной деятельностью. Через некоторое время прозвучал звонок телефона — звонили по внутреннему номеру, но чтобы не привязываться к настольному телефону, я установил безусловную переадресацию на свой мобильный номер. Взяв трубку и пытаясь что-то сказать коллеге который мне звонил, я в ответ слышал только «Алло, я тебя не слышу»… Сразу я не придал этому значения, просто перезвонил с настольного телефона и на какое-то время забыл об этом инциденте. Но через некоторое время мне снова понадобилось позвонить, же по своим личным делам, и я снова столкнулся с такой же проблемой — меня не слышали, от меня шел только шум! Я начал локализировать проблему — звонки с другой карты (телефон как помним двухсимочный) выявили ту же проблему — значит ОПСОС (оператор сотовой связи) не причем. Перезагрузка телефона не помогла. Тут я вспомнил о так кстати только-только приехавшей ко мне Bluetooth гарнитуре —
Обзор Bluetooth гарнитуры DACOM Athlete
Подключив ее, я убедился что меня слышат прекрасно. Итак предварительный вывод — микрофон. Погуглив, я попробовал решить проблему, путем повышения чувствительности микрофона через инженерное меню — которое вызывается комбинацией *#*#5429873#*#*, далее вправо на Hardware Testing, далее Audio — Normal Mode — в Type выбираем Mic. Там имеется 14 уровней чувствительности. Я перепробовал разные рекомендуемые параметры вплоть до выставления максимального значения 255 на всех 14 уровнях. Но это не помогло. Да и я понимал, что проблема скорее всего аппаратная и надо телефон сдавать в сервисный центр. Тут я вспомнил, что по дороге на работу я уже видел нечто подобное —
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Туда я и направился.
Приемщик выслушав меня, склонен был согласится с моим выводом о поломке микрофона, сообщил мне что диагностика производится 2-3 дня, если диагноз оправдается, то стоимость ремонта составит 300 грн.
Так как телефон нужно было оставлять, а подмены у меня не было, я решил прийти на следующий день, а пока заняться поиском подмены.
Вечером того же дня, перебросив карточки в запасные телефоны, я сбросил Jiayu S3 в заводские настройки и со спокойной совестью отправился спать.

09.07.2015 — четверг

Дождавшись 11 часов, когда открывается сервисный центр, я повторно посетил его. Приемщик был тот, же, проблему мою помнил. Заполнил акт приемки, предварительно согласовав сумму ремонта в 300 грн — чтобы можно было делать ремонт не ожидая подтверждения от меня на заранее согласованную сумму.
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

10.07.2015 — пятница

В этот день я немного исследовал сайт сети сервисных центров Технари, куда я обратился. Довольно удобная опция — по указанному в акте своему контактному номеру увидеть статус заказа.
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

11.07.2015 — 12.07.2014 — выходные

Ничего относящегося к истории не происходило

13.07.2015 — понедельник

Статус — заказа — на диагностике

14.07.2015 — вторник

Статус — заказа — Ожидает согласования. Тут уже я заинтересовался — так как сумму в 300 грн я согласовал, а после этого мне никто не звонил. Если подождать некоторое время, то на сайте СЦ включается окно онлайн чата с живым человеком.
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Я уточнил как поживает мой заказ, на что Анатолий — человек в окошке, спросив номер заказа и уточнив его статус сказал, что заказ ожидает согласования в сумму 400 грн. Мне стало интересно откуда 400 грн — оказалось что 300 грн — это работа, а 100 грн — сам микрофон. Так, постойте, мне была заявлена ОБЩАЯ стоимость работ в 300 грн. Дословно приводить весь разговор не буду — в сухом остатке сошлись на 350 грн.
Согласитесь, что для серьезной сети сервисных центров ситуация неприемлемая.

15.07.2015 — среда

Статус — заказа — Выполнен. Дождавшись Анатолия — человека в окошке, я уточнил статус. Он подтвердил статус заказа, и сказал что смартфон находится по пути в СЦ — нужно ждать СМС. Прождав до конца рабочего дня и не получив СМС, я зашел в СЦ, благо он все равно находится по дороге. Все тот же приемщик сказал что машины сегодня еще не было, пробил номер заказа и еще раз сообщил что он готов. Потом пробил местонахождение машины — видимо они снабжены GPS трекерами — и сказал что ожидаемое время прибытия — 30-40 минут. Я ждать не стал, пошел домой.

16.07.2015 — четверг

Опять дождавшись 11 часов, я отправился в СЦ и прийдя туда в 11.10 застал бумажку — Перерыв 10 минут. Вот жаль не догадался сфотографировать. Но 10 минут не беда, я немного прогулялся и вернувшись уже застал приемщика, все того же на месте. Прождав небольшую очередь из мальчика лет 12-13 получавшего свою PSP я предъявил акт, и заплатив 350 грн получил обратно свой смартфон, а так же Акт приемки работ, с гарантией на работу на 6 месяцев на сумму 300 грн
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
и вот такой товарный чек на сумму 50 грн
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Вернувшись на работу, я осмотрел телефон, все сделано, внешне аккуратно
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
О вскрытии говорит остаток гарантийной наклейки на шляпке одного из винтов
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
В остальном — видимость полного порядка.
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
К сожалению видимость и осталась видимостью — микрофон так и не работал. По крайней мере разговорный. В режиме диктофона и записи видео — звук записывался, но при звонках меня как не слышал никто раньше, так и не слышал никто сейчас. Попробовав опять финт с инженерным меню и ничего не добившись, я снова отнес телефон, на этот раз уже по гарантии в СЦ. Опять пришлось прождать небольшую очередь. Все тот же приемщик, слегка удивился мне, но после демонстрации поломки — я просто позвонил ему на телефон, извинился, принял снова заказ выдав еще один акт:
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Пообещав разобраться с проблемой ASAP.
На момент написания этих строк статус моего заказа раздвоился и выглядит так
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

17.07.2015 — пятница

Обновление в реальном времени. Непростое это дело — починка китайского смартфона.
А обзор превращается в отзыв о работе сервисного центра Технари, но из песни слов не выкинешь.
Статус заказа
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

18.07.2015 — 19.07.2014 — выходные

Отдыхаем и не думаем о плохом

20.07.2015 — понедельник

Статус заказа — тот же.
Анатолий — человек в окошке — Ожидайте звонка менеджера по результатам диагностики

21.07.2015 — вторник

Утро
Статус заказа — тот же.
Анатолий — человек в окошке — Сегодня обязательно будет результат.
Антиреклама скажете? Нет, просто голые факты
Результатом был отзвон с рассказов о возможности сбоя работы «центрального процессора» который осуществляет «перекодирование звука по стандарту GSM» — на мой резонный вопрос а почему тогда работает микрофон внешней гарнитуры — откуда такая нелюбовь у ЦП именно к встроенному микрофону — был взят тайм аут. Через некоторое время опять был отзвон с рассказом о проблемах со «звуковым кодеком», некоторое время я честно пытался найти логику в этих доводах путем простой констатации факта — почему внешний микрофон обычной проводной гарнитуры не испытывает этих проблем, но потом мне надоело. Я ненавязчиво напомнил что вообще-то это их косяк, и это они продиагностировали необходимость замены микрофона за что я заплатил 350 грн.
На попытку заявления — «Вы же проверяли телефон когда забирали» — я сказал — «Да, но не возле приемщика, а на работе. Вы же даете гарантию 6 месяцев. А потом то что проблема была не устранена было продемонстрировано приемщику — так какого я плачу за ремонт микрофона и получаю обратно нерабочий телефон?». Звонивший менеджер нашел в себе силы выдавить из себя фразу о «безоплатном ремонте» — а куда ж ты денешься дорогой :).
Мне в принципе уже нас… ть что они там рассказывают, мне нужно получить рабочий телефон, причем платить я больше не собираюсь.
Попросили таймаут еще на два дня — для диагностики и связи инженера с его космическими советниками. Ждем.

22.07.2015 — среда

первый день таймаута, изменений нет.

23.07.2015 — четверг

Отзвонились часов в 11, сказали что надо замена микрофона, (вновь начали сначала), его заказали но на этой неделе (сколько там ее осталось) не успеют.
На всякий случай зашел на сайт, собсно результат вот
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

24.07.2015 — пятница

Такое вот
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Третий уикенд без телефона на носу.

25.07.2015 — 26.07.2014 — выходные

Пляж, шашлык-машлык, пиво-водка. Хорошо.

27.07.2015 — понедельник

Что день грядущий нам готовит? По состоянию на утро — продолжаем ожидать запчастей.

28.07.2015 — вторник

Самый длинный по времени хранения в черновиках мой обзор. Сегодня решил пообщаться с Анатолием — человеком в окошке.
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Вечерело, а ежики все падали и падали ©
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Таки перезвонили, но ничего интересного не сказали. Микрофон, ждем запчасти.

29.07.2015 — 02.08.2015

Новостей нет

03.08.2015 — понедельник

Малость достало все. Специально для истории сначала написал в чат
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
По телефону очень озадачились, мол да, с 16го «долговато», а ничего что не с 16го а с 9го?
Очередное обещание перезвонить в течении дня.
Кто еще хочет ремонтироваться в Технарях?

04.08.2015 — вторник

хрен кто мне перезвонил вчера, но вот сегодня забрезжил луч надежды. Поменялся статус и назвали срок
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Вот не думал что так все растянется

05.08.2015 — среда

Надежда становится все явственней
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона

06.08.2015 — четверг

Может сегодня будет счастье?
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Свершилось. Я таки его забрал. Я теперь умный — проверил прямо на стойке. Сразу наткнулся на неприятность — отсутствие одного винтика
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Приемщик предложил вернуть на доработку — ха ха… щас, и так месяц ждал, перерыл все но подходящего не нашел. Винтик измерил — пообещал отписать в мастерскую, чтобы прислали, а я потом зайду заберу — ну чтож посмотрим.
Микрофон — хоть уже заработал. И на том спасибо. Без 3х дней месяц, МЕСЯЦ Карл! они продержали мой телефон.
Выдали квитанции снова на сумму 350 грн, которые я разумеется не платил — ремонт то гарантийный —
на микрофон (а помните — еще при первом ремонте рассказывали что он стоит 100 грн)
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
и работы
Другие - Украина: Хроники ремонта китайского смартфона
Ну вот как-то так.
Очень надеюсь что продолжать эти хроники мне не придется. А вам желаю не попадать в такую ситуацию.
Выводы делайте сами.
Всем добра, 06.08.2015

12 комментариев

AlexP
Капец… Почти как в Китай отправить. Но хорошо что хорошо закончилось
kvazis
Тоже так считаю. На кардачи лучше бы съездил
Chubbakka
Прямо звездные дневники Ийона Тихого. От меня самый большой плюс!
kvazis
Спасибо
stealth61
ну Китай (восток)- дело тонкое :-), раздавил на таком же тач. жду посылку. А перед этим отправлял по гарантии Umi Zero на ТД, так там вообще можно поэму написать… история поучительная не сколько для китайских девайсов. сколько для начинающих паломников в СЦ, спасибо :-)
OleksandrBerezoviy
отправлял по гарантии Umi Zero на ТД


а можно детальнее?
stealth61
начал отклеиваться экран, переклейка на месте обошлась бы около 30$, тд решил для компенсации- это дорого, отправляйте нам. Укрпочта- это еще одна поэма. цена от 180 до 360 гр… отправил за 167. Посылка дошла, следующий диалог- нужно 68 $ для покупки экрана… о компенсации пересылки забыли еще до получения. Вопросы о гарантии, о том что это брак остались без ответа. Не вдаваясь в подробности- сошлись на том, что — 10% от стоимости Зеро и доплата за любой другой девайс… Вот так я стал обладателем S3…
Добавлю, что отправил заказным письмом в в забытом богом почтовом отделением…
kvazis
Если не затруднит, присоединюсь к просьбе — поподробнее про отправку
Paganel
Довелось хлебнуть г… конечно. Спасибо — меня бы на такой обзор не хватило
kvazis
Я его с 16 июля — когда первый раз забрал, по чуть чуть писал каждый день
SAYGREGS
так и напишем СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР — ТЕХНАРИ УРОДЫ И КРИВОРУКИЕ КОЗЛЫ ОТЗЫВ. ТС а не проще на али было купить этот микрофон?
kvazis
Видел на Али за 14 баксов — по деньгам и срокам было бы тоже самое, + еще надо же как-то было и заменить это дело

Оставить комментарий